Ufravikelighet
Loven kan ikke fravikes ved avtale til skade for en forbruker. Første punktum har ikke betydning for gyldigheten av avtaler som inngås etter at forbrukeren har gitt melding om et kontraktsbrudd, eller etter at forbrukeren har fått varsel om endringer i samsvar med kapittel 9.
Loven kan ikke settes til side gjennom avtaler hvis det er til ulempe for forbrukeren. Dette gjelder ikke for avtaler som gjøres etter at forbrukeren har klaget på et kontraktsbrudd eller fått varsel om endringer.AI