§ 15. Nærmere om bestilling

Fjernvarmeselskapet plikter å åpne for bestilling av ordning for sikring av fjernvarmepris etter at referansepris er fastsatt. Fjernvarmeselskapet kan ikke åpne for bestilling av ny prisperiode før ny referansepris er fastsatt. Kunder som bestiller ordning for sikring av fjernvarmepris mellom 1. og 15. oktober 2025 skal, som et unntak fra bindingstidspunktet i § 18 første ledd, kunne velge denne ordningen med virkning fra og med 1. oktober 2025. For nye prisperioder fra og med 2027, skal kunder mellom 1. og 15. januar hvert år kunne bestille ordning for sikring av fjernvarmepris, og velge å være med i ordningen fra 1. januar det aktuelle året. Regelen i dette leddet første punktum er et unntak fra bindingstidspunktet i § 18 første ledd. Bestillingsskjema skal inneholde nødvendig informasjon om ordning for sikring av fjernvarmepris, inkludert at fjernvarmeselskapene skal kreve inn og betale ut prissikringsbeløp, referansepris for den gjeldende prisperiode, informasjon om avbestillingsrett, bindingstid og forbrukstak. Kunder som ikke har mulighet til å benytte elektronisk ID og bestille ordning for sikring av fjernvarmepris digitalt, skal fylle ut og signere et fysisk bestillingsskjema, som sendes til fjernvarmeselskapet. Dersom fjernvarmeselskapet sender bestillingsskjema per post, skal avbestillingsskjema sendes samtidig. Kundens bestilling av ordning for sikring av fjernvarmepris skal gjelde fra den datoen bestillingsskjemaet er poststemplet. Dersom bestillingsskjemaet ikke er poststemplet, skal bestillingen gjelde fra den datoen fjernvarmeselskapet mottar bestillingsskjemaet. Spesifikasjoner for fjernvarmeselskapets bestillingsskjema kan fastsettes av Norges vassdrags- og energidirektorat.