Hvordan saker blir tatt opp
Ombudet tar opp saker av eget tiltak eller etter henvendelse fra andre.
Enhver kan henvende seg til ombudet. Muntlig henvendelser skal ombudet sørge for blir satt opp skriftlig.
Den som henvender seg til ombudet, bør så vidt mulig gjøre rede for de grunner henvendelsen bygger på og legge frem de opplysninger og dokumenter som måtte finnes i saken.
Dersom en henvendelse angår et bestemt barn, og henvendelsen ikke kommer fra barnet selv, skal ombudet ikke behandle saken uten barnets samtykke. Når barnets alder tilsier det, skal også vergens samtykke innhentes. Dersom allmenne hensyn tilsier det, kan ombudet behandle saken, selv om samtykke som nevnt, ikke er innhentet.
Barneombudet kan starte saker selv eller ta imot henvendelser fra hvem som helst. Hvis saken gjelder et bestemt barn, kreves vanligvis samtykke fra barnet og eventuelt verge, med mindre allmenne hensyn taler for noe annet.AI