Oppgaver og innhold i tjenestene
Kommunen skal etablere et system av prosedyrer som søker å sikre at:
-) tjenesteapparatet og tjenesteyterne kontinuerlig tilstreber at den enkelte bruker får de tjenester vedkommende har behov for til rett tid, og i henhold til individuell plan når slik finnes
-) det gis et helhetlig, samordnet og fleksibelt tjenestetilbud som ivaretar kontinuitet i tjenesten
-) brukere av pleie- og omsorgstjenester, og eventuelt pårørende/verge/hjelpeverge, medvirker ved utforming eller endring av tjenestetilbudet. Den enkelte bruker gis medbestemmelse i forbindelse med den daglige utførelse av tjenestene.
For å løse de oppgaver som er nevnt foran skal kommunen utarbeide skriftlige nedfelte prosedyrer som søker å sikre at brukere av pleie- og omsorgstjenester får tilfredsstilt grunnleggende behov. Med det menes bl.a.:
-) oppleve respekt, forutsigbarhet og trygghet i forhold til tjenestetilbudet
-) selvstendighet og styring av eget liv
-) fysiologiske behov som tilstrekkelig næring (mat og drikke), variert og helsefremmende kosthold og rimelig valgfrihet i forhold til mat
-) sosiale behov som mulighet for samvær, sosial kontakt, fellesskap og aktivitet
-) følge en normal livs- og døgnrytme, og unngå uønsket og unødig sengeopphold
-) mulighet for ro og skjermet privatliv
-) få ivaretatt personlig hygiene og naturlige funksjoner (toalett)
-) mulighet til selv å ivareta egenomsorg
-) en verdig livsavslutning i trygge og rolige omgivelser
-) nødvendig medisinsk undersøkelse og behandling, rehabilitering, pleie og omsorg tilpasset den enkeltes tilstand
-) nødvendig tannbehandling og ivaretatt munnhygiene
-) tilbud tilrettelagt for personer med demens og andre som selv har vanskelig for å formulere sine behov
-) tilpasset hjelp ved måltider og nok tid og ro til å spise
-) tilpasset hjelp ved av- og påkledning
-) tilbud om eget rom ved langtidsopphold
-) tilbud om varierte og tilpassede aktiviteter.