Kundeklager
(1) Forvaltningsselskapet skal ha klare og tilgjengelige rutiner for å kunne behandle klager fra investorer på en forsvarlig og hurtig måte.
(2) Forvaltningsselskapet skal kunne dokumentere slike klager og hvordan de er behandlet.
(3) Investorer skal kunne inngi klager kostnadsfritt. Informasjon om rutiner for klagebehandling skal være tilgjengelig kostnadsfritt for investor.
Forvaltningsselskapet må ha tydelige rutiner for å behandle klager fra investorer på en rask og forsvarlig måte. Selskapet skal dokumentere klagene og behandlingen av dem. Det skal være gratis for investorer å klage og å få informasjon om rutinene.AI
Sammenheng
Endringshistorikk1
Koblinger for § 2-7 i verdipapirfondforskriften.