§ 15. Krav til AMK-sentralene

AMK-sentralene skal a) håndtere henvendelser om akuttmedisinsk bistand b) besvare 90 prosent av henvendelser fra publikum innen 10 sekunder c) gi nødvendige råd og veiledning, prioritere, registrere, iverksette, koordinere og følge opp akuttmedisinske oppdrag d) umiddelbart iverksette varsling (trippelvarsling) ved behov for samtidig innsats fra flere nødetater e) ved behov varsle hovedredningssentralene samt AMK-sentraler som er berørt f) varsle den kommunale legevaktsentralen om behov for øyeblikkelig hjelp i kommunen g) som hovedregel sette samtalen over til legevaktsentral på forhåndsdefinerte linjer når henvendelsen gjelder allmennmedisinske problemstillinger uten behov for utrykning fra spesialisthelsetjenesten h) ha nødvendig utstyr for å koordinere og følge opp ambulanseoppdrag i) ha et system for å holde oversikt over den akuttmedisinske beredskapen i og utenfor eget ansvarsområde j) ha utstyr for lydopptak av viktig trafikk, inkludert lydopptak til bruk for dokumentasjon og kvalitetssikring av egen virksomhet k) ha et system for sporing/posisjonering av samtaler l) bemannes med sykepleier, ambulansearbeider eller paramedisiner som har gjennomført tilleggsopplæring for arbeid som operatør m) ha tilgjengelig lege med akuttmedisinsk kompetanse på døgnbasis n) i tillegg til norsk kunne kommunisere med innringer på engelsk og ha etablert beredskap med tolketjeneste for samiske språk og aktuelle fremmedspråk o) ha beredskap for å dekke behovet for kapasitet ved større ulykker og kriser og p) ha reserveløsninger for AMK-sentralenes funksjoner ved svikt.