§ 17. Avbestillingsrett

Kunden kan avbestille ordning for sikring av fjernvarmepris inntil 14 dager fra fjernvarmeselskapet har mottatt bestillingsskjema. Dersom kunden benytter seg av avbestillingsretten, vil retten til ordning for sikring av fjernvarmepris bortfalle for de dagene før kunden benyttet seg av avbestillingsretten. Dersom kunden bestiller ordning for sikring av fjernvarmepris før ny prisperiode har startet, gjelder avbestillingsretten i 14 dager fra første dag i ny prisperiode. Dersom referanseprisen endres i løpet av prisperioden, får kunden rett til å avbestille innen 14 dager fra ny referansepris trer i kraft. Fjernvarmeselskapet skal informere kunden om prisendringen og avbestillingsrett. Kunder som ikke har mulighet til å avbestille digitalt, skal sende avbestilling skriftlig til sitt fjernvarmeselskap. Avbestillingen gjelder fra den datoen avbestillingen ble poststemplet. Dersom avbestillingen ikke er poststemplet, gjelder avbestillingen fra den datoen fjernvarmeselskapet mottar avbestillingen. Ved avbestilling av ordning for sikring av fjernvarmepris, skal fjernvarmekunden uten ugrunnet opphold motta bekreftelse på avbestilling fra fjernvarmeselskapet.