§ 31. Oppdragsavtale

En avtale om inkassooppdrag mellom et fremmedinkassoforetak og en fordringshaver skal være skriftlig. Oppdragsavtalen skal inneholde følgende: a) en angivelse av oppdragets varighet b) en utførlig beskrivelse av inkassotiltakene som skal utføres c) størrelsen på inkassoforetakets vederlag eller angivelse av hvordan vederlaget skal beregnes d) presisering av inkassoforetakets fullmakt til å representere fordringshaveren overfor skyldnere e) rutiner for å forebygge inndriving av urettmessige krav f) regulering av inkassoforetakets plikt til å orientere fordringshaveren om inkassosakene. I oppdragsavtalen skal partene forplikte seg til å følge gjeldende regler, herunder god inkassoskikk og reglene om kommunikasjon med skyldnere. Inkassoforetaket skal forplikte seg til å varsle fordringshaveren før utkontraktering av inkassofaglige oppgaver. Fordringshaveren kan ikke instruere inkassoforetaket om mer pågående tiltak enn det som er angitt i oppdragsavtalen. Inkassoforetaket kan si opp avtalen dersom fordringshaveren i ikke ubetydelig utstrekning oversender urettmessige krav, vesentlig bryter rutiner som skal forebygge inndriving av urettmessige krav, eller oppfordrer til inndriving i strid med god inkassoskikk eller regelverket for øvrig.