§ 2-3. Utkobling av nettkunder og varsling fra nettselskap

Nettselskap kan koble ut nettkunder for å gjennomføre vedlikehold, fornyelse, ombygging, feilsøking eller feilretting. Nettselskap skal ved planlagte arbeider som medfører avbrudd eller redusert leveringskapasitet til sluttbrukere, varsle de berørte sluttbrukerne i rimelig tid før arbeidene igangsettes. Med rimelig tid menes minimum 24 timer i forkant av avbruddet, men som hovedregel 72 timer før. Sluttbrukerne skal som hovedregel varsles individuelt. Varsling skal skje på en hensiktsmessig måte. Varselet skal minimum inneholde tidspunkt, varighet og kontaktinformasjon til nettselskapet. Nettselskap skal ved planlagte arbeider som medfører at kraftverk tilknyttet nett med spenning 1–22 kV ikke kan levere kraft til nettet, varsle kraftprodusenten minimum 72 timer før utkoblingen finner sted. Varselet skal minimum inneholde tidspunkt, varighet og kontaktinformasjon til nettselskapet. Nettselskap skal under driftsforstyrrelser, så langt som mulig og på en hensiktsmessig måte, ha tilgjengelig informasjon for berørte nettkunder om årsak til driftsforstyrrelsen og forventet tidspunkt for gjenopprettet forsyning.