Lov
§ 48. Rutiner for klagehåndtering
Lov om kollektiv forvaltning av opphavsrett mv.·Kapittel 10. Håndheving, tilsyn og administrative reaksjoner
Rutiner for klagehåndtering
En kollektiv forvaltningsorganisasjon skal ha effektive rutiner for å håndtere klager fra medlemmer og fra andre kollektive forvaltningsorganisasjoner som den forvalter rettigheter for.
Klager skal besvares skriftlig innen rimelig tid. Tas klagen ikke til følge, skal det gis en begrunnelse.
Organisasjoner som forvalter opphavsrett skal ha gode systemer for å behandle klager. Klager skal besvares skriftlig innen rimelig tid, og et avslag skal begrunnes.AI
Noter (1)
- Note 1EØS-avtalen vedlegg XVII nr. 11 (direktiv 2014/26/EU art. 33).
Sammenheng
Referert av2
Koblinger for § 48 i lov-om-kollektiv-forvaltning-av-opphavsrett-mv.