§ 20b. Generelle krav til tjenester på EØS-harmoniserte nummer

Tjenestene skal: a) tilby informasjon, hjelp eller fungere som en rapporteringskanal for brukerne eller en kombinasjon av disse b) være åpen for alle brukere, uten krav om forhåndsregistrering c) ikke være tidsbegrenset til kampanjeperioder d) ikke medføre noen form for betaling eller betalingsforpliktelse som en forutsetning før en kan benytte seg av tjenesten e) ikke ha reklame, underholdning, markedsføring eller salg under en samtale eller så lenge linjen er oppkoblet f) ikke bruke samtaleinformasjon for fremtidig salg av kommersielle tjenester.