Ansvar for bestillingsfeil
Den næringsdrivende har ansvaret for alle feil som skyldes tekniske feil som kan tilskrives vedkommende, i bestillingssystemet. Det samme gjelder feil som gjøres i løpet av bestillingsprosessen, dersom den næringsdrivende har samtykket i å sørge for bestilling av en pakkereise eller reisetjenester som inngår i sammensatte reisearrangementer.
Den næringsdrivende har ikke ansvaret for bestillingsfeil som skyldes den reisende, eller som skyldes uunngåelige og ekstraordinære omstendigheter.
Reisebyrået eller arrangøren er ansvarlig for tekniske feil i bestillingssystemet og feil som skjer under bestillingsprosessen. De er ikke ansvarlige dersom feilen skyldes den reisende eller uforutsette og ekstraordinære hendelser.AI