Lov

Barne- og familiedepartementet

Lov om pakkereiser og reisegaranti mv.

Pakkereiseloven

lov/2018-06-15-32·55 paragrafer·Sist endret 11. juni 2021·Utforsk grafen

I kraft 2018-07-01Kunngjort 2018-06-15Sist endret ved lov/2021-06-11-62

Forbruker-, kjøps- og konkurranserett > Forbrukerkjøp Næringsrett > Reiseliv

Innhold55 paragrafer

Utforsk grafen →

Forskrifter, forarbeider og endringer — koblet sammen.

Kapittel 1. Innledende bestemmelser

§ 1

Virkeområde

Loven gjelder for pakkereiser som næringsdrivende tilbyr for salg eller selger til reisende, og for sammensatte reisearrangementer som næringsdrivende formidler til reisende. Loven gjelder også for næringsdrivende som ikke er etablert i riket, men som retter sin virksomhet etter første punktum mot reisende i riket. Kongen kan i forskrift bestemme i hvilken grad loven skal gjelde for Svalbard og Jan Mayen og kan gi særlige regler av hensyn til de stedlige forholdene.

Loven gjelder for pakkereiser og sammensatte reisearrangementer som selges eller formidles av næringsdrivende. Den gjelder også for utlandske firmaer som retter tilbudene sine mot reisende i riket.AI

1 forskrift →

§ 2

Unntak fra lovens virkeområde

Loven gjelder ikke pakkereiser og sammensatte reisearrangementer som a) varer kortere enn 24 timer og ikke omfatter innkvartering over natten b) tilbys eller formidles leilighetsvis på et ideelt grunnlag og kun til en begrenset gruppe reisende, eller c) kjøpes på grunnlag av en generell avtale mellom næringsdrivende om kjøp av forretningsreiser.

Denne loven gjelder ikke for alle typer reiser. Det er unntak for korte reiser uten overnatting, enkelte ideelle reiser for små grupper og reiser kjøpt gjennom avtaler mellom bedrifter.AI

Endret 24. april 2020 · i kraft 24. april 2020

§ 3

Ufravikelighet

Loven kan ikke fravikes ved avtale til ulempe for den reisende.

Reglene i denne loven er ufravikelige. Det betyr at man ikke kan avtale vilkår som er dårligere for den reisende enn det loven sier.AI

§ 4

Forholdet til annet regelverk

Loven begrenser ikke opplysningsplikten eller krav til avtalen som følger av andre regler.

Denne loven fjerner ikke plikten til å gi informasjon eller krav til avtaler som følger av andre lover og regler.AI

§ 5

Reisetjeneste

Med reisetjeneste forstås i denne loven: a) persontransport b) innkvartering som ikke er en integrert del av persontransport, og som ikke skjer med tanke på bosetting c) utleie av biler, andre motorvogner som definert i artikkel 3 nr. 11 i europaparlaments- og rådsdirektiv 2007/46/EF, eller motorsykler som krever førerkort etter artikkel 4 nr. 3 bokstav c i europaparlaments- og rådsdirektiv 2006/126/EF d) enhver annen turisttjeneste som ikke er en integrert del av en reisetjeneste som definert i bokstav a, b eller c.

Bestemmelsen forklarer hva som regnes som en reisetjeneste i loven. Dette inkluderer transport, overnatting, leie av kjøretøy og andre turisttjenester.AI

referert av 2 →

§ 6

Pakkereise

Med pakkereise forstås i denne loven en kombinasjon av minst to forskjellige typer reisetjenester som gjelder samme reise eller ferie dersom a) reisetjenestene settes sammen av én næringsdrivende, herunder på anmodning fra den reisende eller etter den reisendes valg, før det inngås én avtale om alle reisetjenestene, eller b) reisetjenestene, uavhengig av om det inngås separate avtaler med flere ytere av reisetjenester 1) kjøpes fra ett utsalgssted og alle reisetjenestene velges før den reisende samtykker i å betale 2) tilbys, selges eller faktureres til en inklusiv- eller totalpris 3) annonseres eller selges under betegnelsen «pakkereise» eller lignende betegnelse 4) kombineres etter inngåelse av en avtale, der en næringsdrivende gir den reisende rett til å velge blant et utvalg av forskjellige typer reisetjenester, eller 5) kjøpes fra flere næringsdrivende gjennom lenkede bestillingsprosesser på internett, der den reisendes navn, betalingsopplysninger og e-postadresse overføres fra den næringsdrivende som den første avtalen inngås med, til en eller flere andre næringsdrivende, og en avtale med en av de sistnevnte næringsdrivende inngås senest 24 timer etter at bestillingen av den første reisetjenesten er bekreftet. En kombinasjon av reisetjenester der én type reisetjeneste som definert i § 5 bokstav a, b eller c, kombineres med en eller flere turisttjenester som definert i § 5 bokstav d, er bare en pakkereise dersom turisttjenestene a) utgjør en vesentlig andel av kombinasjonens verdi eller annonseres som, eller på annen måte utgjør et vesentlig element i kombinasjonen, eller b) velges eller kjøpes før leveringen av en reisetjeneste som definert i § 5 bokstav a, b eller c, har begynt.

En pakkereise er når man kombinerer minst to ulike reisetjenester for samme tur. Dette gjelder uavhengig av om det er én avtale, om det kjøpes fra ett sted, eller om det bestilles via lenkede prosesser på internett.AI

Se ogsåPakkereiseloven § 5omtalt i 2 kilder →referert av 5 →

§ 7

Sammensatt reisearrangement

Med sammensatt reisearrangement forstås i denne loven minst to forskjellige typer reisetjenester som kjøpes for samme reise eller ferie, som ikke utgjør en pakkereise, og som fører til at det inngås separate avtaler med hver enkelt yter av reisetjenester, dersom den næringsdrivende a) formidler den reisendes separate valg og separate betaling for hver reisetjeneste i løpet av ett besøk hos eller én henvendelse til den næringsdrivendes utsalgssted, eller b) på en målrettet måte formidler kjøp av minst én ytterligere reisetjeneste fra en annen næringsdrivende, når en avtale med den andre næringsdrivende inngås senest 24 timer etter at bestillingen av den første reisetjenesten er bekreftet. En kombinasjon av reisetjenester der høyst én type reisetjeneste som definert i § 5 bokstav a, b eller c, kombineres med en eller flere turisttjenester som definert i § 5 bokstav d, er bare et sammensatt reisearrangement dersom turisttjenestene utgjør en vesentlig andel av kombinasjonens verdi, eller annonseres som, eller på annen måte utgjør et vesentlig element i kombinasjonen.

Sammensatt reisearrangement er når man kjøper minst to ulike reisetjenester for samme tur gjennom separate avtaler. Dette gjelder dersom tjenestene kjøpes i samme henvendelse, eller hvis en tilleggstjeneste kjøpes kort tid etter den første.AI

Se ogsåPakkereiseloven § 5referert av 1 →

§ 8

Øvrige definisjoner

Følgende begreper forstås i denne loven slik: a) arrangør: en næringsdrivende som kombinerer og tilbyr for salg eller selger pakkereiser, enten direkte eller gjennom eller sammen med en annen næringsdrivende, eller en næringsdrivende som overfører den reisendes opplysninger til en annen næringsdrivende etter § 6 første ledd bokstav b nr. 5 b) formidler: en annen næringsdrivende enn arrangøren som tilbyr for salg eller selger pakkereiser, som er kombinert av en arrangør c) hjemtransport: den reisendes retur til avgangsstedet eller til et annet sted som partene er enige om d) mangel: manglende eller mangelfull levering av reisetjenestene som inngår i en pakkereise e) næringsdrivende: en fysisk eller juridisk person som i forbindelse med avtaler som omfattes av denne loven, handler for formål som faller innenfor vedkommendes nærings- eller yrkesvirksomhet, og enhver som handler i vedkommendes navn eller på vedkommendes vegne f) pakkereiseavtale: en avtale om en pakkereise som helhet eller, dersom pakkereisen består av separate avtaler, alle avtalene om reisetjenestene som inngår i pakkereisen g) reisende: en person som har til hensikt å inngå en pakkereiseavtale, eller som har rett til å reise på grunnlag av en avtale som omfattes av denne loven h) utsalgssted: et forretningslokale for detaljhandel, mobilt eller fast, eller et detaljhandelsnettsted eller lignende nettstrukturer, herunder nettsteder for detaljhandel eller nettsalgssteder som presenteres for reisende som ett salgssted, herunder en telefontjeneste i) uunngåelige og ekstraordinære omstendigheter: en situasjon som den part som påberoper seg en slik situasjon ikke har kontroll over, og der konsekvensene ikke hadde kunnet avverges, selv om alle rimelige tiltak var blitt truffet j) varig medium: en innretning som gjør den reisende eller den næringsdrivende i stand til å lagre opplysninger på en slik måte at opplysningene i fremtiden er tilgjengelige i uendret form.

Se ogsåPakkereiseloven § 6

Kapittel 2. Opplysningsplikt og innhold i pakkereiseavtalen

§ 9

Opplysninger som skal gis før det inngås avtale om pakkereise

Før det inngås en avtale om en pakkereise skal arrangøren eller formidleren gi den reisende følgende opplysninger, dersom det er relevant for pakkereisen: a) reisetjenestenes vesentligste kjennetegn. Dette omfatter: 1) reisemål, reiserute og oppholdets varighet, med angivelse av datoer og antall netter som inngår ved innkvartering 2) transportmidler, type transport og transportkategorier, steder, datoer og tidspunkter for avreise og retur, steder hvor det gjøres opphold underveis og varigheten av disse oppholdene, samt transportforbindelser. Hvis det nøyaktige tidspunktet ennå ikke er fastsatt, skal den næringsdrivende opplyse den reisende om det omtrentlige tidspunktet for avreise og retur 3) innkvarteringsstedets beliggenhet, hovedkjennetegn og, dersom det er relevant, kategori etter bestemmelseslandets regler 4) måltider som inngår 5) besøk, utflukter eller andre ytelser som inngår i den samlede prisen som er avtalt for pakkereisen 6) dersom det ikke fremgår av sammenhengen, hvorvidt noen av reisetjenestene ytes den reisende som del av en gruppe, og i så fall den omtrentlige størrelsen på gruppen, hvis det kan angis 7) dersom den reisendes utbytte av andre turisttjenester avhenger av en effektiv muntlig kommunikasjon, språket som disse tjenestene vil foregå på, og 8) hvorvidt reisen eller ferien generelt er egnet for personer med funksjonsnedsettelser og, på anmodning fra den reisende, nøyaktige opplysninger om hvorvidt reisen eller ferien er egnet for den reisende b) arrangørens, eventuelt formidlerens, foretaksnavn, fysiske adresse, telefonnummer og e-postadresse c) pakkereisens samlede pris, inkludert skatter og eventuelle tilleggsavgifter, gebyrer og andre kostnader. Dersom kostnadene ikke med rimelighet kan beregnes før avtalen inngås, skal det angis hvilke typer tilleggskostnader den reisende eventuelt må betale d) betalingsvilkår, blant annet beløp eller prosentandel av prisen som skal betales på forskudd, og tidsplanen for betaling av restbeløpet, eller økonomiske garantier som skal betales eller stilles av den reisende e) det minste antallet personer som kreves for at pakkereisen skal gjennomføres, og fristen for å avlyse reisen dersom dette antallet ikke nås f) generelle opplysninger om pass- og visumkrav, herunder omtrent hvor lang tid det tar å få visum. Det skal også gis opplysninger om helsekrav i bestemmelseslandet g) at den reisende til enhver tid før pakkereisen begynner kan avbestille reisen mot betaling av et rimelig gebyr eller, dersom det er relevant, arrangørens standardiserte gebyrer h) om valgfri eller obligatorisk forsikring. Arrangøren eller formidleren skal også gi standardopplysninger. Disse skal gis ved bruk av relevant standardisert skjema.

referert av 8 →

§ 10

Nærmere om opplysningsplikten etter § 9

Opplysningene i § 9 første ledd skal gis på en tydelig og forståelig måte og i fremhevet form. Dersom opplysningene gis skriftlig, skal de være lett leselige. Dersom pakkereiseavtalen inngås per telefon, skal opplysningene gis i telefonsamtalen. Når næringsdrivende retter sin markedsføring ved fjernsalg og salg utenom faste forretningslokaler, jf. angrerettloven § 5 bokstav b og d, mot reisende i riket, skal opplysningene i § 9 første ledd gis på norsk. Dersom opplysningene endres, skal endringene formidles på en tydelig og forståelig måte og i fremhevet form til den reisende før avtalen inngås. Opplysningene i § 9 første ledd bokstav a, c, d, e og g skal utgjøre en integrert del av pakkereiseavtalen og kan ikke endres, med mindre partene uttrykkelig avtaler endringer. Der den reisendes navn, betalingsopplysninger og e-postadresser er videresendt fra arrangøren til en eller flere andre næringsdrivende etter § 6 første ledd bokstav b nr. 5, skal alle de næringsdrivende gi opplysningene i § 9 første ledd for sin reisetjeneste. Departementet kan i forskrift gi nærmere bestemmelser om hvordan opplysningsplikten skal oppfylles, herunder om standardiserte opplysningsskjemaer.

Informasjon om pakkereiser skal gis på en tydelig og forståelig måte. Ved salg via telefon skal opplysningene gis i samtalen, og ved visse typer fjernsalg skal informasjonen være på norsk. Noen opplysninger kan ikke endres uten at begge parter er enige om det.AI

Se ogsåPakkereiseloven § 9 første ledd Angrerettloven § 5 første ledd Pakkereiseloven § 61 forskrift →

§ 11

Opplysninger som skal gis i pakkereiseavtalen eller i bekreftelsen

Pakkereiseavtalen eller bekreftelsen på avtalen skal inneholde opplysningene i § 9. I tillegg skal avtalen eller bekreftelsen inneholde følgende: a) en angivelse av den reisendes særlige krav som arrangøren har godtatt b) opplysninger om at arrangøren er ansvarlig for at alle reisetjenestene som inngår i avtalen leveres på en tilfredsstillende måte etter bestemmelsene i kapittel 5, og at arrangøren er forpliktet til å yte bistand til reisende i vanskeligheter etter § 36 c) Reisegarantifondets kontaktopplysninger d) navnet, adressen, telefonnummeret, e-postadressen og, dersom det er relevant, faksnummeret til arrangørens lokale representant, til et kontaktpunkt eller til en annen tjeneste som gjør det mulig for den reisende å kontakte arrangøren raskt og kommunisere effektivt med vedkommende, anmode om bistand dersom den reisende er i vanskeligheter, eller klage over en mangel som konstateres under gjennomføringen av pakkereisen e) opplysning om at den reisende har plikt til, uten ugrunnet opphold, å informere om enhver mangel som konstateres under gjennomføringen av pakkereisen f) opplysninger som muliggjør direkte kontakt med en mindreårig eller med en person som er ansvarlig for denne, når den mindreårige reiser uten foreldre eller en annen godkjent person, og pakkereiseavtalen omfatter innkvartering g) opplysninger om intern klagebehandling, om prosedyrer for utenrettslig klagebehandling, om klageorganer som den næringsdrivende omfattes av og om den nettbaserte klageportalen for klagebehandling om landegrenser, jf. godkjenningsloven § 12 annet ledd. h) opplysninger om den reisendes rett til å overdra avtalen til en annen reisende etter § 18. Opplysninger som er gitt i informasjonsmateriell som arrangøren har utarbeidet eller viser til, regnes som del av avtalen. Dette gjelder ikke dersom opplysningene må antas å ha vært uten betydning for den reisendes beslutning om å inngå avtale om pakkereise.

Noter (1)

EndringEndret ved lov 23 juni 2020 nr. 98 (ikr. 1 jan 2021 iflg. res. 23 juni 2020 nr. 1285).

Se ogsåPakkereiseloven § 9 første ledd Pakkereiseloven § 36 Godkjenningsloven § 12 Pakkereiseloven § 18referert av 3 →

§ 12

Øvrige krav til pakkereiseavtalen

Språket i pakkereiseavtalen skal være klart og forståelig. Er opplysningene i § 9 gitt på norsk, skal avtalen være på norsk. Dersom avtalen inngås skriftlig, skal den være lett leselig. Opplysningene etter § 11 skal gis på en tydelig og forståelig måte og i fremhevet form. Før det inngås en avtale som følge av at den næringsdrivende uanmodet har fremsatt et tilbud på telefon, skal den næringsdrivende bekrefte tilbudet skriftlig på et varig medium etter at telefonsamtalen er avsluttet. Den reisende blir ikke bundet før tilbudet er akseptert skriftlig, noe den næringsdrivende skal opplyse om i bekreftelsen. Den næringsdrivende skal kunne dokumentere den reisendes aksept. Arrangøren eller formidleren skal gi den reisende en kopi av eller en bekreftelse på pakkereiseavtalen på et varig medium, ved eller uten ugrunnet opphold etter inngåelsen av avtalen. Dersom pakkereiseavtalen inngås med partene fysisk til stede samtidig, har den reisende rett til å få en kopi av avtalen på papir. Dersom avtalen inngås utenom faste forretningslokaler, jf. angrerettloven § 5 bokstav d, skal en kopi av eller en bekreftelse på pakkereiseavtalen gis til den reisende på papir eller, dersom den reisende samtykker, på et annet varig medium.

Pakkereiseavtaler skal være skrevet på et klart og forståelig språk. Ved telefonsalg skal tilbudet bekreftes skriftlig, og den reisende er ikke bundet før aksept er gitt skriftlig. Den reisende skal få en kopi eller bekreftelse på avtalen på et varig medium.AI

Se ogsåPakkereiseloven § 9 første ledd Pakkereiseloven § 11 første ledd Angrerettloven § 5 første ledd

§ 13

Bruk av elektronisk kommunikasjon

Når en avtale som skal inngås elektronisk, forplikter den reisende til å betale, skal den næringsdrivende tydelig og i fremhevet form gjøre den reisende oppmerksom på opplysningene i § 9 første ledd bokstav a og c umiddelbart før den reisende foretar bestillingen. Den næringsdrivende skal påse at den reisende uttrykkelig erkjenner at bestillingen medfører en forpliktelse til å betale. Utføres bestillingen ved å aktivere en knapp eller annen funksjon, skal knappen eller funksjonen være merket på en lett leselig måte med «bestilling med forpliktelse til å betale» eller tilsvarende. Overholdes ikke bestemmelsen i annet ledd, blir den reisende ikke bundet av avtalen eller bestillingen.

Ved elektronisk bestilling av pakkereise skal den reisende få tydelig informasjon før kjøpet. Det må komme klart frem at bestillingen medfører en betalingsplikt. Hvis dette ikke er gjort riktig, er ikke den reisende bundet av avtalen.AI

Se ogsåPakkereiseloven § 9 første leddreferert av 1 →

§ 14

Informasjon til arrangøren mv

Ved pakkereiser som definert i § 6 første ledd bokstav b nr. 5, skal den næringsdrivende som opplysningene overføres til, informere arrangøren om inngåelsen av avtalen som fører til at det opprettes en pakkereise. Den næringsdrivende skal gi arrangøren de opplysningene som er nødvendige for at vedkommende kan oppfylle sine plikter. Så snart arrangøren er informert om avtalen, skal vedkommende gi den reisende opplysningene i § 11 første ledd bokstav a til h på et varig medium.

Den som selger eller formidler en pakkereise skal informere arrangøren når en avtale er inngått. Arrangøren skal deretter gi den reisende nødvendig informasjon på et varig medium.AI

Se ogsåPakkereiseloven § 6 Pakkereiseloven § 11 første leddreferert av 1 →

§ 15

Dokumenter og opplysninger før pakkereisen begynner

Arrangøren skal gi den reisende nødvendige kvitteringer, reisekuponger og billetter, samt opplysninger om planlagte avreisetidspunkter. Dersom det er relevant, skal arrangøren også opplyse om fristen for innsjekking, samt planlagte tidspunkter for stopp underveis, transportforbindelser og ankomst. Opplysningene og dokumentene skal gis i god tid før pakkereisen begynner.

Arrangøren må gi den reisende nødvendige billetter, kvitteringer og reisekuponger før turen starter. De skal også gi informasjon om avreise, ankomst og eventuelle stopp underveis.AI

referert av 1 →

§ 16

Virkningen av brudd på visse opplysningsplikter

Har den næringsdrivende ikke opplyst om tilleggskostnader eller andre kostnader som nevnt i § 9 første ledd bokstav c, skal den reisende ikke bære disse kostnadene.

Hvis den som selger en pakkereise glemmer å informere om tilleggskostnader, skal ikke den reisende betale for disse.AI

Se ogsåPakkereiseloven § 9 første ledd

§ 17

Bevisbyrde

Den næringsdrivende har bevisbyrden for at opplysningsplikten i dette kapittelet er oppfylt.

Reisearrangøren må kunne bevise at de har gitt all påkrevd informasjon til kunden. Det er den næringsdrivende som har ansvaret for å dokumentere at opplysningsplikten er overholdt.AI

Kapittel 3. Endring av pakkereiseavtalen før pakkereisen begynner

§ 18

Overdragelse av pakkereiseavtalen

En reisende kan overdra pakkereiseavtalen til en person som oppfyller alle vilkårene i avtalen, etter å ha gitt arrangøren et rimelig varsel på et varig medium. Et varsel gitt senest syv dager før pakkereisen begynner, skal alltid anses som rimelig. Den som overdrar pakkereiseavtalen, og den som får avtalen overdratt til seg, er begge ansvarlige for eventuelt restbeløp og for tilleggsavgifter, gebyrer og andre kostnader som overdragelsen medfører. Arrangøren skal opplyse overdrageren om kostnadene forbundet med overdragelsen. Disse kostnadene skal ikke være urimelige, og skal ikke overstige arrangørens faktiske kostnader ved overdragelsen. Arrangøren skal gi overdrageren dokumentasjon på kostnadene som overdragelsen medfører.

En reisende kan gi pakkereiseavtalen videre til en annen person som oppfyller avtalens vilkår. Dette krever varsel til arrangøren. Både den som gir fra seg og den som overtar reisen er ansvarlige for kostnader og gebyrer ved overdragelsen.AI

referert av 2 →

§ 19

Prisendringer

Etter at pakkereiseavtalen er inngått kan prisen på pakkereisen bare økes hvis følgende er inntatt i avtalen: a) et uttrykkelig forbehold om at prisen kan økes b) en angivelse av hvordan prisøkningen skal beregnes c) en rett for den reisende til tilsvarende prisreduksjon dersom kostnader som nevnt i annet ledd endres etter avtaleinngåelsen, men før reisen begynner. Prisen på pakkereisen kan bare økes som en direkte følge av endringer i a) prisen på persontransport som følge av prisen på drivstoff eller andre energikilder b) skatte- eller avgiftsnivået for reisetjenestene som inngår i avtalen, eller c) valutakurser av betydning for pakkereisen. Dersom prisen skal økes, må arrangøren underrette den reisende om dette på et varig medium senest 20 dager før pakkereisen begynner. Den reisende skal underrettes på en tydelig og forståelig måte, og det skal gis en begrunnelse for og en beregning av prisøkningen. Ved prisreduksjon kan arrangørens faktiske administrasjonskostnader trekkes fra beløpet som skal tilbakebetales. Arrangøren skal dokumentere administrasjonskostnadene hvis den reisende ber om det.

Prisen på en pakkereise kan bare økes hvis avtalen har et spesielt forbehold om dette og forklarer hvordan det beregnes. Økningen må skyldes endringer i drivstoffpriser, skatter, avgifter eller valutakurser. Den reisende har rett til prisreduksjon hvis kostnadene synker.AI

referert av 1 →

§ 20

Øvrige endringer i avtalevilkår

Arrangøren kan ikke ensidig endre vilkårene i pakkereiseavtalen, med unntak av prisen etter § 19. Det kan likevel gjøres uvesentlige endringer i vilkårene hvis pakkereiseavtalen uttrykkelig tar forbehold om dette, og arrangøren underretter den reisende om endringene. Dersom arrangøren før pakkereisen begynner må foreta vesentlige endringer i noen av de vesentligste kjennetegnene ved reisetjenestene som nevnt i § 9 første ledd bokstav a, ikke kan oppfylle særlige krav som nevnt i § 11 første ledd bokstav a, eller foreslår å øke prisen på pakkereisen med mer enn åtte prosent etter § 19, kan den reisende, innen en frist fastsatt av arrangøren, godta endringene eller avbestille pakkereisen uten å betale gebyr. Arrangøren skal uten ugrunnet opphold underrette den reisende om endringene etter annet ledd og, dersom det er relevant, hvilken betydning disse endringene har for prisen på pakkereisen. Den reisende skal også underrettes om eventuell alternativ pakkereise som tilbys, og om pris på denne reisen. I underretningen etter tredje ledd skal det settes en rimelig frist for når den reisende må melde fra til arrangøren om de foreslåtte endringene godtas eller om pakkereisen avbestilles. Det skal fremgå at dersom den reisende ikke svarer innen fristen, anses de foreslåtte endringene som godtatt. Underretninger etter denne paragrafen skal gis på en tydelig og forståelig måte og i fremhevet form på et varig medium. Dersom endringene i avtalen etter annet ledd eller den alternative pakkereisen fører til en pakkereise med lavere kvalitet eller pris, skal den reisende ha rett til et passende prisavslag.

Arrangøren kan som hovedregel ikke endre avtalen alene. Ved vesentlige endringer, manglende oppfyllelse av særlige krav eller prisøkning over åtte prosent, kan den reisende velge å godta endringene eller avbestille reisen uten gebyr.AI

Se ogsåPakkereiseloven § 19 Pakkereiseloven § 9 første ledd Pakkereiseloven § 11 første leddreferert av 1 →

Kapittel 4. Opphør av avtalen før pakkereisen begynner

§ 21

Avbestilling av pakkereisen mot gebyr

Den reisende har rett til å avbestille pakkereisen før den begynner mot å betale et avbestillingsgebyr. Det kan fastsettes rimelige standardiserte avbestillingsgebyrer i pakkereiseavtalen. Ved fastsettelse av slike gebyrer skal det tas hensyn til tidsrommet mellom avbestillingen og pakkereisens begynnelse, arrangørens forventede kostnadsbesparelser og inntekter fra alternativ bruk av reisetjenestene. Dersom det ikke er fastsatt standardiserte avbestillingsgebyrer i pakkereiseavtalen, skal gebyrets størrelse tilsvare prisen på pakkereisen med fradrag av arrangørens kostnadsbesparelser og inntekter fra alternativ bruk av reisetjenestene. På den reisendes anmodning skal arrangøren fremlegge en begrunnelse for avbestillingsgebyrets størrelse.

Reisende kan avbestille en pakkereise før avreise mot å betale et gebyr. Gebyrets størrelse skal være rimelig og ta hensyn til når avbestillingen skjer og hva arrangøren sparer på at reisen ikke blir av.AI

referert av 1 →

§ 22

Avbestilling av pakkereisen uten gebyr

Den reisende har rett til å avbestille pakkereisen før den begynner, uten å betale gebyr, dersom det inntreffer uunngåelige og ekstraordinære omstendigheter på bestemmelsesstedet eller i umiddelbar nærhet av dette som i vesentlig grad vil påvirke gjennomføringen av pakkereisen, eller transporten av personer til bestemmelsesstedet.

En reisende kan avbestille en pakkereise uten gebyr hvis det skjer uunngåelige og ekstraordinære hendelser på eller nær destinasjonen. Dette gjelder når hendelsene i vesentlig grad påvirker gjennomføringen av reisen eller transporten dit.AI

omtalt i 1 kilde →referert av 1 →

§ 23

Avlysning av pakkereisen

Arrangøren kan avlyse pakkereisen dersom antall personer påmeldt til pakkereisen er lavere enn minsteantallet angitt i avtalen, og arrangøren underretter den reisende om avlysningen innen fristen fastsatt i avtalen, men senest: a) 20 dager før pakkereisen begynner ved reiser som varer i mer enn 6 dager b) 7 dager før pakkereisen begynner ved reiser som varer mellom 2 og 6 dager c) 48 timer før pakkereisen begynner ved reiser som varer i mindre enn 2 dager. Arrangøren kan også avlyse pakkereisen dersom pakkereisen ikke kan gjennomføres på grunn av uunngåelige og ekstraordinære omstendigheter og den reisende underrettes om avlysningen uten ugrunnet opphold. Avlyses pakkereisen på grunn av forhold som nevnt i første eller annet ledd, har den reisende ikke rett til erstatning.

Reisearrangøren kan avlyse en pakkereise dersom det er for få påmeldte eller på grunn av uunngåelige og ekstraordinære omstendigheter. Ved slike avlysninger har den reisende ikke rett til erstatning.AI

referert av 1 →

§ 24

Oppgjør

Ved avbestilling av pakkereisen etter § 20 annet ledd, § 21 eller § 22, eller avlysning etter § 23, skal arrangøren betale tilbake alle beløp som er innbetalt for reisen. Ved avbestilling etter § 21 kan avbestillingsgebyret trekkes fra. Tilbakebetalingen skal i alle tilfeller gjøres til den reisende, uten ugrunnet opphold og senest 14 dager etter at pakkereiseavtalen opphørte.

Dersom en pakkereise blir avbestilt eller avlyst, skal arrangøren betale tilbake pengene som er betalt for reisen. I enkelte tilfeller kan et avbestillingsgebyr trekkes fra. Pengene skal betales tilbake til den reisende senest 14 dager etter at avtalen opphørte.AI

Endret 24. april 2020 · i kraft 24. april 2020

Noter (1)

EndringEndret ved lover 24 april 2020 nr. 32, 24 april 2020 nr. 32 (ikr. 24 juli 2020, andre ledd opphevet), 11 juni 2021 nr. 62.

Se ogsåPakkereiseloven § 20 Pakkereiseloven § 21 Pakkereiseloven § 22 Pakkereiseloven § 23omtalt i 5 kilder →

Kapittel 5. Gjennomføring av pakkereisen

§ 25

Arrangørens ansvar

Arrangøren har ansvaret for at reisetjenestene som inngår i pakkereiseavtalen, leveres etter avtalen. Dersom det foreligger en mangel ved pakkereisen, kan den reisende kreve avhjelp, alternative reisetjenester, prisavslag og erstatning etter henholdsvis § 27, § 28, § 31 og § 32. Den reisende kan også heve avtalen etter § 29 og kreve nødvendig hjemtransport etter § 30. Arrangøren har dessuten plikt til å sørge for nødvendig innkvartering etter § 35 og yte den reisende bistand etter § 36. Den reisendes rettigheter etter annet ledd første og annet punktum gjelder ikke dersom arrangøren dokumenterer at mangelen skyldes den reisende.

Reisearrangøren er ansvarlig for at alle tjenester i en pakkereise blir levert slik det er avtalt. Hvis det er mangler ved reisen, kan den reisende ha rett til ulike typer kompensasjon eller hjelp. Dette gjelder ikke dersom mangelen skyldes den reisende selv.AI

Se ogsåPakkereiseloven § 27 Pakkereiseloven § 28 Pakkereiseloven § 31 Pakkereiseloven § 32

§ 26

Den reisendes reklamasjonsplikt

Den reisende skal uten ugrunnet opphold underrette arrangøren om mangler ved reisetjenester som inngår i pakkereiseavtalen.

Hvis det er noe feil med tjenestene i en pakkereise, må den reisende gi beskjed til arrangøren uten ugrunnet opphold.AI

§ 27

Avhjelp

Arrangøren har rett og plikt til å avhjelpe en mangel, med mindre dette er umulig eller medfører uforholdsmessige kostnader, idet det tas hensyn til omfanget av mangelen og verdien av de berørte reisetjenestene. Arrangøren skal avhjelpe mangelen innen en rimelig frist fastsatt av den reisende. Den reisende kan selv avhjelpe mangelen og kreve nødvendige utgifter refundert dersom det er nødvendig med umiddelbar avhjelp, arrangøren nekter å avhjelpe mangelen, eller arrangøren ikke avhjelper mangelen innen fristen.

Reisearrangøren har både rett og plikt til å fikse feil ved en pakkereise, så lenge det er mulig og ikke for dyrt. Den reisende kan i visse tilfeller fikse mangelen selv og få pengene tilbake.AI

referert av 2 →

§ 28

Alternative reisetjenester

Dersom en vesentlig del av reisetjenestene ikke kan leveres etter pakkereiseavtalen, skal arrangøren uten tilleggskostnader for den reisende tilby alternative reisetjenester, hvis mulig av tilsvarende eller høyere kvalitet, slik at pakkereisen kan fortsette. Dette gjelder også der den reisendes hjemtransport ikke kan gjennomføres som avtalt. Dersom de foreslåtte alternative reisetjenestene fører til en pakkereise med lavere kvalitet enn avtalt, skal den reisende gis et passende prisavslag. Den reisende kan bare avvise de foreslåtte alternative reisetjenestene dersom de ikke er sammenlignbare med det som følger av pakkereiseavtalen, eller dersom prisavslaget er utilstrekkelig.

Hvis viktige deler av en pakkereise ikke kan leveres, skal arrangøren tilby gratis alternativer av samme eller bedre kvalitet. Ved lavere kvalitet skal man få prisavslag. Man kan kun takke nei til alternativene hvis de ikke er sammenlignbare eller prisavslaget er for lavt.AI

referert av 3 →

§ 29

Heving av pakkereiseavtalen

Dersom en mangel i vesentlig grad påvirker gjennomføringen av pakkereisen og arrangøren ikke har avhjulpet mangelen etter § 27 eller tilbudt alternative tjenester etter § 28 som den reisende har godtatt, kan den reisende heve pakkereiseavtalen og kreve tilbake verdien av reisetjenestene som ikke er levert.

Hvis en alvorlig mangel påvirker reisen og arrangøren ikke har rettet feilen eller tilbudt akseptable alternativer, kan den reisende avbryte avtalen. Den reisende kan da kreve pengene tilbake for tjenester som ikke ble levert.AI

Se ogsåPakkereiseloven § 27 Pakkereiseloven § 28referert av 2 →

§ 30

Hjemtransport

Dersom pakkereisen omfatter persontransport, og den reisende avviser foreslåtte alternative reisetjenester etter § 28 tredje ledd eller det ikke er mulig for arrangøren å tilby alternative reisetjenester etter § 28 første ledd, skal arrangøren sørge for hjemtransport av den reisende med et likeverdig transportmiddel, uten ugrunnet opphold og uten ekstra kostnader for den reisende. Det samme gjelder ved heving av pakkereiseavtalen etter § 29.

Hvis en pakkereise inkluderer transport og alternativene ikke fungerer eller blir avvist, må arrangøren sørge for hjemreise. Dette skal skje med et likeverdig transportmiddel, uten unødig venting og uten ekstra kostnader. Det samme gjelder hvis avtalen blir hevet.AI

Se ogsåPakkereiseloven § 28 Pakkereiseloven § 29referert av 1 →

§ 31

Prisavslag

Den reisende har krav på et passende prisavslag for perioder pakkereisen har mangler.

Hvis en pakkereise har mangler, har den reisende rett til et passende prisavslag for den perioden manglene var til stede.AI

referert av 2 →

§ 32

Erstatning

Den reisende har krav på en passende erstatning for ethvert tap den reisende lider som følge av mangel ved pakkereisen. Dette gjelder likevel ikke hvis arrangøren kan dokumentere at mangelen skyldes uunngåelige og ekstraordinære omstendigheter. Retten til erstatning gjelder heller ikke dersom mangelen skyldes en tredjeperson som ikke er knyttet til leveringen av reisetjenestene som inngår i pakkereiseavtalen, og mangelen ikke kunne forutses eller unngås. Erstatningen skal gis uten ugrunnet opphold.

Reisende kan få erstatning for tap som skyldes mangler ved en pakkereise. Erstatningen skal utbetales uten ugrunnet opphold. Retten til erstatning bortfaller ved uunngåelige omstendigheter eller uforutsette hendelser fra uvedkommende tredjepersoner.AI

referert av 2 →

§ 33

Erstatningsbegrensninger

I den grad transportrettslig lovgivning begrenser omfanget av eller vilkårene for erstatning fra en transportør, gjelder de samme begrensningene for arrangøren. Er arrangørens erstatningsansvar ikke begrenset etter første ledd, kan arrangøren begrense erstatningen i pakkereiseavtalen, men ikke til mindre enn tre ganger pakkereisens samlede pris. Erstatningsbegrensningene gjelder ikke ved personskade eller skade forårsaket forsettlig eller uaktsomt.

Arrangøren kan ha samme begrensninger på erstatning som transportøren. Hvis ikke, kan arrangøren begrense erstatningen i avtalen, men ikke til mindre enn tre ganger reisens pris. Dette gjelder ikke ved personskade eller bevisst uaktsomhet.AI

§ 34

Forholdet til transportrettslig lovgivning

Den reisendes rett til prisavslag etter § 31 og erstatning etter § 32, skal ikke begrense den reisendes rettigheter etter transportrettslig lovgivning. Prisavslag og erstatning som gis etter denne loven, og erstatning og prisavslag etter transportrettslig lovgivning, skal gå til fradrag i hverandre, slik at den reisende ikke gis for høy kompensasjon.

Retten til prisavslag og erstatning etter pakkereiseloven begrenser ikke rettigheter man har etter transportrettslige regler. Samtidig skal kompensasjonen fra ulike lover trekkes fra hverandre, slik at man ikke får utbetalt mer enn det man har krav på totalt.AI

Se ogsåPakkereiseloven § 31 Pakkereiseloven § 32

§ 35

Nødvendig innkvartering

Dersom uunngåelige og ekstraordinære omstendigheter gjør det umulig med hjemtransport etter pakkereiseavtalen, skal arrangøren bære kostnadene for nødvendig innkvartering av den reisende i en periode på høyst tre netter. Begrensningen til tre netter gjelder likevel ikke dersom det i regelverk om passasjerrettigheter er fastsatt lengre perioder for det relevante transportmiddelet, og transportøren ikke kan påberope seg de uunngåelige og ekstraordinære omstendighetene. Innkvarteringen skal om mulig være av en likeverdig kategori som reisetjenestene som inngår i pakkereiseavtalen. Begrensningen til tre netter i første ledd gjelder ikke for bevegelseshemmede personer, personer som ledsager dem, gravide, mindreårige som reiser alene, og personer med behov for særskilt medisinsk assistanse, dersom arrangøren er underrettet om deres særlige behov minst 48 timer før pakkereisen begynner.

Hvis ekstraordinære omstendigheter gjør hjemreise umulig, skal arrangøren betale for nødvendig overnatting. Som hovedregel dekkes maksimalt tre netter, men det finnes unntak for visse grupper og transportmidler. Overnattingen skal fortrinnsvis holde samme standard som resten av reisen.AI

referert av 1 →

§ 36

Bistandsplikt

Arrangøren skal uten ugrunnet opphold yte passende bistand til reisende i vanskeligheter. Bistanden skal særlig gå ut på a) å gi passende opplysninger om helsetjenester, lokale myndigheter og konsulær bistand, og b) å bistå den reisende med å opprette fjernkommunikasjon og med å finne alternative reisetjenester. Arrangøren kan kreve et rimelig gebyr for bistanden dersom vanskelighetene er forårsaket forsettlig eller uaktsomt av den reisende. Gebyret kan ikke være høyere enn arrangørens faktiske kostnader.

Reisearrangøren skal hjelpe reisende som kommer i vanskeligheter. Dette innebærer å gi informasjon om helse og myndigheter, samt hjelp til kommunikasjon og alternative reiseløsninger. Arrangøren kan kreve betaling for hjelpen dersom den reisende selv har skyld i situasjonen.AI

referert av 2 →

Kapittel 6. Om formidleren

§ 37

Særlige krav til formidleren

Er arrangøren etablert utenfor EØS-området, skal formidleren oppfylle kravene til arrangører i kapittel 5 og 8, med mindre formidleren dokumenterer at arrangøren selv oppfyller kravene.

Hvis en reisearrangør er etablert utenfor EØS-området, overtar formidleren ansvaret for å oppfylle visse lovkrav. Dette gjelder med mindre formidleren kan bevise at arrangøren allerede oppfyller disse kravene.AI

referert av 1 →

§ 38

Adgang til å kontakte arrangøren via formidleren

Er pakkereisen kjøpt gjennom en formidler, kan den reisende rette henvendelser om gjennomføringen av pakkereisen også til formidleren. Formidleren skal videresende henvendelsene til arrangøren uten ugrunnet opphold. Henvendelsene anses for å være mottatt av arrangøren når de er mottatt av formidleren.

Hvis en pakkereise er kjøpt via en formidler, kan den reisende sende henvendelser om reisen til formidleren. Formidleren skal sende disse videre til arrangøren raskt. Henvendelsen regnes som mottatt av arrangøren med en gang formidleren har fått den.AI

Kapittel 7. Sammensatte reisearrangementer

§ 39

Opplysningskrav

Før det inngås en avtale som kan føre til at det opprettes et sammensatt reisearrangement, skal den næringsdrivende som formidler det sammensatte reisearrangementet, gi den reisende tydelige og forståelige opplysninger i fremhevet form om a) at den reisende ikke er beskyttet av de rettighetene som utelukkende gjelder for pakkereiser b) at hver tjenesteyter bare er ansvarlig for korrekt levering av egen reisetjeneste c) at den reisende er omfattet av reisegarantien etter § 42 første ledd annet punktum. Opplysningene i første ledd skal gis ved bruk av relevant standardisert opplysningsskjema. Dersom det ikke finnes et relevant skjema, skal opplysningene gis på annen måte. Departementet kan i forskrift gi nærmere bestemmelser om standardiserte opplysningsskjemaer.

Den som selger et sammensatt reisearrangement må gi tydelig informasjon før avtalen inngås. Dette gjelder spesielt at man ikke har alle rettighetene til en pakkereise, og at hver tjenesteyter kun er ansvarlig for sin egen del.AI

Se ogsåPakkereiseloven § 42referert av 3 →1 forskrift →

§ 40

Virkningen av brudd på visse plikter

Overholder ikke den næringsdrivende som formidler det sammensatte reisearrangementet, opplysningsplikten etter § 39 og kravet om reisegaranti etter § 42 første ledd annet punktum, gjelder bestemmelsen om overdragelse av pakkereiseavtalen til en annen reisende i § 18 og bestemmelsene i kapittel 4 og 5 tilsvarende for reisetjenestene som inngår i det sammensatte reisearrangementet.

Hvis den som formidler et sammensatt reisearrangement ikke gir lovpålagte opplysninger eller mangler reisegaranti, får kunden visse rettigheter. Dette inkluderer muligheten til å overdra avtalen til andre og andre beskyttelsesregler.AI

Se ogsåPakkereiseloven § 39 Pakkereiseloven § 42 Pakkereiseloven § 18

§ 41

Informasjon til den som formidler sammensatt reisearrangement

Dersom et sammensatt reisearrangement er et resultat av at det er inngått en avtale mellom en reisende og en næringsdrivende som ikke formidler det sammensatte reisearrangementet, skal sistnevnte informere den næringsdrivende som formidlet det sammensatte reisearrangementet, om avtaleinngåelsen.

Hvis en reisende inngår en avtale med en næringsdrivende som ikke er den som formidler den sammensatte reisen, skal denne personen informere formidleren om at avtalen er inngått.AI

Kapittel 8. Reisegaranti

§ 42

Reisegaranti for pakkereiser og sammensatte reisearrangementer mv

Arrangøren skal stille reisegaranti for pakkereiser. Ved sammensatt reisearrangement skal den næringsdrivende som formidler reisearrangementet, stille reisegaranti for de reisetjenestene vedkommende mottar betaling for. De næringsdrivende skal også betale årsgebyr til Reisegarantifondet. Med reisegaranti menes garanti utstedt av bank eller forsikringsselskap i favør av Reisegarantifondet. Bank eller forsikringsselskap skal forplikte seg til etter påkrav å utbetale til Reisegarantifondet et beløp begrenset oppad til garantiens pålydende. Reisegarantifondet kan godta at det stilles annen betryggende sikkerhet. Dersom den næringsdrivende er etablert i en annen stat som er part i EØS-avtalen, likestilles garanti stilt i denne staten med reisegaranti etter annet ledd. På forespørsel fra Reisegarantifondet skal det kunne dokumenteres at det er stilt betryggende garanti.

De som selger pakkereiser eller sammensatte reisearrangementer må ha en reisegaranti. Denne garantien skal sikre at Reisegarantifondet får utbetalt penger ved behov. Det må også betales et årlig gebyr til fondet.AI

referert av 4 →

§ 43

Hva som dekkes av reisegarantien

Reisegarantien skal sikre tilbakebetaling av alle betalinger for pakkereiser og for reisetjenester etter § 42 første ledd annet punktum, som ikke blir levert som følge av insolvens. Dersom pakkereisen eller reisetjenestene omfatter persontransport, skal reisegarantien også sikre hjemtransport. Reisegarantien skal videre sikre utgifter til innkvartering og andre nødvendige utgifter før hjemtransporten.

Reisegarantien sikrer at du får tilbakebetalt penger for pakkereiser og reisetjenester som ikke blir levert på grunn av insolvens. Den dekker også hjemtransport og nødvendige utgifter til overnatting før hjemreisen.AI

Se ogsåPakkereiseloven § 42omtalt i 2 kilder →

§ 44

Reisegarantiens størrelse

Reisegarantien skal være tilstrekkelig til å dekke den næringsdrivendes garantipliktige omsetning til enhver tid. Ved fastsettelse av reisegarantiens størrelse skal det tas hensyn til tidsrommet mellom betaling av forskudd og fullføring av de garantipliktige arrangementene. Det skal også tas hensyn til hvor raskt den næringsdrivende vanligvis videreformidler betalingen til tjenesteytere.

Reisegarantien skal være stor nok til å dekke det den næringsdrivende har i garantipliktig omsetning. Størrelsen skal bestemmes ut fra tiden mellom forskuddsbetaling og gjennomføring av reisen, samt hvor raskt betalingen sendes videre til leverandørene.AI

§ 45

Fremgangsmåten ved dekning av garantien

Krav om dekning fra reisegarantien må fremsettes overfor Reisegarantifondet innen seks måneder etter at pakkereisen skulle ha vært gjennomført. Ved sammensatt reisearrangement regnes seksmånedersfristen fra tidspunktet leveringen av reisetjenestene etter § 42 første ledd annet punktum, skulle ha vært gjennomført. For reisetjenester som ikke er levert, skal tilbakebetalingen foretas uten ugrunnet opphold på anmodning fra den reisende. Ved reiseavbrudd kan Reisegarantifondet disponere reisegarantien i den utstrekning det er nødvendig for å ivareta den reisendes interesser, herunder for å sørge for hjemtransport eller fortsettelse av reisen. Reisegarantifondets ivaretakelse av den reisendes interesser skal være kostnadsfritt for den reisende.

Krav om penger fra reisegarantien må sendes til Reisegarantifondet innen seks måneder etter reisen. Ved reiseavbrudd kan fondet dekke nødvendige utgifter til hjemtransport eller videre reise uten kostnad for den reisende.AI

Se ogsåPakkereiseloven § 42

§ 46

Reisegarantifondet

Reisegarantifondet skal administrere ordningen med reisegaranti, føre kontroll med at næringsdrivende stiller tilstrekkelig garanti, og være nasjonalt kontaktpunkt. Reisegarantifondet kan gi de pålegg som er nødvendige for å sikre at bestemmelsene om reisegaranti etterleves. Pålegg kan påklages til departementet. Reisegarantifondet dekker bare krav overfor næringsdrivende som har stilt den pliktige garantien.

Reisegarantifondet styrer ordningen med reisegaranti og kontrollerer at reiselivsbedrifter har nødvendig garanti. Fondet kan gi pålegg for å sikre at reglene følges. Fondet dekker kun krav mot bedrifter som har stilt den pålagte garantien.AI

§ 47

Forskrifter om reisegarantiordningen

Departementet kan i forskrift gi nærmere bestemmelser om Reisegarantifondets organisasjon og virksomhet, om reisegarantiens størrelse, adgang til å gjøre unntak fra garantiplikten, og hvilke beløp garantipliktige skal betale i årsgebyr. Departementet kan i forskrift gi øvrige bestemmelser om utfylling og gjennomføring av reisegarantiordningen, herunder om krav til stilt garanti som vilkår for markedsføring av pakkereiser og reisetjenester som kan inngå i sammensatte reisearrangementer. I forskrift kan det også gis bestemmelser om Reisegarantifondets administrative samarbeid med andre kontaktpunkter.

Departementet kan lage detaljerte regler for hvordan Reisegarantifondet skal drives og fungere. Dette inkluderer regler for garantienes størrelse, gebyrer og krav som må være oppfylt for å markedsføre pakkereiser.AI

1 forskrift →

Kapittel 9. Alminnelige bestemmelser

§ 48

Ansvar for bestillingsfeil

Den næringsdrivende har ansvaret for alle feil som skyldes tekniske feil som kan tilskrives vedkommende, i bestillingssystemet. Det samme gjelder feil som gjøres i løpet av bestillingsprosessen, dersom den næringsdrivende har samtykket i å sørge for bestilling av en pakkereise eller reisetjenester som inngår i sammensatte reisearrangementer. Den næringsdrivende har ikke ansvaret for bestillingsfeil som skyldes den reisende, eller som skyldes uunngåelige og ekstraordinære omstendigheter.

Reisebyrået eller arrangøren er ansvarlig for tekniske feil i bestillingssystemet og feil som skjer under bestillingsprosessen. De er ikke ansvarlige dersom feilen skyldes den reisende eller uforutsette og ekstraordinære hendelser.AI

§ 49

Regress

Arrangør som betaler erstatning, gir prisavslag eller oppfyller andre forpliktelser etter denne loven, trer inn i den reisendes krav mot den som medvirket til hendelsen som utløste forpliktelsen. Tilsvarende gjelder for formidler etter § 37. Regresskravet kan bortfalle eller nedsettes hvis det skyldes arrangørens eller formidlerens forhold.

Hvis en arrangør eller formidler betaler erstatning eller prisavslag til en reisende, kan de kreve pengene tilbake fra den som faktisk er skyld i hendelsen. Dette kravet kan reduseres eller falle bort hvis arrangøren eller formidleren selv har skyld i saken.AI

Se ogsåPakkereiseloven § 37

Kapittel 10. Tvisteløsning, håndheving og sanksjoner

§ 50

Godkjenning av nemnd og plikt til nemnddeltakelse

Dersom det på grunnlag av avtale mellom reiselivsbransjens organisasjoner og organisasjoner som organiserer eller representerer reisende, er etablert en nemnd for behandling av tvister som omfattes av lovens virkeområde, skal nemnda søke om godkjenning etter godkjenningsloven. Den som stiller reisegaranti for pakkereiser skal delta i nemnda og betale gebyr til nemndas drift. Gebyret kreves inn av Reisegarantifondet. Departementet fastsetter nærmere bestemmelser om gebyret i forskrift. I forskrift kan departementet bestemme om og i hvilken utstrekning partene skal pålegges å betale for saksbehandlingen i nemnda, samt i hvilken utstrekning en tapende part kan pålegges å erstatte motpartens sakskostnader.

En nemnd kan opprettes for å løse tvister om pakkereiser. De som stiller reisegaranti plikter å delta i nemnda og betale for driften. Departementet bestemmer gjennom forskrift hvem som skal betale for saksbehandling og eventuelle sakskostnader.AI

Noter (1)

EndringEndret ved lov 23 juni 2020 nr. 98 (ikr. 1 jan 2021 iflg. res. 23 juni 2020 nr. 1285).

omtalt i 1 kilde →1 forskrift →

§ 51

Håndheving

Med unntak av kapittel 8 skal Forbrukertilsynet og Markedsrådet føre kontroll med at bestemmelser gitt i eller i medhold av denne loven, overholdes. Kontrollen utøves etter reglene i markedsføringsloven §§ 32 til 41, § 42 første ledd annet punktum og § 43.

Forbrukertilsynet og Markedsrådet skal kontrollere at reglene i pakkereiseloven blir fulgt. Dette gjelder for alle deler av loven, bortsett fra kapittel 8.AI

Noter (1)

EndringEndret ved lov 20 mai 2020 nr. 42 (ikr. 1 juli 2020 iflg. res 20 mai 2020 nr. 1032).

Se ogsåMarkedsføringsloven § 32 Markedsføringsloven § 41 Markedsføringsloven § 42 Markedsføringsloven § 43omtalt i 2 kilder →1 forskrift →

§ 52

Overtredelsesgebyr

Ved forsettlig eller uaktsom overtredelse av §§ 9 til 13, § 14 annet ledd, § 15 eller § 39 som anses som vesentlig eller har skjedd gjentatte ganger, kan det fastsettes et overtredelsesgebyr som den som vedtaket retter seg mot, skal betale. Ved fastsettelse av gebyrets størrelse skal det legges vekt på overtredelsens grovhet, omfang og virkninger. Overtredelsesgebyret forfaller til betaling fire uker etter at vedtaket er fattet. Endelig vedtak om overtredelsesgebyr er tvangsgrunnlag for utlegg. Departementet kan i forskrift gi nærmere bestemmelser om utmåling av overtredelsesgebyr.

Det kan ilegges et gebyr dersom visse regler i loven er brutt med vilje eller ved uaktsomhet, og bruddet er vesentlig eller har skjedd flere ganger. Gebyrets størrelse avhenger av hvor grovt bruddet er og hvilke virkninger det har hatt.AI

Se ogsåPakkereiseloven § 9 første ledd Pakkereiseloven § 13 Pakkereiseloven § 14 Pakkereiseloven § 15referert av 2 →1 forskrift →

§ 53

Straff

Med bøter eller med fengsel i inntil tre måneder straffes den som forsettlig eller uaktsomt overtrer bestemmelsene gitt i eller i medhold av kapittel 8.

Den som med vilje eller ved uaktsomhet bryter reglene i kapittel 8 kan bli straffet. Straffen kan være bøter eller fengsel i opptil tre måneder.AI

Kapittel 11. Sluttbestemmelser

§ 54

Ikrafttredelse og overgangsbestemmelser

Loven gjelder fra den tid Kongen bestemmer. Loven gjelder bare for avtaler som inngås etter lovens ikrafttredelse.

Loven trer i kraft når Kongen bestemmer det. Den gjelder kun for avtaler som blir inngått etter at loven har trådt i kraft.AI

Noter (1)

Note 1Fra 1 juli 2018 iflg. res. 15 juni 2018 nr. 885 .

§ 55

Endringer i andre lover

Fra den tid loven trer i kraft gjøres følgende endringer i andre lover: 1. Lov 25. august 1995 nr. 57 om pakkereiser og reisegaranti oppheves. – – –

Denne bestemmelsen fastslår at en tidligere lov om pakkereiser og reisegaranti ikke lenger gjelder.AI

Vanlige spørsmål

✨ AI-generert

Forenklede forklaringer laget med AI og kontrollert automatisk — les alltid selve lovteksten.

Gjelder loven for pakkereiser solgt av næringsdrivende?

Loven gjelder for pakkereiser og sammensatte reisearrangementer som selges eller formidles av næringsdrivende. Den gjelder også for utlandske firmaer som retter tilbudene sine mot reisende i riket.

Åpne § 1

Gjelder loven for reiser som varer kortere enn 24 timer uten overnatting?

Denne loven gjelder ikke for alle typer reiser. Det er unntak for korte reiser uten overnatting, enkelte ideelle reiser for små grupper og reiser kjøpt gjennom avtaler mellom bedrifter.

Åpne § 2

Kan man avtale dårligere rettigheter enn det som står i loven?

Reglene i denne loven er ufravikelige. Det betyr at man ikke kan avtale vilkår som er dårligere for den reisende enn det loven sier.

Åpne § 3

Gjelder andre regler for informasjon fortsatt selv om denne loven gjelder?

Denne loven fjerner ikke plikten til å gi informasjon eller krav til avtaler som følger av andre lover og regler.

Åpne § 4

Hva regnes som reisetjenester i denne loven?

Bestemmelsen forklarer hva som regnes som en reisetjeneste i loven. Dette inkluderer transport, overnatting, leie av kjøretøy og andre turisttjenester.

Åpne § 5

Hva regnes som en pakkereise?

Åpne § 6

Hva betyr det at et reisearrangement er sammensatt?

Åpne § 7

Hvordan skal informasjonen om pakkereisen presenteres?

Åpne § 10