Bistandsplikt
Arrangøren skal uten ugrunnet opphold yte passende bistand til reisende i vanskeligheter. Bistanden skal særlig gå ut på
a) å gi passende opplysninger om helsetjenester, lokale myndigheter og konsulær bistand, og
b) å bistå den reisende med å opprette fjernkommunikasjon og med å finne alternative reisetjenester.
Arrangøren kan kreve et rimelig gebyr for bistanden dersom vanskelighetene er forårsaket forsettlig eller uaktsomt av den reisende. Gebyret kan ikke være høyere enn arrangørens faktiske kostnader.
Reisearrangøren skal hjelpe reisende som kommer i vanskeligheter. Dette innebærer å gi informasjon om helse og myndigheter, samt hjelp til kommunikasjon og alternative reiseløsninger. Arrangøren kan kreve betaling for hjelpen dersom den reisende selv har skyld i situasjonen.AI
Sammenheng
Referert av2
Koblinger for § 36 i pakkereiseloven.