§ 9. Erstatning for tap, skade eller forsinkelse av registrert postsending

Tilbyderen skal betale erstatning etter postloven § 28 for den registrerte postsendingens økonomiske verdi ved tap eller skade. Ved delvis tap eller skade skal en forholdsmessig andel erstattes. Erstatningsbeløpet ved fullstendig tap eller skade eller delvis tap eller skade begrenses oppad til: 1) kr 1 000 for registrert postsending med vekt inntil 2 kg 2) kr 10 000 for registrert postsending inntil 31,5 kg. Tilbyderen skal også betale erstatning for portokostnadene ved tap eller skade. Ved forsinkelse skal tilbyderen betale erstatning for portokostnadene når det er betalt et særlig vederlag for at postsendingen skal komme raskt frem, eller for at den skal komme frem til særskilt avtalt leveringstidspunkt eller leveringsperiode. Ved vesentlig forsinkelse skal postsendingen anses tapt og tilbyderen skal erstatte postsendingens økonomiske verdi etter første ledd. Tilbyderen kan fastsette høyere erstatningsnivå enn det som følger av første og tredje ledd.