§ 11. Klagerens rett til dokumentinnsyn og til å uttale seg

Klageren har rett til å gjøre seg kjent med dokumenter i klagesaken og uttalelser og opplysninger som er gitt i saken. Dette gjelder likevel ikke a) dokumenter utarbeidet eller innhentet under forvaltningens opprinnelige behandling av saken, b) opplysninger som klageren ikke får innsyn i hos forvaltningen, eller c) ombudets interne saksdokumenter. Klageren skal gis anledning til å uttale seg om forvaltningens uttalelser i saken, med mindre det åpenbart vil være uten betydning for ombudets behandling av saken.