Kompensasjon til sluttbruker
Tilbyder av elektronisk kommunikasjonstjeneste skal yte kompensasjon til sluttbruker ved brudd på reglene om portering og reglene om bytte av tilbyder av internettilgangstjeneste. Dette gjelder ved forsinkelser ut over én virkedag etter avtalt bytte- eller porteringstidspunkt, misbruk og avlyste service- eller installasjonsavtaler.
Sluttbruker skal ved avtaleinngåelse gis informasjon om retten til kompensasjon, jf. § 4-2 første ledd bokstav e.
Kunder har rett til kompensasjon hvis tilbyderen bryter reglene for flytting av telefonnummer eller bytte av internettleverandør. Dette gjelder ved forsinkelser, misbruk eller avlyste avtaler. Kunden skal informeres om denne retten når avtalen inngås.AI
Sammenheng
Koblinger for § 4-10 i ekomforskriften.