§ 2. Definisjoner

I loven menes med a) forbruker: en fysisk person som ikke hovedsakelig handler som ledd i næringsvirksomhet, b) klageorgan: nemnd og meklingsorgan som definert i bokstav c og d, c) nemnd: kollegialt organ som gir rådgivende uttalelse eller treffer bindende avgjørelse, d) meklingsorgan: organ som bistår med å oppnå en minnelig løsning, e) forbrukersak: sak om vare- og tjenestekontrakter mellom næringsdrivende og forbruker, f) innmeldt klageorgan: klageorgan som etter § 25 er meldt til EFTA-statenes faste komité for oppføring på EU-kommisjonens liste over klageorganer som oppfyller kravene i direktiv 2013/11/EU om alternativ tvisteløsning i forbrukersaker.