Lov
§ 2-13. Kundeklager
Kundeklager
(1) Et forvaltningsselskap skal ha interne rutiner for behandling av kundeklager.
(2) Departementet kan i forskrift fastsette nærmere regler om klagebehandling, herunder at forvaltningsselskap skal være tilknyttet utenrettslig tvisteløsningsordning godkjent i medhold av lov.
(3) Finansforetaksloven § 16-3 gjelder tilsvarende for forvaltningsselskap.
Forvaltningsselskap må ha faste interne rutiner for hvordan de håndterer klager fra kunder. Departementet kan bestemme mer detaljerte regler, inkludert krav om tilknytning til en godkjent ordning for løsning av tvister utenfor domstolene.AI
Noter (1)
- EndringEndret ved lover 11 apr 2014 nr. 12 (ikr. 1 juli 2014 iflg. res. 11 apr 2014 nr. 547), 17 juni 2016 nr. 29 (ikr. 1 juli 2016 iflg. res. 17 juni 2016 nr. 703), 13 des 2019 nr. 79 (ikr. 1 jan 2020 iflg. res. 13 des 2019 nr. 1778).
Se ogsåFinansforetaksloven § 16-3omtalt i 3 kilder →referert av 2 →
Sammenheng
Utfyllende forskrifter2
Se også1
Referert av2
Nevnt i3
- Lovvedtak 7 (2019–2020)Vedtak til lov om endringer i finansforetaksloven mv. (diverse endringer)
- Lovvedtak 54 (2015–2016)Vedtak til lov om klageorganer for forbrukersaker (gjennomføring av direktiv 2013/11/EU og forordning (EU) nr. 524/2013)
- Lovvedtak 43 (2013–2014)Vedtak til lov om endringer i finansieringsvirksomhetsloven og eiendomsmeglingsloven mv. (klagenemndbehandling, oppgjør av eiendomshandler mv.)
Koblinger for § 2-13 i verdipapirfondloven.