§ 4-1. Leveringsvilkår

Tilbyder av internettilgangstjeneste eller offentlig tilgjengelig person-til-person-kommunikasjonstjeneste skal offentliggjøre oversiktlig og oppdatert informasjon om leveringsvilkår. Informasjonen skal blant annet inneholde opplysninger om a) tilbyders navn og adresse, b) tjenestens innhold og omfang, herunder tilleggstjenester, c) standard avtalevilkår, herunder om varighet, bruddgebyr og koblingssalg, d) priser for tilgang, bruk og vedlikehold, herunder faste og variable priser, særlige prisplaner og rabatter, e) vedlikeholdstjenester, f) kompensasjons- og refusjonsordninger, kundeservice og klageordninger, g) detaljerte opplysninger om produkter og tjenester som er særlig utformet for sluttbrukere med nedsatt funksjonsevne, h) for nummerbaserte person-til-person-kommunikasjonstjenester; opplysninger om tilgang til nødmeldetjenester og lokalisering av anrop, og i) for nummeruavhengige person-til-person-kommunikasjonstjenester; opplysninger om i hvilken grad tilgang til nødmeldetjenester støttes eller ikke. Dersom tilbyder tilbyr leveringspliktige tjenester, skal informasjonen også inneholde opplysninger om de leveringspliktige tjenestene og hvilke rettigheter slike tjenester gir sluttbruker.