§ 17. Innholdet i assistansen

Ved assistanseoppdrag er lufthavnen ansvarlig for at de enkelte passasjer med nedsatt funksjonsevne a) følges opp ved forsinkelse eller bytte av utgang, b) kan benytte seg av et system som gjør det mulig å påkalle assistanse ved behov for å komme til toalett, og c) kan benytte seg av et system som gjør det mulig å påkalle assistanse ved kjøp av mat og drikke. Dersom ombordstigning ved egen hjelp ikke lar seg gjøre av fysiske eller tekniske grunner, skal det gis assistanse på en måte som best mulig ivaretar hensynet både til passasjeren og utøveren av assistansen.