Lov
Justis- og beredskapsdepartementet
Lov om finansavtaler
Finansavtaleloven
I kraft 2023-01-01Kunngjort 2020-12-18Sist endret ved lov/2026-06-19-45 fra 2026-07-01
Innhold179 paragrafer
Kapittel 1. Innledende bestemmelser
IVirkeområde
Lovens alminnelige virkeområde
(1) Loven gjelder finansavtaler, jf. § 1-3, med mindre noe annet er fastsatt i eller i medhold av lov. For forsikringstjenester gjelder forsikringsavtaleloven.
(2) Kongen kan i forskrift gi nærmere regler om lovens virkeområde, herunder kan det gis regler som helt eller delvis unntar tjenester eller avtaler som er omfattet av loven etter § 1-2, særskilte regler for visse avtaler som er omfattet av § 1-2, og regler om at bestemmelser i loven skal gjelde for finansavtaler som er unntatt fra lovens virkeområde etter § 1-2.
Loven gjelder for finansavtaler, med mindre andre lover sier noe annet. Forsikringstjenester reguleres av forsikringsavtaleloven. Det kan gis utfyllende regler gjennom forskrifter om hvilke avtaler loven gjelder for.AI
Se ogsåFinansavtaleloven § 1-3Finansavtaleloven § 1-21 forskrift →
Virkeområdet for kapittel 2 til 6
(1) Kapittel 2 gjelder betalingsoppgjør og pengekrav.
(2) Kapittel 3 gjelder for alle finansielle tjenester og finansoppdrag, jf. § 1-3 annet og tredje ledd, med mindre noe annet følger av sjette ledd eller for øvrig er særskilt bestemt.
(3) Kapittel 4 gjelder for kontoavtaler og betalingstjenester, jf. § 1-5 første og åttende ledd, med mindre noe annet følger av sjette ledd eller for øvrig er særskilt bestemt, jf. §§ 4-47 til 4-52.
(4) Kapittel 5 gjelder for kredittavtaler, jf. § 1-7 første ledd, med mindre noe annet følger av sjette ledd eller for øvrig er særskilt bestemt, jf. §§ 5-22 og 5-23.
(5) Kapittel 6 gjelder for kausjon, jf. § 1-7 annet ledd, med mindre noe annet følger av sjette ledd eller for øvrig er særskilt bestemt, jf. § 6-14.
(6) Er kunden forbruker, gjelder reglene i kapittel 3 til 6 for alle tjenesteytere, jf. § 1-4, med mindre noe annet er særskilt bestemt. Kapittel 3 til 6 gjelder også for avtaler med en forbruker når kredittyteren eller garantisten er en kommune eller fylkeskommune. Er kunden ikke forbruker, gjelder reglene i kapittel 3 til 6 bare for tjenester som krever særskilt tillatelse eller meldeplikt etter finansforetaksloven og formidling av slike tjenester, med mindre noe annet er særskilt bestemt. Kapittel 3 til 6 gjelder ikke for tjenester som mottas av en annen tjenesteyter uten å berøre kundens rettigheter eller tjenesteyterens plikter etter denne loven.
Denne bestemmelsen beskriver hvilke områder loven gjelder for. Den fordeler reglene på betalingsoppgjør, finansielle tjenester, kontoavtaler, kreditt og kausjon. Reglene gjelder i utgangspunktet for alle forbrukere, mens det er begrensninger for kunder som ikke er forbrukere.AI
Noter (1)
- EndringEndret ved lov 7 juni 2024 nr. 29 (i kraft 1 jan 2025 iflg. res. 7 juni 2024 nr. 925).
Se ogsåFinansavtaleloven § 1-3Finansavtaleloven § 1-5 første leddFinansavtaleloven § 4-47Finansavtaleloven § 4-52omtalt i 1 kilde →referert av 6 →
IIDefinisjoner
Finansavtale, finansiell tjeneste og finansoppdrag
(1) Med finansavtale menes i denne loven avtale om finansiell tjeneste, finansoppdrag, betalingsoppgjør og overdragelse av pengekrav.
(2) Med finansiell tjeneste menes i denne loven alle banktjenester, kredittjenester og betalingstjenester og alle tjenester som gjelder investering og individuelle pensjoner.
(3) Med finansoppdrag menes i denne loven formidling av en finansiell tjeneste mellom en kunde og en tjenesteyter. Med formidling menes mellomleddvirksomhet mot vederlag som består i
a) å gi råd om eller utføre forberedende arbeid i forbindelse med inngåelse av avtaler om finansielle tjenester
b) å inngå avtale for en tjenesteyter eller å bistå ved tjenesteyterens forvaltning eller gjennomføring av avtaler om finansielle tjenester
c) å levere opplysninger om en eller flere finansielle tjenester i overensstemmelse med kundens valgte kriterier via et nettsted eller andre medier, herunder utarbeidelse av en prioritert liste over avtaler som omfatter pris- og produktsammenligninger eller prisrabatter på en finansiell tjeneste, hvis kunden er i stand til direkte eller indirekte å inngå en avtale ved å bruke et nettsted eller andre medier.
Denne bestemmelsen definerer hva som regnes som en finansavtale, en finansiell tjeneste og et finansoppdrag. Den forklarer at finansielle tjenester inkluderer alt fra bank og kreditt til investering og pensjon, mens finansoppdrag handler om formidling av slike tjenester.AI
Forbruker, kunde og tjenesteyter
(1) Med forbruker menes i denne loven en fysisk person når avtalen har et formål som hovedsakelig ligger utenfor personens forretnings- eller yrkesvirksomhet. En fysisk person regnes også som forbruker etter første punktum ved avtale om kreditt eller kausjon som er sikret ved pant eller tilsvarende sikkerhet i et formuesgode som tilhører personen, når formuesgodet ikke hovedsakelig er knyttet til personens næringsvirksomhet.
(2) Med kunde menes i denne loven en fysisk eller juridisk person som er part i en avtale eller bruker av en finansiell tjeneste. En tjenesteyter anses ikke som kunde etter første punktum.
(3) Med tjenesteyter menes i denne loven en fysisk eller juridisk person som tilbyr finansielle tjenester eller finansoppdrag som ledd i næringsvirksomhet. Den som formidler kreditt i tilknytning til eget salg av varer eller tjenester, og som ikke har det å tilby eller formidle finansielle tjenester som sin hovedvirksomhet, regnes likevel ikke som tjenesteyter.
Bestemmelsen forklarer hvem som regnes som forbruker, kunde og tjenesteyter etter loven. Den skiller mellom private personer, bedrifter og de som leverer finansielle tjenester i næring.AI
Definisjoner som gjelder kontoavtaler og betalingstjenester
(1) Med betalingstjeneste menes i denne loven en tjeneste med meldeplikt eller krav om særskilt tillatelse etter finansforetaksloven, og som omfatter en eller flere av følgende forretningsaktiviteter:
a) innskudd og uttak av kontanter på en konto
b) aktiviteter som kreves for å forvalte en konto
c) betalingstransaksjoner, herunder overføring av betalingsmidler på en konto som gjennomføres ved 1) direktebelastninger iverksatt av betalingsmottakeren, herunder direkte engangsbelastninger 2) bruk av betalingskort eller lignende enhet 3) betalerens instruksjon om kontobetalinger, herunder faste betalingsoppdrag
d) gjennomføring av betalingstransaksjoner som nevnt i bokstav c med betalingsmidler som er omfattet av en kredittmulighet (kredittgrense)
e) utstedelse av betalingsinstrumenter og innløsning av betalingstransaksjoner
f) overføring eller mottak av betalingsmidler uten kontoavtale
g) betalingsfullmakttjenester
h) kontoinformasjonstjenester.
(2) Med betalingsinstrument menes i denne loven en personlig innretning eller et sett av fremgangsmåter som er avtalt mellom kunden og betalingstjenesteyteren og benyttes for å iverksette betalingsoppdrag.
(3) Med betalingskonto menes i denne loven en konto i navnet på en eller flere kunder som benyttes for å gjennomføre betalingstransaksjoner.
(4) Med betalingsmidler menes i denne loven pengesedler og mynter samt innskudd og kreditt på konto og elektroniske penger som definert i finansforetaksloven § 2-4 annet ledd eller regler gitt med hjemmel i finansforetaksloven § 2-4 tredje ledd.
(5) Med betalingsoppdrag menes i denne loven en anmodning fra en betaler eller betalingsmottaker til en betalingstjenesteyter om å foreta en betalingstransaksjon.
(6) Med betalingstransaksjon menes i denne loven en handling som iverksettes av betaleren eller på dennes vegne eller av betalingsmottakeren for å innbetale, overføre eller ta ut betalingsmidler, uten hensyn til eventuelle underliggende forpliktelser mellom betaleren og betalingsmottakeren.
(7) Med direktebelastning menes i denne loven betalingstjeneste for belastning av betalerens konto der betalingstransaksjonen iverksettes av betalingsmottakeren på grunnlag av samtykke gitt til betalerens egen betalingstjenesteyter, betalingsmottakerens betalingstjenesteyter eller betalingsmottakeren.
(8) Med kontoavtale menes i denne loven en avtale som regulerer fremtidig gjennomføring av betalingstransaksjoner i tilknytning til en betalingskonto i navnet på en eller flere kunder, samt avtale om innskuddskonto i bank.
(9) Med betalingstjenesteyter menes i denne loven en tjenesteyter som tilbyr finansielle tjenester som er omfattet av kapittel 4.
(10) Med kontotilbyder menes i denne loven en tjenesteyter som tilbyr og fører en betalingskonto for en betaler.
Definisjoner som gjelder fullmakttjenester
(1) Med betalingsfullmakttjeneste menes i denne loven en betalingstjeneste som går ut på at det etter forespørsel fra en kunde iverksettes et betalingsoppdrag fra en betalingskonto som tilbys av en annen betalingstjenesteyter.
(2) Med betalingsfullmektig menes i denne loven en tjenesteyter som tilbyr betalingsfullmakttjenester.
(3) Med kontoinformasjonstjeneste menes i denne loven en internettbasert betalingstjeneste for levering av sammenstilte kontoopplysninger fra en eller flere betalingskontoer kunden har hos enten en annen betalingstjenesteyter eller hos minst to betalingstjenesteytere.
(4) Med opplysningsfullmektig menes i denne loven en tjenesteyter som tilbyr kontoinformasjonstjenester.
(5) Med fullmakttjeneste menes i denne loven betalingsfullmakttjeneste og kontoinformasjonstjeneste.
Bestemmelsen forklarer hva som menes med fullmakttjenester i loven. Dette inkluderer tjenester som kan starte betalinger fra en konto i en annen bank, samt tjenester som samler kontoopplysninger fra flere banker.AI
Definisjoner som gjelder kredittavtaler og kausjonsavtaler
(1) Med kredittavtale menes i denne loven avtale om kreditt i form av betalingsutsettelse, lån, rammekreditt eller annen tilsvarende form for kreditt.
(2) Med kausjon menes i denne loven en avtale hvor en part (kausjonisten) overfor kredittyteren påtar seg en betinget forpliktelse eller garanti i tilknytning til oppfyllelsen av en kredittavtale etter kapittel 5 eller leiefinansiering nevnt i § 5-23 annet ledd som er inngått med en tredjepart.
(3) Med boliglån menes i denne loven
a) kredittavtale som er sikret ved pant eller tilsvarende sikkerhetsstillelse som benyttes i en EØS-stat, i fast eiendom som benyttes til boligformål eller hovedsakelig ikke benyttes til næringsformål, eller i rettighet knyttet til slik eiendom
b) kredittavtale som har til formål å erverve eller bevare eiendomsrett til grunnarealer eller til eksisterende eller prosjekterte bygninger.
(4) Med kredittyter menes i denne loven en tjenesteyter som tilbyr finansielle tjenester som er omfattet av kapittel 5 og 6.
(5) Med effektiv rente menes i denne loven kredittkostnadene uttrykt i prosent per år av kredittbeløpet, beregnet i samsvar med en matematisk formel og på grunnlag av de forutsetninger som er fastsatt av Kongen i forskrift.
(6) Med tilgjengelig kredittbeløp menes i denne loven den øvre grensen for eller summen av alle beløp som blir gjort tilgjengelige etter en kredittavtale.
(7) Med kredittkostnader menes i denne loven alle kostnader, herunder rente, provisjon, gebyr, avgifter og andre utgifter, som kunden skal betale i forbindelse med kreditten.
(8) Med brukskontokreditt menes i denne loven en uttrykkelig kredittavtale der en kredittyter gir kunden tilgang til betalingsmidler som overstiger innestående innskudd på kundens konto.
(9) Med valutalån menes i denne loven
a) kreditt der kundens inntekt og formue er i en valuta som er forskjellig fra den valutaen som er angitt i kredittavtalen, eller
b) kreditt der valutaen i den EØS-staten som kunden er bosatt i, er forskjellig fra den valutaen som er angitt i kredittavtalen.
Andre definisjoner
(1) Med avtale utenom fast forretningslokale menes i denne loven avtale som nevnt i angrerettloven § 5 bokstav d, jf. bokstav c.
(2) Med fjernsalg menes i denne loven avtaler som inngås ved organisert ordning for salg eller tjenesteyting uten at tjenesteyteren og kunden er fysisk til stede samtidig, og der inngåelse av avtale skjer utelukkende ved bruk av fjernkommunikasjonsmidler.
(3) Med betaler menes i denne loven en fysisk eller juridisk person som oppfyller en forpliktelse ved bruk av betalingsmidler, herunder den som er innehaver av en betalingskonto og tillater et betalingsoppdrag fra denne kontoen, eller, dersom det ikke finnes noen betalingskonto, den som gir et betalingsoppdrag.
(4) Med betalingsmottaker menes i denne loven en fysisk eller juridisk person som er den tiltenkte mottakeren av betalingsmidler som inngår i en betalingstransaksjon.
(5) Med nominell rente menes i denne loven en prosentrentesats som blir anvendt på årsbasis på innestående innskuddsbeløp på konto eller skyldig kredittbeløp.
(6) Med virkedag menes i denne loven dag da betalerens eller betalingsmottakerens betalingstjenesteyter som medvirker til gjennomføringen av en betalingstransaksjon, holder åpent som påkrevd for slik gjennomføring.
(7) Med oppdragsforetak menes i denne loven en tjenesteyter som tilbyr finansoppdrag.
(8) Med autentisering menes i denne loven en fremgangsmåte som gjør det mulig å bekrefte en hendelse, et angitt innhold eller gyldigheten av en elektronisk signatur eller et elektronisk segl, og fremgangsmåte som gjør det mulig for en betalingstjenesteyter å kontrollere identiteten til en kunde eller gyldigheten av et bestemt betalingsinstrument, herunder bruken av kundens personlige sikkerhetsinformasjon.
(9) Med sterk kundeautentisering menes i denne loven autentisering som bygger på bruk av to eller flere elementer som er kategorisert som kunnskap (noe bare brukeren vet), besittelse (noe bare brukeren har) og iboende egenskap (noe brukeren er), som er så frittstående i forhold til hverandre at brudd på ett kriterium ikke innebærer risiko for brudd på de andre, og som er utformet på en slik måte at autentiseringsopplysningenes fortrolighet er sikret.
(10) Med personlig sikkerhetsinformasjon menes i denne loven personaliserte innretninger som en tjenesteyter stiller til rådighet for kunde eller annen bruker for autentiseringsformål.
IIIUfravikelighet, lovvalg mv.
Ufravikelighet
(1) Loven kan ikke fravikes ved avtale til skade for en forbruker.
(2) Når kunden ikke er forbruker, viker loven for avtale, etablert praksis mellom partene eller annen sedvane som anses bindende mellom partene. Med unntak for regler som bare gjelder for forbrukere, kan følgende bestemmelser ikke fravikes til skade for kunden: kapittel 1, § 2-4 første ledd annet punktum, § 2-5, § 3-4, § 3-9, § 3-12, § 3-48, § 3-53 første ledd, §§ 3-56 til 3-58, § 4-1, § 4-2, § 4-5, § 4-6, § 4-9, § 4-12, § 4-13 annet ledd annet og tredje punktum og tredje ledd, § 4-15 første ledd, § 4-16, § 4-17, § 4-18, § 4-24 med unntak for fristen på 13 måneder, § 4-26, § 4-28 annet ledd med unntak for fristen på 13 måneder, § 4-29, § 4-42 annet ledd, § 4-45 første og annet ledd og tredje ledd første punktum, § 4-50 fjerde ledd bokstav c, § 4-52, § 5-2 første ledd første punktum og § 5-7.
(3) Reglene i kapittel 1, § 3-1 første ledd, så langt ikke noe annet følger av særlige rettsregler, § 3-55 og kapittel 7 kan ikke fravikes ved avtale.
Loven kan ikke settes til side gjennom avtaler hvis det er til skade for en forbruker. For kunder som ikke er forbrukere, gjelder avtaler og praksis i stedet for loven, med unntak for enkelte bestemmelte regler.AI
Se ogsåFinansavtaleloven § 2-4Finansavtaleloven § 2-5Finansavtaleloven § 3-4Finansavtaleloven § 3-9
Lovvalg
(1) Har en forbruker som er bosatt i riket, inngått avtale med en tjenesteyter hjemmehørende i en annen stat, skal norsk rett gjelde for avtalen dersom
a) tjenesteyteren har gitt forbrukeren tilbud eller markedsført tjenesten her i riket, og forbrukeren her har gjort det som er nødvendig for at avtalen skal kunne inn gås,
b) tjenesteyteren eller en kommisjonær, agent eller annen representant for denne eller en megler her i riket har mottatt forbrukerens tilbud, aksept eller bestilling, eller
c) avtalen er inngått av forbrukeren etter reise til utlandet i forbindelse med erverv av fast eiendom eller løsøregjenstand eller finansiering av ervervet, og reisen er arrangert av tjenesteyteren, eller av selger i forståelse med tjenesteyteren.
(2) Det kan ikke avtales at rettsreglene i en stat utenfor EØS skal anvendes på en kredittavtale som har nær tilknytning til EØS-statenes territorium, dersom forbrukeren ved dette får en dårligere rettsbeskyttelse enn etter loven her.
Norsk lov gjelder for avtaler mellom en forbruker i Norge og en utenlandsk tjenesteyter hvis tjenesten er markedsført i Norge eller bestilt her. Det kan ikke avtales at lover fra land utenfor EØS skal gjelde hvis det gir forbrukeren dårligere rettsbeskyttelse i en kredittavtale med nær tilknytning til EØS.AI
Gjennomføring av EØS-regelverk
(1) Følgende rettsakter gjelder som lov med de tilpasninger som følger av vedlegg XII, protokoll 1 til EØS-avtalen og avtalen for øvrig:
a) EØS-avtalen vedlegg XII nr. 3 (forordning (EU) 2021/1230 om betalinger på tvers av landegrensene i Unionen)
b) EØS-avtalen vedlegg XII nr. 3a (forordning (EU) nr. 260/2012 og forordning (EU) nr. 248/2014 om tekniske og forretningsmessige krav til kredittoverføringer og direkte debiteringer i euro).
(2) Kongen kan i forskrift gi regler til gjennomføring av direktiv (EU) 2019/882 om tilgjengelighetskrav for produkter og tjenester for banktjenester rettet til forbrukere som nevnt i artikkel 2 nr. 2 bokstav d.
(3) Kongen kan i forskrift fastsette andre beløpsgrenser enn det som følger av regler i loven her, dersom dette på grunn av kursendringer er nødvendig for gjennomføringen av forpliktelser etter EØS-avtalen. Endres beløpsgrensen etter § 4-30 annet ledd, kan det fastsettes at den samme beløpsgrensen skal gjelde også etter § 3-20.
Noter (1)
- EndringEndret ved lov 10 april 2025 nr. 11 (i kraft 1 aug 2025 iflg. res. 24 juni 2025 nr. 1203).
Se ogsåFinansavtaleloven § 4-30Finansavtaleloven § 3-20 første leddomtalt i 1 kilde →referert av 1 →
Kapittel 2. Betalingsoppgjør
IForholdet mellom betaleren og mottakeren ved betalingsoverføringer
Oppgjørsmåte. Forbrukeres rett til å betale med kontanter
(1) Betaling kan foretas ved overføring av beløpet til mottakerens konto, med mindre noe annet er avtalt eller mottakeren har bedt om utbetaling med tvungne betalingsmidler.
(2) Mottakeren kan gi nærmere anvisning om betalingsmåten dersom dette ikke medfører vesentlig merutgift eller andre ulemper for betaleren. Første punktum gjelder ikke for en næringsdrivende selgers plikt til å tilby forbrukere å betale med tvungne betalingsmidler ved salg av varer eller tjenester, jf. tredje ledd.
(3) I salgslokale der en næringsdrivende på fast basis selger varer eller tjenester til forbrukere, skal forbrukeren tilbys å betale med tvungne betalingsmidler hvis det kan betales for varen eller tjenesten med andre betalingsløsninger i eller i umiddelbar tilknytning til salgslokalet. Har den næringsdrivende tilgjengelig veksel, skal det i disse tilfellene også tilbys å veksle i forbindelse med betalingen, men ikke hvis det er et klart misforhold mellom seddelen som tilbys som betaling, og beløpet som skal betales. Første og annet punktum gjelder ikke salg av varer fra automater, salg i ubetjente salgslokaler og salg i lokaler som bare en begrenset krets av personer har adgang til. Første og annet punktum gjelder heller ikke når beløpet som skal betales, er høyere enn 20 000 kroner.
Hovedregelen er at betaling skjer via konto. I faste salgslokaler skal næringsdrivende tilby betaling med tvungne betalingsmidler hvis andre betalingsløsninger er tilgjengelige. Dette gjelder ikke for automater, ubetjente lokaler, lukkede lokaler eller beløp over 20 000 kroner.AI
Noter (1)
- EndringEndret ved lov 7 juni 2024 nr. 29 (i kraft 1 okt 2024 iflg. res. 7 juni 2024 nr. 925).
Tid og sted for betaling
(1) Dersom betaleren har rett til å foreta oppgjør ved overføring til mottakerens konto, anses betalingen for å være skjedd når beløpet er godskrevet mottakerens betalingstjenesteyter. Ved overføring hos samme betalingstjenesteyter anses betalingen for å være skjedd når beløpet er godskrevet mottakerens konto. Når oppgjør skal skje med utbetaling i kontanter, anses betalingen for å være skjedd når beløpet er stilt til mottakerens disposisjon gjennom en betalingstjenesteyter på mottakerens sted og melding om dette er kommet frem til mottakeren.
(2) Dersom ikke annet er avtalt, anses dessuten en fastsatt betalingsfrist for å være avbrutt
a) når en betalingstjenesteyter har mottatt betalingsoppdrag fra en betaler som er forbruker, jf. § 4-5 annet ledd
b) når mottakeren mottar og aksepterer sjekk eller betalingsmiddel.
(3) Dersom et mottatt betalingsoppdrag ikke skal utføres straks, regnes avbruddet av betalingsfristen fra den avtalte betalingsdagen.
(4) Betalingsfristen avbrytes ikke dersom betalingstransaksjonen ikke blir gjennomført og dette skyldes betalerens eget forhold. Betalingstjenesteyteren skal i så fall varsle betaleren om dette i samsvar med § 4-6.
Reglene bestemmer når en betaling regnes som gjennomført ved bruk av konto eller kontanter. De forklarer også hva som skal til for at en betalingsfrist regnes som avbrutt.AI
Se ogsåFinansavtaleloven § 4-5Finansavtaleloven § 4-6omtalt i 2 kilder →referert av 1 →
Valuta
(1) Betalinger skal foretas i den valutaen som er avtalt.
(2) En betalingsmottaker eller en annen som på salgsstedet tilbyr en valutaomregning til betaleren før en betalingstransaksjon iverksettes, skal opplyse betaleren om gebyrer og om vekslingskursen som vil bli benyttet ved vekslingen. Betaleren skal samtykke til vekslingen på dette grunnlaget.
Betalinger skal skje i den valutaen partene har avtalt. Hvis det tilbys valutaomregning før betaling, skal gebyrer og vekslingskurs opplyses om. Betaleren må samtykke til dette før vekslingen skjer.AI
Gebyr for bruk av betalingsinstrument og betalingsmiddel
(1) Dersom en betalingsmottaker krever gebyr eller gir rabatt for bruk av et bestemt betalingsinstrument eller betalingsmiddel, skal betaleren opplyses om dette før en betalingstransaksjon iverksettes. Betalingstjenesteyteren kan ikke hindre betalingsmottakeren i å kreve gebyr eller gi rabatt som nevnt. Dersom en betalingsmottaker krever gebyr for bruk av et bestemt betalingsinstrument eller betalingsmiddel fra en forbruker, kan gebyret ikke overstige betalingsmottakerens faktiske kostnad ved bruk av betalingsinstrumentet eller betalingsmiddelet. Dersom gebyret også omfatter utstedelse og eventuelt sending av regning til forbrukeren, kan denne delen av gebyret ikke overstige betalingsmottakerens faktiske kostnad ved å utstede og sende regningen. Kongen kan i forskrift forby eller begrense retten til å kreve gebyrer som nevnt i første og tredje punktum for å fremme konkurranse og bruk av effektive betalingsinstrumenter.
(2) Dersom betalingstjenesteyteren eller noen annen krever gebyr for bruk av et bestemt betalingsinstrument, skal kunden opplyses om dette før en betalingstransaksjon iverksettes.
(3) Betaleren er ikke forpliktet til å betale gebyr for bruk av et betalingsmiddel dersom opplysningsplikten i første eller annet ledd ikke er overholdt.
Den som tar imot betaling kan kreve gebyr eller gi rabatt for visse betalingsmåter, men dette må opplyses om på forhånd. Gebyret for forbrukere kan ikke være høyere enn den faktiske kostnaden ved betalingen eller faktureringen.AI
Fordeling av gebyrer
(1) Gebyrene i forbindelse med en betalingstransaksjon som faller innenfor virkeområdet for kapittel 4, fordeles slik at betaleren betaler sin betalingstjenesteyter gebyrene denne krever, og betalingsmottakeren betaler sin betalingstjenesteyter gebyrene denne krever.
(2) Første ledd gjelder bare dersom både betalerens og betalingsmottakerens betalingstjenesteyter, eventuelt den eneste betalingstjenesteyteren som er involvert i betalingstransaksjonen, er etablert innenfor EØS.
Hver part i en betalingstransaksjon skal betale gebyrene til sin egen betalingstjenesteyter. Dette gjelder når alle involverte tjenesteytere er etablert innenfor EØS.AI
Forbud mot å kreve gebyr for betalerens bruk av kort
(1) En betalingsmottaker kan ikke kreve gebyr for bruk av betalingsinstrument som er omfattet av forordning (EU) 2015/751 om formidlingsgebyrer for kortbaserte betalingstransaksjoner kapittel II, eller for betalingstjenester som er omfattet av forordning (EU) nr. 260/2012 om tekniske og forretningsmessige krav til kredittoverføringer og direkte debiteringer i euro.
(2) Første ledd gjelder bare dersom både betalerens og betalingsmottakerens betalingstjenesteyter, eventuelt den eneste betalingstjenesteyteren som er involvert i betalingstransaksjonen, er etablert innenfor EØS.
Butikker og bedrifter har ikke lov til å ta ekstra gebyr når kunden betaler med kort. Dette gjelder så lenge bankene som brukes av begge parter er etablert innenfor EØS.AI
IITilbakebetaling av kredittbeløp mv.
Forbrukerens innsigelser mot kredittyteren
(1) Ved kjøp av varer eller tjenester kan forbrukeren overfor en annen kredittyter enn selgeren gjøre gjeldende de samme innsigelser og pengekrav på grunnlag av kjøpet som kunne gjøres gjeldende mot selgeren, såfremt kreditten ytes etter avtale mellom selgeren og kredittyteren. I tillegg til reklamasjon overfor selgeren etter reglene som gjelder for avtalen, må forbrukeren varsle kredittyteren ved første rimelige anledning.
(2) Har forbrukeren et pengekrav som etter første ledd kan gjøres gjeldende mot kredittyteren, er kredittyterens ansvar begrenset til det kredittbeløpet som forbrukeren har mottatt av kredittyteren i anledning kjøpet.
Hvis du har kjøpt noe med kreditt, kan du rette samme klager og pengekrav til kredittyteren som til selgeren. Dette gjelder når det er avtale mellom selger og kredittyter. Du må varsle kredittyteren så snart som mulig.AI
Innsigelse fra kausjonist og samskyldner
Vilkår i en kausjonsavtale med en forbruker om at forbrukeren skal være avskåret fra å gjøre gjeldende innsigelser eller motkrav på grunnlag av kredittavtalen, er ugyldig når ikke noe annet følger av lov. Det samme gjelder for tilsvarende vilkår i en kredittavtale med en samskyldner som er forbruker.
En forbruker som er kausjonist eller samskyldner kan ikke nektes å komme med innsigelser eller motkrav basert på kredittavtalen. Avtaler som prøver å fjerne denne retten er ikke gyldige.AI
Tilbakebetaling av kredittbeløp
(1) Ved tilbakebetaling av kreditt skal det betales renter, gebyr og andre kredittkostnader regnet frem til og med betalingsdagen, jf. likevel § 2-10.
(2) Når ikke noe annet er særskilt bestemt, skal kredittbeløpet, påløpte renter og andre kredittkostnader tilbakebetales når kreditor krever det. Beløpet kan helt eller delvis tilbakebetales før avtalt tid for tilbakebetaling av kreditten.
(3) Dersom skyldneren ved betaling av avdraget eller annen delvis tilbakebetaling ikke har angitt hvordan betalingen skal avregnes mot det utestående kravet, og det ikke fremkommer noe annet av sammenhengen, skal betalingen avregnes mot det tidligst forfalte kravet etter kredittavtalen.
(4) Forsinkelsesrenteloven gjelder ved forsinket betaling i tilknytning til kredittavtalen, med mindre det er avtalt vilkår som er gunstigere for skyldneren. Ved boliglån gjelder forsinkelsesrenteloven § 4 til fordel for skyldneren selv om skyldneren ikke er forbruker.
Når et lån betales tilbake, skal renter og gebyrer betales frem til betalingsdagen. Beløpet kan betales tilbake før avtalt tid, eller når långiver krever det. Delvise betalinger går som hovedregel til det kravet som forfalt først.AI
Se ogsåFinansavtaleloven § 2-10Forsinkelsesrenteloven § 4referert av 2 →
Tap og gevinst ved førtidig tilbakebetaling av fastrentekreditt
(1) Ved førtidig tilbakebetaling av kreditt der en eller flere rentesatser etter avtalen er helt eller delvis bundet for kredittavtalens varighet eller en del av kredittavtalens varighet (fastrentekreditt), kan kreditor kreve dekket tap som følge av tilbakebetalingen dersom dette følger av avtalen. Skyldneren hefter ikke for mer enn det rentebeløpet som ellers skulle ha vært betalt ved forfall. Første punktum gjelder ikke
a) dersom skyldig beløp er 50 000 kroner eller mindre
b) dersom skyldneren ikke er opplyst om kreditors rett til tapsdekning etter § 3-25 bokstav g
c) dersom skyldneren før utløpet av akseptfristen i et forslag til endring av kredittvilkårene har varslet om førtidig tilbakebetaling, og betalingen skjer senest fire uker etter utløpet av akseptfristen. Etter utløpet av akseptfristen skal skyldneren betale markedsrente for benyttet kreditt.
(2) Dersom kreditor etter avtalen kan kreve dekning av tap etter første ledd, skal skyldneren i tilsvarende utstrekning godskrives gevinst som kreditor oppnår som følge av førtidig betaling. Retten til godskriving av slik gevinst kan fravikes i avtalen selv om skyldneren er forbruker. Forbrukeren må i så fall være gjort kjent med dette før avtaleinngåelsen.
(3) Kongen kan i forskrift gi nærmere regler om beregning av tap og gevinst etter bestemmelsen her.
Hvis man betaler tilbake et lån med fastrente tidligere enn avtalt, kan långiver kreve erstatning for tap dersom det står i avtalen. Samtidig skal man som hovedregel få utbetalt en eventuell gevinst långiver får ved tilbakebetalingen.AI
Tilbakelevering av gjeldsbrev mv
Når pengekravet er tilbakebetalt eller på annen måte falt bort, skal skyldneren og kausjonisten gis en bekreftelse på dette i et skriftlig dokument, jf. § 3-2 fjerde ledd. Omsetningsgjeldsbrev skal gjøres ugyldig og leveres tilbake til skyldneren.
Når et lån er betalt tilbake eller kravet er borte, skal skyldner og kausjonist ha en skriftlig bekreftelse på dette. Gjeldsbrev som kan omsettes skal gjøres ugyldige og leveres tilbake.AI
Sletting av panteheftelser mv
Når pengekravet er tilbakebetalt eller på annen måte falt bort, skal kreditor sørge for sletting eller frigivelse av pant og annen sikkerhet for pengekravet, dersom ikke noe annet er avtalt i forbindelse med tilbakebetalingen.
Når et lån eller et pengekrav er betalt tilbake eller ellers bortfaller, skal långiver slette pantet eller annen sikkerhet. Dette gjelder med mindre det er avtalt noe annet i forbindelse med tilbakebetalingen.AI
IIIOverdragelse av pengekrav (kreditorskifte)
Lovens anvendelse ved overdragelse av pengekrav. Samtykke og varsel
(1) Ved overdragelse av pengekrav som er stiftet ved avtale etter kapittel 5 om kredittavtaler eller kapittel 6 om kausjonsavtaler, gjelder loven tilsvarende i forholdet mellom skyldneren og erververen av pengekravet, med mindre noe annet er fastsatt i lov.
(2) Når et finansforetak som nevnt i finansforetaksloven § 1-3 eller en kommune eller fylkeskommune er kreditor for et pengekrav som nevnt i første ledd, kan pengekravet overdras bare dersom skyldneren særskilt samtykker til overdragelsen. Samtykket kan tidligst gis 30 dager før overdragelsen. Kravet om samtykke i første punktum gjelder likevel ikke dersom pengekravet overdras til et organ for stat eller kommune eller til et finansforetak som etter reglene i finansforetaksloven eller regler gitt i medhold av i finansforetaksloven kan tilby tilsvarende kreditt til forbrukere i Norge.
(3) Avhenderen skal varsle skyldneren om overdragelsen av pengekravet. Dette gjelder likevel ikke dersom avhenderen ved overdragelsen av pengekravet har inngått avtale med erververen om fortsatt å opptre som kreditor overfor skyldneren på vegne av erververen.
Reglene i loven gjelder også når et pengekrav fra kreditt- eller kausjonsavtaler blir solgt til noen andre. I visse tilfeller kreves det samtykke fra den som skylder penger før kravet kan overdras. Den som selger kravet skal som hovedregel varsle skyldneren.AI
Se ogsåFinansforetaksloven § 1-3omtalt i 6 kilder →referert av 5 →
Skyldnerens rett til å gjøre innsigelser gjeldende mot erververen av pengekravet
(1) Ved overdragelse eller pantsetting av pengekrav som nevnt i § 2-13 første ledd kan skyldneren overfor erververen eller panthaveren gjøre gjeldende de samme innsigelser og motkrav som skyldneren kunne gjøre gjeldende overfor avhenderen, med mindre noe annet er fastsatt i lov.
(2) Kreditor for pengekrav som nevnt i § 2-13 første ledd må ikke utstede eller motta veksel for et pengekrav mot en skyldner som er forbruker. Det samme gjelder annen skylderklæring som ved overdragelse eller pantsetting kan avskjære eller innskrenke forbrukerens rett til å gjøre gjeldende innsigelser eller motkrav på grunnlag av kredittavtalen eller kausjonsavtalen.
Hvis et pengekrav blir overført til noen andre, kan den som skylder penger bruke de samme innvendingene og motkravene som mot den nye eieren som mot den opprinnelige kreditor. Forbrukere kan ikke tvinges til å signere erklæringer som begrenser denne retten.AI
IVSærskilte bestemmelser
Krav oppstått ved spill eller veddemål
(1) Et løfte om betaling ved deltakelse i spill eller veddemål er ikke bindende, med mindre spillet eller veddemålet er tillatt ved lov. Uten hensyn til om spillet eller veddemålet er tillatt ved lov, gjelder det samme for krav på tilbakebetaling av kreditt når kredittyteren visste at kreditten ville bli benyttet til deltakelse i spill eller veddemål.
(2) Er betalingen gjennomført, kan den kreves tilbakebetalt. En frivillig betaling i penger er likevel bindende dersom betaleren visste at han eller hun ikke var forpliktet til å betale.
Avtaler om betaling for spill eller veddemål er ikke bindende hvis aktiviteten er ulovlig. Dette gjelder også for lån som er brukt til slike formål hvis långiver visste om det. Penger som er betalt kan kreves tilbake, med mindre betaleren visste at betalingen ikke var lovpålagt.AI
Regress
(1) Den som har måttet eller har hatt rett til å oppfylle en annen skyldners pengeforpliktelse, kan straks søke tilbake sitt utlegg hos skyldneren.
(2) Er flere skyldnere solidarisk ansvarlige for en pengeforpliktelse og en av dem har oppfylt forpliktelsen, kan denne skyldneren straks søke tilbake sitt utlegg hos samskyldnerne. Oppnås ikke dekning hos en samskyldner, kan skyldneren søke tilbake hos de øvrige samskyldnerne det som skulle falle på hver av disse etter rettsforholdet dem imellom.
(3) Bestemmelsene i denne paragrafen kan fravikes ved avtale, med mindre noe annet er særskilt bestemt.
Hvis man har betalt gjelden til en annen, kan man kreve pengene tilbake fra vedkommende. Dette gjelder også dersom flere er ansvarlige for samme gjeld og én person har betalt hele beløpet.AI
Kapittel 3. Finansielle tjenester
IAlminnelige bestemmelser
Tjenesteyterens alminnelige plikter
(1) For å ivareta kundenes interesser og markedets integritet på beste måte skal tjenesteyteren på rimelig vis identifisere eventuelle egne interessekonflikter og skal opptre ærlig, redelig og profesjonelt. Tjenesteyteren skal opptre faglig forsvarlig ut fra de plikter som gjelder for tjenesten, og det som ellers er avtalt.
(2) Tjenesteyteren skal benytte avtalt kommunikasjonsform og norsk eller et annet språk som partene har avtalt. Kunden skal få de opplysningene som er nødvendige for å kunne forstå, overveie og sammenligne tilgjengelige tilbud. Alle opplysninger skal være klare, og de skal ikke være villedende. Prisopplysninger skal gis i norske kroner, hvis ikke annen valuta er avtalt.
(3) Før avtale inngås skal tjenesteyteren identifisere kundens krav og behov på grunnlag av opplysninger innhentet fra kunden, herunder opplysninger om kundens økonomiske situasjon i den utstrekning det er relevant. Omfanget av opplysninger skal tilpasses produktenes og tjenestenes kompleksitet og typen kunde. Tilbud og anbefalinger skal være i samsvar med kundens krav og behov. Tjenesteyteren skal etter behov veilede kunden i valget mellom de ulike produktene og tjenestene som tilbys. En personlig anbefaling til kunden skal inntas i et skriftlig dokument, jf. § 3-2 fjerde ledd, som tjenesteyteren skal gi til kunden. Vilkårene i tilbudet må ikke innebære en usaklig forskjellsbehandling av kunden sammenlignet med vilkår tjenesteyteren tilbyr tilsvarende kunder. Tjenesteyteren skal dessuten på rimelig vis forsikre seg om at kunden forstår de viktigste opplysningene og eventuell advarsel om risiko forbundet med avtalen.
(4) Tjenesteytere og ansatte som gir råd om finansielle tjenester, må ha tilstrekkelige kunnskaper om sine plikter i forbindelse med slik rådgivning etter nærmere regler gitt i medhold av syvende ledd.
(5) Tjenesteyteren kan ikke kreve særskilt vederlag for oppfyllelse av opplysnings- eller varslingsplikter etter denne loven eller forskrift gitt i medhold av loven. I den utstrekning det er avtalt, kan det likevel kreves rimelige gebyrer i samsvar med tjenesteyterens faktiske kostnader for ytterligere eller hyppigere opplysninger eller varsler mv., eller for at opplysninger stilles til rådighet på annen måte enn det som kreves etter lov eller forskrift.
(6) Annet til femte ledd gjelder ikke for tjenester som er omfattet av verdipapirhandelloven eller verdipapirfondloven.
(7) Kongen kan i forskrift fastsette nærmere regler om tjenesteyterens plikter etter første til femte ledd, herunder krav til faglige kvalifikasjoner for virksomheten og ansatte i virksomheten, krav om dokumentasjon av kvalifikasjonene og regler om tilsyn med disse kravene.
Noter (1)
- EndringEndret ved lov 16 juni 2023 nr. 59 (i kraft 1 okt 2023 iflg. res. 16 juni 2023 nr. 934). Endres ved lov 6 feb 2026 nr. 2 (i kraft 1 aug 2026 iflg. res. 19 juni 2026 nr. 1152).
Elektroniske meldinger, varsler og skriftlig dokument
(1) Meldinger mv. etter denne loven kan sendes til eller gjøres tilgjengelige for mottakeren ved bruk av elektronisk kommunikasjon dersom dette gjøres på en betryggende måte. Tjenesteyteren skal ved avtaleinngåelsen eller når elektronisk kommunikasjon benyttes første gang, opplyse mottakeren om at vedkommende kan reservere seg mot denne kommunikasjonsformen og om rettsvirkningene av valget, jf. annet ledd. Ved melding om heving, oppsigelse, sperring, tvangsfullbyrdelse eller lignende forhold som det er avgjørende at mottakeren får kunnskap om, skal tjenesteyteren forsikre seg om at mottakeren har fått kunnskap om at meldingen er mottatt.
(2) Når det etter avtalerettslige regler er tillagt rettsvirkninger at en melding etter denne loven er kommet frem, anses en elektronisk melding til tjenesteyteren å være kommet frem fra det tidspunktet meldingen på en betryggende måte er sendt til eller gjort tilgjengelig for tjenesteyteren. En elektronisk melding fra tjenesteyteren anses for å være kommet frem først når mottakeren har fått kunnskap om at meldingen er mottatt. Har mottakeren samtykket til elektronisk kommunikasjon, anses meldingen likevel å være kommet frem når den på avtalt måte er kommet frem til mottakeren.
(3) Stilles det i denne loven krav om at noen skal varsles, skal varselet eller en melding om varselet sendes direkte til mottakeren.
(4) Stilles det i denne loven krav om bruk av dokument, skal det brukes papir eller et annet varig medium som for mottakeren er egnet til å lagre informasjonen dokumentet inneholder, og som gir mulighet til uendret gjengivelse av den lagrede informasjonen for bruk i et tidsrom som er tilstrekkelig for formålet. Med skriftlig menes at det er benyttet skrifttegn.
(5) Kongen kan i forskrift gi nærmere regler om hva som skal anses som en betryggende måte etter denne paragrafen.
Opplysninger i alminnelige vilkår og i markedsføring
(1) Opplysninger om tjenesteyterens alminnelige vilkår skal være enkelt tilgjengelige på tjenesteyterens nettsider og i salgslokale. En forbruker skal på forespørsel få utlevert vilkårene på papir. Vilkårene skal være konsistente i sin utforming, språklig klare og lett lesbare på norsk. Prisopplysninger skal gis i norske kroner.
(2) Markedsføring av finansavtaler skal utføres i samsvar med markedsføringslovens regler.
(3) Kongen kan i forskrift gi nærmere regler om krav til opplysninger og annet innhold i tjenesteyterens alminnelige vilkår. Kongen kan i forskrift også gi regler om markedsføring av finansavtaler, herunder om markedsføring som skal anses som urimelig handelspraksis etter markedsføringsloven § 6.
Vilkårene for finansielle tjenester skal være lett tilgjengelige på nett og i butikk, samt skrevet på et klart og forståelig norsk. Priser skal oppgis i norske kroner, og markedsføring skal følge markedsføringsloven.AI
Personer med verge
(1) Når en tjenesteyter skal gi opplysninger til en kunde etter bestemmelser gitt i eller i medhold av denne loven, og kunden har verge, gjelder følgende når ikke annet er særskilt bestemt:
a) Er kunden under 18 år, skal opplysningene gis til kundens verge eller verger, med mindre noe annet følger av § 4-52. Tjenesteyteren skal gi kunder som har fylt 12 år, innsyn i opplysninger om eget kundeforhold når den mindreårige kunden ber om det.
b) Har kunden fylt 18 år, skal opplysningene gis til både kunden og vergen.
(2) Første ledd gjelder tilsvarende for opplysninger som en tjenesteyter skal gi til en kunde etter en avtale som er omfattet av denne loven.
(3) Kongen kan i forskrift fastsette at opplysninger som nevnt i første og annet ledd også skal gis til statsforvalteren. I forskriften kan det gis nærmere regler om hvordan opplysningsplikten skal oppfylles, herunder kan det gjøres unntak fra reglene i paragrafen her.
Reglene bestemmer hvem som skal motta informasjon når en kunde har verge. For kunder under 18 år sendes informasjon til vergen, mens voksne kunder skal få informasjonen sammen med vergen sin.AI
Noter (1)
- EndringEndret ved lov 16 juni 2023 nr. 59 (i kraft 1 okt 2023 iflg. res. 16 juni 2023 nr. 934).
Se ogsåFinansavtaleloven § 4-52omtalt i 1 kilde →referert av 1 →1 forskrift →
Alminnelig bevisbyrde
(1) Med mindre noe annet er særskilt bestemt, skal bevisbyrden for en faktisk omstendighet bæres av den part som har best mulighet for og oppfordring til å sikre bevis for denne omstendigheten.
(2) Tjenesteyteren har likevel alltid bevisbyrden for at tjenesteyterens plikter etter lov og forskrift er oppfylt.
Hovedregelen er at den parten som best kan skaffe bevis for noe, har ansvaret for å bevise det. Tjenesteyteren må uansett alltid kunne bevise at lovpålagte plikter er overholdt.AI
Bevisbyrde og beviskrav for elektronisk avtaleinngåelse
(1) Hvis den som har rett til å bruke en elektronisk signatur som kan benyttes til å inngå avtale om finansiell tjeneste, nekter for å ha samtykket til en avtaleinngåelse elektronisk eller hevder at avtalen ikke ble gyldig inngått, har tjenesteyteren bevisbyrden for at avtaleinngåelsen ble autentisert, korrekt validert, registrert og ikke var berørt av teknisk svikt eller andre feil knyttet til avtaleinngåelsen.
(2) Hvis det er benyttet en kvalifisert valideringstjeneste for kvalifiserte elektroniske signaturer, har den kvalifiserte tilbyderen av tillitstjenesten innenfor rammen av sitt ansvarsområde bevisbyrden for at den kvalifiserte elektroniske signaturen er korrekt validert i samsvar med krav fastsatt i forordning (EU) nr. 910/2014 og ikke berørt av teknisk svikt eller andre feil knyttet til tillitstjenesten denne har ansvaret for.
(3) Hvis den som har rett til å bruke en elektronisk signatur som kan benyttes til å inngå avtale om finansiell tjeneste, nekter for å ha samtykket til en avtaleinngåelse elektronisk, er bruken av elektroniske signaturfremstillingsdata, jf. §§ 3-16 til 3-21, ikke i seg selv tilstrekkelig til å bevise at avtaleinngåelsen var gjort med samtykke av rettighetshaveren, eller at rettighetshaveren har opptrådt svikaktig eller forsettlig eller ved grov uaktsomhet har unnlatt å oppfylle en eller flere av sine plikter etter § 3-19. Tjenesteyteren, herunder eventuelt kvalifisert tilbyder av tillitstjenester, skal legge frem dokumentasjon for å kunne bevise at det foreligger svikaktig opptreden, forsett eller grov uaktsomhet fra rettighetshaverens side.
(4) Det kreves kvalifisert sannsynlighetsovervekt for å bevise at en forbruker har samtykket til elektronisk avtaleinngåelse eller svikaktig eller forsettlig har unnlatt å oppfylle en eller flere av pliktene etter § 3-19.
Se ogsåFinansavtaleloven § 3-16Finansavtaleloven § 3-21Finansavtaleloven § 3-19
Bevisbyrde og beviskrav for betalingstransaksjoner
(1) Hvis en kunde nekter for å ha godkjent en gjennomført betalingstransaksjon eller hevder at betalingstransaksjonen ikke ble korrekt gjennomført, har betalingstjenesteyteren bevisbyrden for at betalingstransaksjonen ble autentisert, korrekt registrert og bokført og ikke var berørt av teknisk svikt eller andre feil i den leverte betalingstjenesten.
(2) Hvis betalingstransaksjonen er iverksatt gjennom en betalingsfullmektig, er det betalingsfullmektigen som innenfor rammen av sitt ansvarsområde har bevisbyrden for at betalingstransaksjonen ble autentisert og korrekt registrert og ikke var berørt av teknisk svikt eller andre feil knyttet til den betalingstjenesten denne har ansvaret for.
(3) Hvis en kunde nekter for å ha godkjent en gjennomført betalingstransaksjon, er bruken av et betalingsinstrument som er registrert av betalingstjenesteyteren, herunder eventuelt betalingsfullmektigen, ikke i seg selv tilstrekkelig til å bevise at betalingstransaksjonen var godkjent av betaleren, eller at betaleren har opptrådt svikaktig eller forsettlig eller ved grov uaktsomhet har unnlatt å oppfylle en eller flere av sine plikter etter § 4-23 første ledd og § 4-24 første ledd. Betalingstjenesteyteren, herunder eventuelt betalingsfullmektigen, skal legge frem dokumentasjon for å kunne bevise at det foreligger svikaktig opptreden, forsett eller grov uaktsomhet fra kundens side.
(4) Det kreves kvalifisert sannsynlighetsovervekt for å bevise at en forbruker har samtykket til en betalingstransaksjon eller svikaktig eller forsettlig har unnlatt å oppfylle en eller flere av pliktene etter § 4-23 første ledd og § 4-24 første ledd.
Banken eller betalingstjenesten må bevise at en transaksjon var riktig utført hvis kunden nekter for å ha godkjent den. Det er ikke nok at et betalingsmiddel er brukt for å bevise at kunden har godkjent betalingen eller opptrådt uaktsomt. Det kreves kvalifisert sannsynlighetsovervekt for å bevise forbrukerens samtykke eller svik.AI
Se ogsåFinansavtaleloven § 4-23Finansavtaleloven § 4-24referert av 1 →
Avvikling
(1) Uten hensyn til ellers gjeldende regler om oppsigelse og heving kan tjenesteyteren sperre videre bruk av eller på annen måte avvikle en avtale om finansielle tjenester så langt dette er nødvendig for at tjenesteyteren skal kunne oppfylle plikter som er fastsatt i lov, regler gitt i medhold av lov eller pålegg fra offentlig myndighet eller domstol. Adgangen til sperring eller avvikling etter første punktum gjelder bare så langt tjenesteyteren ikke i stedet kan si opp avtalen etter regler om oppsigelse.
(2) Tjenesteyteren skal i et skriftlig dokument varsle kunden om at tjenesteyteren ikke er i stand til å tilby den aktuelle tjenesten til kunden, og om avviklingen, og skal gi en nærmere begrunnelse dersom dette ikke vil være i strid med plikter tjenesteyteren er pålagt etter første ledd. Det skal også opplyses om klageadgang og om muligheten for tvisteløsning i etablert klageorgan etter § 3-54. Varselet skal om mulig gis kunden før avvikling iverksettes, med mindre tjenesteyteren på grunn av faktiske eller rettslige omstendigheter vil være forhindret fra å gi slikt varsel. Varsel skal i så fall gis straks hindringen er bortfalt, med mindre det åpenbart anses som unødvendig å gi varsel på dette tidspunktet.
(3) Når ikke noe annet følger av tjenesteyterens plikter som nevnt i første ledd eller regler om heving, gjelder reglene om tjenesteyterens oppsigelse av kontoavtaler i § 4-42 tredje ledd og reglene om oppsigelse av kredittavtale i § 5-13 annet og tredje ledd tilsvarende så langt de passer for avvikling av en kontoavtale eller en kredittavtale.
(4) Kunden kan gjøre krav gjeldende mot tjenesteyteren etter reglene i denne loven som følge av avvikling bare dersom tjenesteyteren på avtaletidspunktet
a) forstod eller måtte forstå at avtalen ville være i strid med de forhold som senere medfører avvikling av avtalen etter første ledd, og
b) forstod eller måtte forstå at forholdene ville føre til avvikling av avtalen.
Tjenesteyteren er ikke ansvarlig overfor kunden for avvikling som skyldes forhold som kunden kan klandres for.
Se ogsåFinansavtaleloven § 3-54Finansavtaleloven § 4-42Finansavtaleloven § 5-13
IIAvtaleinngåelse
Avtaleinngåelsen
(1) Med mindre noe annet er særskilt bestemt, skal avtale om finansiell tjeneste inngås i et skriftlig dokument.
(2) Tjenesteyteren skal ved avtaleinngåelsen påse
a) at avtalens innhold på dette tidspunktet i sin helhet er tilgjengelig for kunden i et skriftlig dokument
b) at det benyttes en betryggende autentiseringsmetode for å bekrefte inngåelse av en avtale med kunden og med det angitte innholdet
c) at avtalen blir signert hvis kunden er forbruker.
(3) Avtalen og avtalevilkårene er bindende for kunden bare dersom avtaleinngåelsen er gjennomført i samsvar med første og annet ledd. Dette gjelder likevel ikke
a) hvis kunden ikke ønsker å påberope seg manglende avtalebinding, eller
b) hvis tjenesteyteren, under hensyn til avtalens karakter og vilkårenes betydning for kunden, godtgjør at kunden likevel har gitt samtykke til å bli bundet av avtalevilkårene.
Bokstav b gjelder ikke for kausjonsavtaler som ikke inneholder opplysninger om kausjonsansvaret etter § 3-36 annet ledd. Er kunden forbruker, gjelder bokstav b heller ikke for innledende avtale om kreditt eller kausjon som ikke er signert etter annet ledd bokstav c.
(4) Etter at avtalen er inngått, skal tjenesteyteren på forespørsel straks gi kunden tilgang til skriftlig dokument med avtalevilkårene som nevnt i annet ledd bokstav a, jf. også § 3-22 fjerde ledd. En kunde som er forbruker, kan kreve at avtalevilkårene gis på papir.
Avtaler om finansielle tjenester skal som hovedregel være skriftlige. Tjenesteyteren må sørge for at kunden har tilgang til hele avtalen, at identiteten bekreftes trygt, og at forbrukere signerer avtalen. Hvis disse kravene ikke er oppfylt, er avtalen som regel ikke bindende for kunden.AI
Se ogsåFinansavtaleloven § 3-36Finansavtaleloven § 3-22 første leddreferert av 13 →
Særskilt om enkeltstående finansielle tjenester
§ 3-9 første til tredje ledd gjelder ikke for enkeltstående finansielle tjenester som er omfattet av en innledende avtale om slike finansielle tjenester, når den innledende avtalen er inngått i samsvar med § 3-9 første til tredje ledd.
Visse regler for finansielle tjenester gjelder ikke for enkelttjenester dersom det allerede er inngått en rammeavtale som følger disse reglene.AI
Se ogsåFinansavtaleloven § 3-9
Når tjenesteyteren har flere avtalemotparter i samme avtale
(1) Når tjenesteyteren inngår avtale om en finansiell tjeneste med to eller flere forbrukere i samme avtale, regnes hver forbruker som én kunde med hensyn til tjenesteyterens plikter etter denne loven, med mindre noe annet er særskilt bestemt.
(2) Ved avtaler som nevnt i første ledd kreves det samtykke fra hver forbruker som blir bundet av disposisjoner i forbindelse med avtalen, med mindre noe annet er særskilt bestemt. Denne paragrafen er ikke til hinder for at en kunde i tilknytning til betalingstjenester gir en tredjeperson fullmakt eller rett til å disponere i samsvar med reglene i § 4-2.
(3) Reglene i § 3-2, § 3-9 og §§ 3-12 til 3-14 gjelder tilsvarende så langt de passer for avtaler i tilknytning til en finansiell tjeneste mellom tjenesteyteren og en avtalemotpart som er forbruker uten å bli ansett som tjenesteyterens kunde.
Når flere forbrukere inngår samme avtale om en finansiell tjeneste, blir hver person regnet som en egen kunde. Det kreves normalt samtykke fra alle som blir bundet av disposisjoner knyttet til avtalen.AI
Se ogsåFinansavtaleloven § 4-2Finansavtaleloven § 3-2 første leddFinansavtaleloven § 3-9Finansavtaleloven § 3-12
Krav til avtalens innhold
(1) Opplysninger om vilkår som skal gis kunden etter § 3-22 første ledd før avtaleinngåelsen, skal anses som en del av avtalen så langt opplysningene er relevante for en eller flere av de avtalte finansielle tjenestene. Tjenesteyteren skal påse at vilkårene inntas i den skriftlige avtalen.
(2) Ved avtaler etter kapittel 4, 5 og 6 skal tjenesteyteren sørge for at den skriftlige avtalen inneholder opplysninger som nevnt i hvitvaskingsloven § 12 første ledd når kunden er en fysisk person, og § 13 første ledd når kunden er en juridisk person.
Opplysninger om vilkår som er gitt til kunden før avtalen inngås, regnes som en del av selve avtalen. Tjenesteyteren må sørge for at disse vilkårene og nødvendig informasjon fra hvitvaskingsloven står i den skriftlige avtalen.AI
Se ogsåFinansavtaleloven § 3-22 første leddHvitvaskingsloven § 12 første leddHvitvaskingsloven § 13 første leddreferert av 6 →
Endring av avtalevilkår
(1) Når partene er enige om å endre avtalen, gjelder reglene i §§ 3-9 til 3-12 tilsvarende for de nye vilkårene så langt de passer, med mindre noe annet er særskilt bestemt.
(2) Endring av vilkår til skade for kunden kan tidligst settes i verk to måneder etter at kunden er varslet om tjenesteyterens endringsforslag.
(3) Tjenesteyterens forslag til endring av avtalens bestemmelser om renter, gebyrer eller andre kostnader skal begrunnes.
(4) Når avtalen er signert av en forbruker, jf. § 3-9 annet ledd bokstav c, kan det avtales at avtalens vilkår senere skal kunne endres med bindende virkning uten at forbrukeren signerer. Tilbud som gis i en telefonsamtale med en forbruker uten at forbrukeren selv har oppfordret tjenesteyteren om å gi tilbudet, er ikke bindende uten skriftlig aksept, jf. § 3-39 første ledd bokstav e.
Reglene forklarer hvordan avtaler om finansielle tjenester kan endres. Endringer som er til ulempe for kunden krever varsel i forkant, og endringer i kostnader må begrunnes.AI
Se ogsåFinansavtaleloven § 3-9Finansavtaleloven § 3-12Finansavtaleloven § 3-39 første leddreferert av 4 →
Passivt samtykke til endring av avtalevilkår
(1) På de vilkår som ellers gjelder etter § 3-13, kan det avtales at kunden kan samtykke til en foreslått endring av avtalevilkårene ved å forholde seg passiv, og at kunden for ikke å bli bundet må varsle tjenesteyteren om at endringsforslaget er avvist. Et varsel om at forslaget avvises, må meddeles tjenesteyteren senest innen det foreslåtte iverksettingstidspunktet for nye vilkår. Er tjenesteyteren ikke varslet innen denne fristen, er de foreslåtte vilkårene bindende for partene.
(2) Tjenesteyteren skal i varsel om forslag til endring av avtalevilkårene gi opplysninger om hvordan kunden kan unngå å bli bundet av endringsforslagene ved passivt samtykke. Hvis manglende samtykke fra kunden gir tjenesteyteren rett til å si opp avtalen, jf. §§ 4-43 og 5-14, skal det i varselet opplyses om at kunden har rett til å si opp avtalen straks og vederlagsfritt innen iverksettingstidspunktet for nye avtalevilkår.
Det kan avtales at nye avtalevilkår blir gjeldende dersom kunden ikke reagerer på varsel om endring. For å unngå de nye vilkårene må kunden varsle om at forslaget avvises innen iverksettingstidspunktet.AI
Se ogsåFinansavtaleloven § 3-13Finansavtaleloven § 4-43Finansavtaleloven § 5-14referert av 8 →
Referanserente og referansevekslingskurs
(1) Endring av rentesats eller vekslingskurs kan gjennomføres straks og uten varsel etter § 3-14 annet ledd dersom dette følger av avtalen og endringen bygger på
a) en rentesats som stammer fra en offentlig tilgjengelig kilde som begge parter kan kontrollere (referanserentesats), eller
b) en vekslingskurs som stilles til rådighet av betalingstjenesteyteren eller stammer fra en offentlig tilgjengelig kilde (referansevekslingskurs).
(2) Ved endring av rentesats eller vekslingskurs etter første ledd skal kunden informeres om enhver endring av rentesatsen i et skriftlig dokument så snart som mulig, med mindre det er avtalt at opplysningene skal stilles til rådighet med en bestemt hyppighet eller på en bestemt måte. Endringer i rentesatser eller vekslingskurser som benyttes i betalingstransaksjoner, skal beregnes og gjennomføres på en nøytral måte uten forskjellsbehandling mellom kundene.
Renten eller vekslingskursen kan endres umiddelbart uten varsel hvis det står i avtalen og baserer seg på en offentlig kilde. Kunden skal få skriftlig beskjed om renteendringer så snart som mulig. Endringene må skje nøytralt og uten forskjellsbehandling mellom kundene.AI
IIIElektronisk signatur og elektronisk segl
Definisjoner og virkeområde
(1) I §§ 3-17 til 3-21 menes med
a) elektronisk signatur: kvalifisert elektronisk signatur i samsvar med forordning (EU) nr. 910/2014 om elektronisk identifikasjon og tillitstjenester for elektroniske transaksjoner i det indre marked og regler gitt i eller i medhold av lov om elektroniske tillitstjenester
b) rettighetshaver: en fysisk person som har rett til å fremstille en elektronisk signatur som kan benyttes til å inngå avtale om finansiell tjeneste
c) tilbyder: en tilbyder av tillitstjenester som leverer en eller flere kvalifiserte tillitstjenester, som har fått tildelt status som kvalifisert av et tilsynsorgan, og som tilbyr en elektronisk tjeneste bestående av fremstilling, kontroll og validering av elektroniske signaturer
d) misbruk: tap, tyveri eller uberettiget tilegnelse av elektroniske signaturfremstillingsdata.
(2) Reglene i §§ 3-17 til 3-21 gjelder tilsvarende for juridiske personers fremstilling av elektroniske segl.
(3) Kongen kan i forskrift gi regler om at reglene i denne paragrafen og §§ 3-17 og 3-18 helt eller delvis skal gjelde tilsvarende for annen elektronisk signaturløsning.
Denne bestemmelsen definerer viktige begreper knyttet til elektroniske signaturer ved avtaler om finansielle tjenester. Den forklarer hvem som er rettighetshaver og tilbyder, samt hva som regnes som misbruk. Reglene gjelder også for elektroniske segl for juridiske personer.AI
Se ogsåFinansavtaleloven § 3-17Finansavtaleloven § 3-21Finansavtaleloven § 3-18referert av 2 →1 forskrift →
Plikter for tilbydere av elektroniske signaturløsninger
(1) Tilbyderen skal samtidig med at elektroniske signaturfremstillingsdata blir gjort tilgjengelige for bruk, opplyse rettighetshaveren om hvordan det skal varsles om misbruk. Tilbyderen skal sikre at varsel om misbruk til enhver tid kan mottas. Når varselet er mottatt, skal tilbyderen straks hindre enhver videre bruk av de elektroniske signaturfremstillingsdataene.
(2) Tilbyderen skal bekrefte skriftlig at varsel om misbruk er mottatt. Dokumentasjon for mottatt varsel skal kunne fremlegges av tilbyderen i minst 18 måneder etter at varselet ble mottatt.
(3) Tilgang til å benytte elektroniske signaturfremstillingsdata skal gis rettighetshaveren bare på grunnlag av forespørsel fra rettighetshaveren selv, med mindre de elektroniske signaturfremstillingsdataene erstatter tidligere utstedte elektroniske signaturfremstillingsdata.
(4) Tilbyderen har risikoen ved sending av elektroniske signaturfremstillingsdata, herunder sikkerhetsinformasjon som skal forhindre misbruk av elektroniske signaturfremstillingsdata.
Tilbydere av elektroniske signaturløsninger må informere om hvordan man varsler ved misbruk og stoppe all bruk umiddelbart etter varsel. Tilbyderen skal bekrefte mottak skriftlig og bærer risikoen ved sending av signaturdata og sikkerhetsinformasjon.AI
Tjenesteytere som tilbyr å inngå avtale ved bruk av elektronisk signatur
En tjenesteyter som tilbyr en kunde å inngå finansavtale ved bruk av elektronisk signatur, skal ha lett tilgjengelige opplysninger om hvordan kunden skal varsle om misbruk av elektroniske signaturfremstillingsdata for de elektroniske signaturene som tjenesteyteren aksepterer.
Selskaper som tilbyr signering av finansavtaler elektronisk, må gi enkel informasjon om hvordan man varsler dersom informasjonen som brukes til å lage den elektroniske signaturen blir misbrukt.AI
Rettighetshaverens plikter
(1) Den som har rett til å bruke en elektronisk signatur som kan benyttes til å inngå avtale om finansiell tjeneste, skal bruke de elektroniske signaturfremstillingsdataene i samsvar med vilkårene for utstedelse og bruk og skal ta alle rimelige forholdsregler for å beskytte personlig sikkerhetsinformasjon som er knyttet til de elektroniske signaturfremstillingsdataene, så snart disse er mottatt. Vilkårene for utstedelse og bruk skal være objektive, ikke innebære forskjellsbehandling og stå i forhold til formålet.
(2) En rettighetshaver som blir oppmerksom på misbruk av elektroniske signaturfremstillingsdata, skal uten ugrunnet opphold varsle i samsvar med de rutiner som er oppgitt av tjenesteyteren eller tilbyderen som har utstedt den aktuelle elektroniske signaturen.
(3) Rettighetshaveren taper sin rett til ansvarsbegrensning etter § 3-20 dersom rettighetshaveren ikke varsler om misbruk av elektroniske signaturfremstillingsdata uten ugrunnet opphold etter å ha fått kjennskap til misbruket. Det samme gjelder dersom rettighetshaveren ikke har varslet om misbruk senest 13 måneder etter at rettighetshaveren måtte forstå at et misbruk har funnet sted. Retten til ansvarsbegrensning tapes likevel først 13 måneder etter at rettighetshaveren ble kjent med misbruket, dersom tjenesteyteren har unnlatt å gi rettighetshaveren transaksjonsopplysninger eller annen relevant informasjon hvor transaksjon eller avtale som misbruket har ledet til, fremgår, og som etter loven her skal gis til tjenesteyterens kunder.
Den som bruker elektronisk signatur til finansielle avtaler må følge brukervilkårene og beskytte sikkerhetsinformasjonen sin. Ved misbruk skal dette varsles raskt. Unnlatelse av å varsle kan føre til at man mister retten til ansvarsbegrensning.AI
Ansvar for tap ved misbruk av elektronisk signatur
(1) Erstatningsansvar som tjenesteyteren kan gjøre gjeldende mot rettighetshaveren i samsvar med ellers gjeldende rettsregler for misbruk av elektroniske signaturfremstillingsdata, kan ikke overstige de egenandeler som følger av annet til femte ledd.
(2) Rettighetshaveren svarer med en egenandel på inntil 450 kroner. Rettighetshaveren svarer likevel ikke med en slik egenandel dersom rettighetshaveren ikke kunne ha oppdaget misbruket på forhånd og heller ikke har opptrådt svikaktig.
(3) Rettighetshaveren svarer med en egenandel på inntil 12 000 kroner dersom tapet skyldes at rettighetshaveren grovt uaktsomt har unnlatt å oppfylle sine plikter etter § 3-19 første og annet ledd.
(4) Rettighetshaveren svarer med en egenandel tilsvarende det tapet tjenesteyteren kan gjøre gjeldende i samsvar med ellers gjeldende rettsregler, dersom rettighetshaveren har misligholdt en eller flere av sine plikter etter § 3-19 første og annet ledd forsettlig slik at rettighetshaveren måtte forstå at misligholdet kunne innebære en nærliggende fare for at de elektroniske signaturfremstillingsdataene kunne bli misbrukt.
(5) Rettighetshaveren svarer ikke for tap som skyldes tjenesteyteren selv, noen som opptrer på tjenesteyterens vegne, eller noen som tjenesteyteren selv representerer. Med mindre rettighetshaveren har opptrådt svikaktig, svarer rettighetshaveren heller ikke for tap i følgende tilfeller:
a) når tap oppstår etter at rettighetshaveren har varslet tilbyderen eller tjenesteyteren om misbruk eller fare for misbruk i samsvar med § 3-19 annet ledd
b) når plikten til å tilrettelegge for varsling etter § 3-17 eller § 3-18 er misligholdt
c) når den elektroniske signeringen ikke er tilstrekkelig sikker
d) når tjenesteyteren ikke har krevd sterk kundeautentisering eller tilsvarende sikkerhet i den utstrekning det for øvrig er relevant i forbindelse med avtaleinngåelsen
e) når det foreligger forhold som gjør at tjenesteyteren er nærmest til selv å bære risikoen for misbruk.
(6) Kongen kan i forskrift gi nærmere regler om krav til sikkerhet etter femte ledd bokstav c og d.
Se ogsåFinansavtaleloven § 3-19Finansavtaleloven § 3-17Finansavtaleloven § 3-18referert av 3 →
Lemping av rettighetshaverens egenandelsansvar
(1) Rettighetshaverens ansvar etter § 3-20 annet og tredje ledd kan lempes når det er rimelig tatt i betraktning arten av den personlige sikkerhetsinformasjonen som var knyttet til de misbrukte elektroniske signaturfremstillingsdataene, omstendighetene som forelå da misbruket ble utført, og eventuell manglende aktsomhet eller andre forhold på tjenesteyterens side som har medvirket til at tapet oppsto.
(2) Rettighetshaverens ansvar etter § 3-20 annet og tredje ledd kan også lempes dersom en leverandør av varer eller tjenester som har mottatt en ytelse på grunnlag av misbrukte elektroniske signaturfremstillingsdata i tilknytning til en finansiell tjeneste, forsto eller burde forstå at bruken av de elektroniske signaturfremstillingsdataene var urettmessig.
(3) Første og annet ledd begrenser ikke rettighetshaverens adgang til lemping eller til å gjøre gjeldende andre innsigelser på annet grunnlag.
Ansvaret for egenandel ved misbruk av elektroniske signaturer kan reduseres dersom det er rimelig. Dette kan skje basert på sikkerhetsinformasjonen, omstendighetene ved misbruket eller feil hos tjenesteyteren. Det kan også skje hvis varemottakeren visste eller burde visst at bruken var urettmessig.AI
IVOpplysningsplikt om finansielle tjenester og avtalevilkår
Opplysningsplikt før avtaleinngåelsen
(1) Når ikke noe annet er særskilt bestemt, skal tjenesteyteren i god tid før avtale inngås gi kunden avtalevilkårene og alle relevante opplysninger i samsvar med reglene gitt i eller i medhold av annet til sjette ledd og §§ 3-23 til 3-39.
(2) Opplysningsplikten etter §§ 3-24 til 3-29 gjelder for alle avtaler om finansielle tjenester som inngås ved fjernsalg, og for avtaler etter kapittel 4, 5 og 6 uansett salgsform. Opplysningsplikten etter §§ 3-24 til 3-29 gjelder uansett salgsform også for følgende avtaler:
a) avtaler om finansoppdrag som ikke er omfattet av verdipapirhandelloven eller verdipapirfondloven
b) avtaler som inngås med en forbruker om leiefinansiering som nevnt i § 5-23 annet ledd når avtalen varer mer enn 30 dager regnet fra utløpet av leveringsmåneden for leieobjektet
c) avtaler om finansiell garanti e.l. til fordel for en forbruker.
(3) Blir avtalen inngått på forespørsel fra kunden ved bruk av fjernkommunikasjon, slik at det ikke er mulig å gi kunden avtalevilkår og opplysninger før avtaleinngåelsen, skal avtalevilkårene og opplysningene gis kunden umiddelbart etter at avtalen er inngått eller det er gjennomført en enkeltstående betalingstransaksjon. Første punktum innebærer ingen begrensning i de regler som gjelder for avtaleinngåelsen, herunder krav til signatur. For alle avtaler om finansielle tjenester som inngås utenom tjenesteyterens faste forretningslokaler, skal tjenesteyteren sørge for at kunden gis opplysninger om angrerett som nevnt i § 3-25 bokstav h, selv om det for øvrig ikke gjelder en opplysningsplikt etter regler i annet ledd.
(4) Kunden kan så lenge avtaleforholdet består kreve å få avtalevilkårene og opplysningene nevnt i første ledd.
(5) Gjelder avtalen flere enkeltstående tjenester på like vilkår som leveres innenfor en periode på ett år, gjelder reglene i første ledd ved første gangs levering selv om det ikke er inngått en innledende avtale om levering av tjenestene. Er det gått mer enn ett år siden siste gang tjenesten ble levert, skal opplysninger gis i samsvar med første ledd.
(6) Kongen kan i forskrift gi nærmere regler om opplysningsplikt for visse avtaler eller finansielle tjenester som helt eller delvis fraviker opplysningsplikten i første ledd.
Noter (1)
- EndringEndret ved lov 16 juni 2023 nr. 59 (i kraft 1 okt 2023 iflg. res. 16 juni 2023 nr. 934). Endres ved lov 6 feb 2026 nr. 2 (i kraft 1 aug 2026 iflg. res. 19 juni 2026 nr. 1152).
Se ogsåFinansavtaleloven § 3-23Finansavtaleloven § 3-39 første leddFinansavtaleloven § 3-24Finansavtaleloven § 3-29referert av 20 →
Hvordan opplysningene skal gis
(1) Når ikke noe annet er særskilt bestemt, skal avtalevilkårene og opplysningene nevnt i § 3-22 første ledd gis i et skriftlig dokument.
(2) Ved fjernsalg til en forbruker skal opplysningene nevnt i § 3-22 første ledd dessuten gis i en form som er tilpasset den aktuelle metoden for fjernkommunikasjon.
(3) Tjenesteyteren skal ellers anses for å ha oppfylt sin opplysningsplikt dersom kunden har mottatt kopi av et utkast til avtale eller utkast til enkeltstående betalingsoppdrag med opplysninger og vilkår som nevnt i første eller annet ledd. Ved kausjonsavtale gjelder det samme dersom kausjonisten har mottatt utkast til kausjonsavtale med opplysninger og vilkår som nevnt i første eller annet ledd for kausjonsavtalen og kopi av kredittavtalen eller utkast til kredittavtalen som kausjonsansvaret skal dekke, med opplysninger og vilkår om kredittavtalen som nevnt i første eller annet ledd.
(4) Kongen kan i forskrift gi nærmere regler om hvordan tjenesteyteren skal oppfylle opplysningsplikten etter §§ 3-22 til 3-39.
Avtalevilkår og viktig informasjon skal som hovedregel gis skriftlig. Ved fjernsalg skal informasjonen være tilpasset kommunikasjonsmetoden som brukes. Opplysningsplikten kan også oppfylles ved å sende utkast til avtaler.AI
Se ogsåFinansavtaleloven § 3-22 første leddFinansavtaleloven § 3-39 første leddreferert av 3 →1 forskrift →
Opplysninger om tjenesteyteren
Ved avtaler nevnt i § 3-22 annet ledd skal det gis følgende opplysninger om tjenesteyteren:
a) tjenesteyterens primære virksomhet, foretaksnavn og hovedkontorets geografiske adresse
b) tilsvarende opplysninger for eventuell filial, agent eller annen representant etablert i Norge
c) annen relevant kontaktinformasjon for å kunne kommunisere med tjenesteyteren, herunder e-postadresse
d) eventuelle godkjenningsordninger og kontaktopplysninger til relevant tilsynsmyndighet
e) det offentlige register hvor virksomhetstillatelse er registrert (foretaksregister), samt registreringsnummeret eller tilsvarende identifikasjonsopplysninger
f) tjenesteyterens eventuelle egne interesser i avtaleforholdet.
Selskapet som leverer finansielle tjenester må gi informasjon om hvem de er og hvordan de kan kontaktes. Dette inkluderer detaljer om firmaet, tilsynsmyndigheter og eventuelle egne interesser i avtalen.AI
Opplysninger om avtaleinngåelsen og om senere endringer av avtalen
Ved avtaler nevnt i § 3-22 annet ledd skal det gis følgende opplysninger om avtaleinngåelsen og om senere endringer av avtalen:
a) kundens rett til uforpliktende å motta utkast til avtale og opplysninger som nevnt i § 3-22 første ledd
b) hvor ofte og hvordan tjenesteyteren vil gi eventuelle opplysninger i tilknytning til avtalen, jf. § 3-1 annet ledd
c) hvilket språk opplysninger og avtalevilkår er tilgjengelige på i samsvar med § 3-1 annet ledd
d) eventuell akseptfrist
e) eventuelle vilkår om passivt samtykke av nye avtalevilkår og vilkår om at kunden for å unngå å bli bundet må varsle tjenesteyteren innen en fastsatt frist, jf. §§ 3-13 og 3-14
f) avtalens varighet
g) eventuell rett eller begrensning i partenes adgang til førtidig eller ensidig å avslutte avtaleforholdet og kostnader som eventuelt er avtalt at skal betales i denne sammenhengen, herunder ved bindingstid for innskudd og fastrentekreditt etter reglene i §§ 4-44 og 2-10
h) vilkår og fremgangsmåte for bruk av eventuell angrerett etter §§ 3-40 til 3-45.
Selskapet som tilbyr finansielle tjenester skal gi kunden informasjon om hvordan avtalen inngås og endres. Dette inkluderer opplysninger om avtalens varighet, oppsigelse og eventuell angrerett.AI
Se ogsåFinansavtaleloven § 3-22 første leddFinansavtaleloven § 3-1 første leddFinansavtaleloven § 3-13Finansavtaleloven § 3-14referert av 8 →
Opplysninger om tvisteløsning og klageorgan
Ved avtaler nevnt i § 3-22 annet ledd skal det gis følgende opplysninger om tvisteløsning og klageorgan:
a) eventuelle avtalevilkår om lovvalg eller verneting
b) behandling av tvister i klageorgan etter § 3-54
c) ved fjernsalg, hvilket lands lovgivning som ligger til grunn for tjenesteyterens kontakt med kunden før avtaleinngåelsen.
Ved visse avtaler skal det gis informasjon om hvordan tvister løses og hvilket klageorgan som kan brukes. Dette inkluderer opplysninger om lovvalg, verneting og hvilkent lands lovgivning som gjelder ved fjernsalg.AI
Se ogsåFinansavtaleloven § 3-22 første leddFinansavtaleloven § 3-54referert av 2 →
Opplysninger om bruk av den finansielle tjenesten
Ved avtaler nevnt i § 3-22 annet ledd skal det gis følgende opplysninger om bruken av den finansielle tjenesten:
a) den finansielle tjenestens viktigste egenskaper
b) innskuddsgaranti etter finansforetaksloven § 16-5 eller andre garantifond og erstatningsordninger
c) særskilt risiko forbundet med eventuelle finansielle instrumenter, endringer i valutakurs og andre operasjoner som skal utføres i forbindelse med den finansielle tjenesten
d) eventuelt andre betingelser for levering av tjenesten.
Når man inngår visse avtaler om finansielle tjenester, skal man få informasjon om tjenestens egenskaper og garantier. Man skal også informeres om risiko knyttet til valutakurs og andre operasjoner, samt eventuelle betingelser for levering.AI
Se ogsåFinansavtaleloven § 3-22 første leddFinansforetaksloven § 16-5referert av 2 →
Opplysninger om kostnader
Ved avtaler nevnt i § 3-22 annet ledd skal det gis følgende opplysninger om kostnader:
a) det totale beløpet for alle kostnader og gebyrer mv. som kunden skal betale til tjenesteyteren, og en spesifikasjon av eventuelle enkeltelementer, jf. også § 3-34, eller utregningsgrunnlaget hvis nøyaktig kostnad for tjenestene ikke kan oppgis
b) eventuelle kostnader som er avhengige av svingninger i finansmarkedene, og i tilfelle opplysninger om at historisk verdiutvikling og avkastning ikke kan brukes som indikator på fremtidig utvikling og avkastning
c) eventuelle rentesatser og vekslingskurser som skal benyttes, jf. § 3-15, herunder opplysninger om at disse eventuelt kan endres, og dersom referanserentesats eller referansevekslingskurs er avtalt, opplysninger om beregningsmetoden for den faktiske renten eller vekslingskursen og relevant dato, indeks eller grunnlag for fastsetting av referanserentesats eller referansevekslingskurs
d) eventuelle vilkår om en umiddelbar anvendelse av endringer i referanserentesatsen eller referansevekslingskursen og i tilfelle hvordan opplysninger om disse endringene vil bli gitt etter § 3-15 annet ledd
e) eventuelle særskilte kostnader som kunden skal betale for bruk av fjernkommunikasjonsmiddel utenom betalinger til tjenesteyteren
f) eventuelt at det kan finnes også andre kostnader utenom betalinger til tjenesteyteren
g) hvilke betalingsordninger som er tilgjengelige.
Selskapet som leverer finansielle tjenester skal gi informasjon om alle kostnader og gebyrer kunden må betale. Dette inkluderer informasjon om renter, vekslingskurser og eventuelle ekstra utgifter ved bruk av fjernkommunikasjon.AI
Se ogsåFinansavtaleloven § 3-22 første leddFinansavtaleloven § 3-34Finansavtaleloven § 3-15omtalt i 2 kilder →referert av 6 →
Opplysninger om kredittvurdering
Ved avtaler nevnt i § 3-22 annet ledd skal det gis følgende opplysninger om eventuell kredittvurdering:
a) at det vil bli gjennomført en kredittvurdering, herunder ved søk i relevante databaser
b) rett til å motta varsel om resultatet av databasesøk når tjenesten avslås på grunnlag av databasesøk
c) eventuell forutsetning om at det innen den fastsatte tidsfristen oppgis korrekte og fullstendige opplysninger og dokumentasjon som er nødvendig for å gjennomføre kredittvurderingen, og om tjenesteyteren forbeholder seg rett til å heve avtalen dersom det ved svik er oppgitt uriktige opplysninger.
Når det gjøres en kredittvurdering, skal man få vite at dette skjer og at det kan innebære søk i databaser. Man har rett til varsel om resultatet dersom tjenesten blir avslått på grunn av slike søk. Det kan stilles krav om korrekte opplysninger for at vurderingen skal kunne gjennomføres.AI
Opplysninger om bruk av betalingstjenester
Ved avtaler etter kapittel 4 skal det gis følgende opplysninger om bruk av betalingstjenester:
a) kontonummer eller annen unik identifikasjonskode og opplysningene som kunden må oppgi for at et betalingsoppdrag skal kunne iverksettes eller gjennomføres korrekt
b) form og prosedyre for å gi eller tilbakekalle samtykke til å iverksette et betalingsoppdrag eller til å gjennomføre en betalingstransaksjon, jf. § 4-2
c) tidspunktet for når et betalingsoppdrag anses mottatt, og eventuelle tidsfrister betalingstjenesteyteren har fastsatt for mottak av betalingsoppdrag, jf. § 4-5
d) maksimal gjennomføringstid for den aktuelle betalingstjenesten, jf. §§ 4-11 og 4-12
e) om det er mulig å avtale beløpsmessige belastningsgrenser for bruk av betalingsinstrument, jf. § 4-9
f) ved utstedelse av betalingskort med flere varemerker, kundens rettigheter etter artikkel 8 i forordning (EU) 2015/751 om formidlingsgebyrer for kortbaserte betalingstransaksjoner.
Bestemmelsen fastslår hvilken informasjon som skal gis ved avtaler om betalingstjenester. Dette inkluderer praktiske detaljer om hvordan betalinger gjennomføres, tidsbruk og grenser for bruk.AI
Se ogsåFinansavtaleloven § 4-2Finansavtaleloven § 4-5Finansavtaleloven § 4-11Finansavtaleloven § 4-12referert av 1 →
Opplysninger om sikkerhet og ansvar mv. ved bruk av betalingstjenester
Ved avtaler etter kapittel 4 skal det gis følgende opplysninger om sikkerhet og ansvar mv. ved bruk av betalingstjenester:
a) forholdsregler kunden skal ta for å beskytte et betalingsinstrument, jf. § 4-23
b) en sikker prosedyre betalingstjenesteyteren kan bruke for å varsle kunden ved mistanke om eller tilfelle av svik eller sikkerhetstrusler
c) vilkårene for en eventuell avtalt rett for betalingstjenesteyteren til å sperre et betalingsinstrument og i tilfelle om varsling av kunden, jf. § 4-45
d) kundens ansvar for ikke godkjente betalingstransaksjoner etter § 4-32, herunder egenandeler
e) hvordan og innen hvilken frist kunden skal varsle betalingstjenesteyteren om en ikke godkjent betalingstransaksjon eller en feil gjennomført betalingstransaksjon, jf. § 4-24
f) betalingstjenesteyterens ansvar for iverksetting eller gjennomføring av betalingstransaksjoner etter §§ 4-28 og 4-29
g) vilkårene for tilbakebetaling ved direktebelastning etter § 4-27.
Banken eller tilbyderen av betalingstjenester skal gi informasjon om hvordan man sikrer betalingsmidler og hvem som har ansvaret ved feil eller svindel. Kunden skal få vite hvordan man varsler om feil og hvilke regler som gjelder for tilbakebetaling.AI
Se ogsåFinansavtaleloven § 4-23Finansavtaleloven § 4-45Finansavtaleloven § 4-32 første leddFinansavtaleloven § 4-24referert av 2 →
Særskilte regler om opplysningsplikt for visse betalingstjenester
(1) Ved avtaler etter kapittel 4 er det for tjenester som nevnt i bokstavene a til d tilstrekkelig at relevante opplysninger etter §§ 3-24 til 3-31 er stilt til rådighet på en lett tilgjengelig måte, og at det opplyses om hvor de er stilt til rådighet, jf. likevel tredje ledd. Tjenesteyteren skal dessuten gi opplysninger etter følgende regler:
a) Ved enkeltstående betalingstransaksjoner som nevnt i § 4-51 skal betalingstjenesteyteren på forespørsel gi kunden et skriftlig dokument med opplysninger som nevnt i § 3-28 bokstav a om kostnader og bokstav c om renter samt § 3-30 bokstav a om hva kunden må oppgi for at et betalingsoppdrag skal kunne iverksettes eller gjennomføres korrekt, og bokstav c om tidspunktet eller tidsfrist for mottak av betalingsoppdrag.
b) Ved betalingsfullmakttjenester skal betalingsfullmektigen på forespørsel gi betaleren et skriftlig dokument med opplysninger om enkeltstående betalingstransaksjoner i samsvar med bokstav a og opplysninger om betalingsfullmektigens kontaktinformasjon mv. etter § 3-24 bokstav a til d.
c) Ved kontoinformasjonstjenester skal opplysningsfullmektigen gi kunden enkel tilgang til opplysninger som nevnt i § 3-28 bokstav a om kostnader og § 3-30 bokstav d om den maksimale gjennomføringstiden for tjenesten.
d) Ved avtale om elektroniske småpenger som nevnt i § 4-50 skal betalingstjenesteyteren gi kunden enkel tilgang til opplysninger som nevnt i § 3-27 bokstav a om tjenestens viktigste egenskaper, herunder om hvordan betalingsinstrumentet kan brukes, ansvar, innkrevde gebyrer og andre viktige opplysninger som er nødvendige for at kunden skal kunne ta en informert beslutning.
(2) Når flere enn én tjenesteyter er pålagt opplysningsplikt etter denne paragrafen, gjelder § 4-51 tilsvarende.
(3) Når avtale etter første ledd inngås ved fjernsalg til en forbruker, skal det i samsvar med reglene i §§ 3-22 og 3-23 likevel gis opplysninger om
a) eventuell akseptfrist som nevnt i § 3-25 bokstav d
b) vilkår og fremgangsmåte for å benytte en eventuell angrerett som nevnt i § 3-25 bokstav h
c) lovgivning som ligger til grunn for fjernsalgsvirksomheten som nevnt i § 3-26 bokstav c
d) garantifond og erstatningsordninger som nevnt i § 3-27 bokstav b
e) særskilt risiko forbundet med finansielle instrumenter mv. som nevnt i § 3-27 bokstav c
f) eventuelt andre betingelser som nevnt i § 3-27 bokstav d
g) eventuelle kostnader utenom betalingene til tjenesteyteren som nevnt i § 3-28 bokstav f
h) tilgjengelige betalingsordninger som nevnt i § 3-28 bokstav g.
Se ogsåFinansavtaleloven § 3-24Finansavtaleloven § 3-31Finansavtaleloven § 4-51Finansavtaleloven § 3-28referert av 1 →
Standardisert gebyropplysningsskjema og forklarende ordliste
Ved avtaler om betalingskonto etter kapittel 4 med en forbruker skal opplysninger som nevnt i § 3-28 bokstav a gis ved bruk av et standardisert gebyropplysningsskjema sammen med en forklarende ordliste etter regler gitt av Kongen i forskrift.
Når en forbruker inngår avtale om betalingskonto, skal visse opplysninger gis i et standardisert gebyropplysningsskjema. Dette skal følge med en forklarende ordliste.AI
Opplysninger om kredittavtaler
(1) Ved avtaler etter kapittel 5 skal det gis opplysninger om
a) kredittype
b) tilgjengelig kredittbeløp
c) vilkår for bruk av kreditten som tilbys
d) eventuell kontantpris for varen eller tjenesten ved betalingsutsettelse
e) effektiv rente og et illustrert eksempel som angir alle de antakelser som er lagt til grunn for beregningen av prosentsatsen
f) eventuelle avdrag, herunder avdragenes størrelse, antall og hyppighet. Skal det anvendes ulik rente for en del av kreditten, skal fordelingen av avdragene på slike deler spesifiseres
g) eventuelle vilkår om kjøp av gjeldsforsikring eller andre tilleggstjenester og om disse kan leveres av andre enn kredittyteren
h) risiko forbundet med å ikke overholde betalingsfrister, herunder gjeldende forsinkelsesrente og kostnader som kunden må betale ved mislighold
i) tydelig angivelse av en eventuell risiko for at kreditten ikke blir fullt nedbetalt selv om vilkår og betingelser i kredittavtalen er overholdt
j) eventuell sikkerhet som kreves
k) eventuelt vilkårene for å gjøre innsigelser mot selgeren gjeldende overfor kredittyteren etter § 2-7.
(2) Første ledd bokstav c, d og f gjelder ikke for brukskontokreditt. For brukskontokreditt som skal tilbakebetales ved krav om tilbakebetaling, skal det opplyses om at kredittyteren når som helst kan kreve tilbakebetaling av hele kredittbeløpet.
(3) Ved valutalån skal alle opplysninger om kredittbeløp og kostnader mv. gis i kredittens avtalte valuta og i den valuta som kreditten kan konverteres til etter reglene i § 5-12 første ledd.
(4) Ved boliglån skal kredittyteren gi opplysninger om hvorvidt det tilbys rådgivningstjenester.
Loven krever at det gis spesifikk informasjon ved inngåelse av kredittavtaler. Dette inkluderer detaljer om kostnader, renter, nedbetaling og risiko. For boliglån skal det også opplyses om rådgivningstjenester er tilgjengelige.AI
Se ogsåFinansavtaleloven § 2-7Finansavtaleloven § 5-12referert av 4 →
Standardisert kredittopplysningsskjema
(1) For avtaler etter kapittel 5 og 6 skal det benyttes følgende standardiserte kredittopplysningsskjema:
a) for boliglån: skjemaet som er inntatt som vedlegg II til boliglåndirektivet (direktiv 2014/17/EU)
b) for brukskontokreditt, refinansiering og kredittavtaler som samvirkeforetak tilbyr egne medlemmer på særskilte vilkår: skjemaet som er inntatt som vedlegg III til forbrukerkredittdirektivet (direktiv 2008/48/EF)
c) for kredittavtaler som ikke er omfattet av bokstav a eller b: skjemaet som er inntatt som vedlegg II til forbrukerkredittdirektivet (direktiv 2008/48/EF).
(2) Kredittopplysningsskjemaet skal gis kunden før kredittavtalen inngås. Ved kredittavtaler nevnt i første ledd bokstav b kan kredittyteren oppfylle sin opplysningsplikt også på annen måte som like tydelig angir alle opplysninger og avtalevilkår i samsvar med § 3-23 første ledd.
(3) Så langt avtalen gjelder kreditt, anses kredittyteren for å ha oppfylt opplysningsplikten etter § 3-22 første ledd når kunden har mottatt et personlig tilpasset og oppdatert kredittopplysningsskjema etter reglene i første og annet ledd.
(4) Opplysninger som eventuelt gis kunden i tillegg til de opplysninger som inngår i det standardiserte kredittopplysningsskjemaet etter første ledd, skal gis i et separat skriftlig dokument.
Långivere skal gi kunden et standardisert kredittopplysningsskjema før en låneavtale blir inngått. Det finnes ulike skjemaer for boliglån, forbrukerkreditt og andre kredittavtaler. Tilleggsopplysninger skal gis i et eget skriftlig dokument.AI
Noter (1)
- EndringEndret ved lov 16 juni 2023 nr. 59 (i kraft 1 okt 2023 iflg. res. 16 juni 2023 nr. 934).
Se ogsåFinansavtaleloven § 3-23Finansavtaleloven § 3-22 første leddomtalt i 1 kilde →1 forskrift →
Opplysninger om kausjonsansvar
(1) Ved avtaler etter kapittel 6 skal det gis følgende opplysninger om kausjonsansvar:
a) avtalevilkår og opplysninger som skal gis kredittkunden etter § 3-22 første ledd
b) den alminnelige risiko som knytter seg til kausjonsansvar
c) eventuelle vilkår om kjøp av gjeldsforsikring for kausjonsansvaret eller andre tilleggstjenester og om disse kan leveres av andre enn kredittyteren
d) eventuell sikkerhet som forutsettes stilt av kausjonisten for kausjonsansvaret
e) hvis det er relevant, opplysninger om at kausjonsansvaret skal omfatte eldre gjeld, om denne gjelden er misligholdt, og resultatet av kredittvurderingen av kredittkunden etter § 6-1 annet ledd tredje punktum
f) retten til å fri seg fra kausjonsansvaret etter § 6-9 og om kausjonistens krav mot kredittkunden etter § 6-13.
(2) I tillegg til opplysninger nevnt i § 3-28 bokstav a som eventuelt får anvendelse på en kausjonsavtale, skal kredittyteren gi kausjonisten opplysninger om det totale beløpet eller det høyeste beløpet kausjonsansvaret skal sikre, og om kausjonisten i tillegg skal ha ansvar for renter og kostnader ved kredittkundens mislighold, jf. §§ 6-11 og 6-12.
Loven pålegger kredittytere å gi kausjonister viktig informasjon om kausjonsansvaret. Dette inkluderer risiko, avtalevilkår, sikkerhet og hvilke rettigheter kausjonisten har til å fri seg fra ansvaret.AI
Se ogsåFinansavtaleloven § 3-22 første leddFinansavtaleloven § 6-1Finansavtaleloven § 6-9Finansavtaleloven § 6-13referert av 1 →
Opplysninger om leiefinansiering
Ved avtaler om leiefinansiering som nevnt i § 3-22 annet ledd bokstav b skal det gis følgende opplysninger:
a) kundens oppsigelsesrett
b) leiebeløpenes størrelse og når de skal betales
c) eventuelt summen av alle kostnader pr. år ved leieavtaler som ikke har en bestemt varighet, herunder leiebeløp og eventuelle tillegg mv.
d) eventuell kontantpris dersom utleieren også driver regulert salg av leieobjektet.
Ved avtaler om leiefinansiering skal kunden få spesifikk informasjon. Dette inkluderer opplysninger om oppsigelse, betalinger, årlige kostnader og eventuell kontantpris.AI
Opplysninger om finansoppdrag
Ved finansoppdrag som nevnt i § 3-22 annet ledd bokstav a skal det gis følgende opplysninger:
a) om oppdragsforetaket opptrer som et uavhengig mellomledd
b) om oppdragsforetaket ved utførelsen av finansoppdraget representerer kunden eller tjenesteyteren
c) om finansoppdraget gjelder rådgivning på grunnlag av en vurdering av et flertall av de tilgjengelige finansielle tjenestene i markedet for den produktkategorien oppdraget gjelder, eller på grunnlag av en vurdering av et mindre, men tilstrekkelig, antall finansielle tjenester, samt hva dette innebærer for kunden
d) tjenesteyterens navn dersom oppdragsforetaket er avtalerettslig forpliktet til å formidle finansielle tjenester på vegne av en eller flere tjenesteytere
e) dersom finansoppdraget ikke er omfattet av bokstav b eller c, navnet på den tjenesteyteren eller de tjenesteyterne som oppdragsforetaket kan benytte eller faktisk benytter ved utførelse av finansoppdraget
f) dersom opplysningene ikke er gitt uttrykkelig etter § 3-28, hvordan vederlag og annen økonomisk fordel som oppdragsforetaket og vedkommende ansatt mottar i forbindelse med finansoppdraget, fastsettes, herunder om vederlaget er provisjonsbasert, størrelsen på slikt vederlag og metoden for beregning av dette, og om kunden skal betale vederlaget direkte eller om det inngår i prisen på den finansielle tjenesten som formidles gjennom finansoppdraget.
Når noen utfører et finansoppdrag, skal de opplyse om hvem de representerer og om de er et uavhengig mellomledd. De må forklare om rådgivningen baseres på mange eller få tjenester i markedet, samt hvordan betaling for oppdraget fastsettes.AI
Se ogsåFinansavtaleloven § 3-22 første leddFinansavtaleloven § 3-28
Særskilt opplysningsplikt ved tilbud om finansiell tjeneste i telefonsamtale
(1) Tilbys en forbruker en finansiell tjeneste i en telefonsamtale, skal tjenesteyteren opplyse om salgsformålet så snart samtalen har startet. Selv om forbrukeren gir uttrykkelig samtykke til at tjenesteyteren kan begrense sin ellers gjeldende opplysningsplikt, skal tjenesteyteren likevel opplyse om navnet på personen som kontakter forbrukeren, forholdet til tjenesteyteren og opplysninger som nevnt i § 3-24 bokstav a og b samt gi forbrukeren opplysninger om
a) angrerett som nevnt i § 3-25 bokstav h
b) tjenestens viktigste egenskaper som nevnt i § 3-27 bokstav a og eventuell særskilt risiko nevnt i § 3-27 bokstav c
c) totalbeløpet som nevnt i § 3-28 bokstav a
d) kostnader utenom betalinger til tjenesteyteren som nevnt i § 3-28 bokstav f
e) at eventuelle tilbud som gis i telefonsamtale, uten at forbrukeren selv har oppfordret tjenesteyteren om å gi tilbudet, må aksepteres skriftlig av forbrukeren for at bindende avtale skal inngås. Denne opplysningen skal gis skriftlig til forbrukeren før avtale inngås.
(2) Ved avtaler etter kapittel 5 skal det i tillegg til opplysninger som nevnt i første ledd gis opplysninger om
a) rentesatser og vekslingskurser som nevnt i § 3-28 bokstav c
b) kredittype som nevnt i § 3-34 første ledd bokstav a
c) vilkår for bruk av kreditten som nevnt i § 3-34 første ledd bokstav c
d) eventuell kontantpris som nevnt i § 3-34 første ledd bokstav d
e) effektiv rente som nevnt i § 3-34 første ledd bokstav e
f) eventuelle avdrag som nevnt i § 3-34 første ledd bokstav f
g) eventuelle vilkår om tilbakebetaling av hele kredittbeløpet som nevnt i § 3-34 annet ledd.
(3) Ved boliglån skal det i tillegg til opplysninger nevnt i første ledd gis relevante opplysninger som nevnt i § 3-28 og § 3-34 første ledd bokstav a, b, c, e, f og j.
(4) I tillegg til opplysninger som nevnt i første til tredje ledd skal det opplyses om at andre opplysninger vil bli gjort tilgjengelige om forbrukeren ber om det, og hva slags type opplysninger dette gjelder. Denne paragrafen medfører ingen begrensning i tjenesteyterens plikt etter § 3-22 til å gi opplysninger før det inngås avtale med forbrukeren.
Se ogsåFinansavtaleloven § 3-24Finansavtaleloven § 3-25Finansavtaleloven § 3-27Finansavtaleloven § 3-28referert av 5 →
VAngrerett og betenkningstid
Betenkningstid for boliglån og boligkausjon
(1) For å sikre at en forbruker får tilstrekkelig tid til å vurdere og sammenligne tilbud om boliglån, er tilbud om boliglån bindende for kredittyteren i syv dager, regnet fra og med dagen etter at tilbudet ble mottatt av forbrukeren.
(2) Første ledd gjelder tilsvarende for kausjon som stilles av en forbruker som sikkerhet for boliglån. Det samme gjelder boligkausjon som stilles av en forbruker der kausjonsansvaret er sikret ved pant eller sikkerhetsstillelse som nevnt i § 1-7 tredje ledd bokstav a.
(3) Kongen kan i forskrift gi regler om betenkningstid for finansielle tjenester som nevnt i første og annet ledd.
Tilbud om boliglån og boligkausjon er bindende for banken i syv dager. Tiden regnes fra dagen etter at forbrukeren mottok tilbudet. Dette er for at kunden skal kunne vurdere og sammenligne tilbudene.AI
Angrerett
(1) En forbruker har angrerett ved inngåelse av kredittavtale etter kapittel 5 og kausjonsavtale etter kapittel 6. Dette gjelder likevel ikke avtaler som nevnt i § 3-40.
(2) En forbruker har angrerett ved inngåelse av enhver avtale om finansielle tjenester når avtalen inngås ved fjernsalg. Første punktum gjelder likevel ikke avtaler som nevnt i § 3-40. Første punktum gjelder heller ikke for
a) tjenester der prisen avhenger av svingninger i finansmarkedet som tjenesteyteren ikke har innflytelse på, og som kan forekomme før utløpet av angrefristen
b) avtaler som fullt ut er oppfylt av forbrukeren og tjenesteyteren fordi forbrukeren uttrykkelig har bedt om oppfyllelse uten å bruke angreretten før oppfyllelsen.
(3) En forbruker har angrerett også ved inngåelse av enhver avtale om finansielle tjenester når avtalen inngås utenom tjenesteyterens faste forretningslokaler. Første punktum gjelder likevel ikke avtaler som nevnt i § 3-40.
(4) Ved bruk av angrerett etter første til tredje ledd faller partenes plikt til å oppfylle avtalen bort. Dersom noen av partene har oppfylt hele eller deler av avtalen, skal det skje en tilbakeføring etter reglene i §§ 3-43 til 3-45.
(5) Kongen kan i forskrift fastsette nærmere regler om angreretten, herunder om bruk av angrerettskjema og om at enkelte tjenester skal være unntatt fra angreretten i første til tredje ledd. I forskrift kan det også fastsettes nærmere regler om gjennomføring av angreretten som helt eller delvis kan fravike reglene i §§ 3-41 til 3-45.
Forbrukere har angrerett ved kredittavtaler, kausjonsavtaler og finansielle tjenester kjøpt via fjernsalg eller utenfor faste forretningslokaler. Ved bruk av angreretten bortfaller plikten til å oppfylle avtalen, og det skal skje en tilbakeføring dersom avtalen er påbegynt.AI
Se ogsåFinansavtaleloven § 3-40Finansavtaleloven § 3-43Finansavtaleloven § 3-45 første leddreferert av 4 →1 forskrift →
Fremgangsmåten for å bruke angreretten
(1) Hvis forbrukeren vil bruke angreretten til å gå fra avtalen, må forbrukeren gi melding til tjenesteyteren innen 14 kalenderdager. Ved avtale om individuell pensjonstjeneste er fristen 30 kalenderdager.
(2) Fristen løper fra den dagen avtalen inngås, eller fra den dagen forbrukeren mottar avtalevilkår og opplysninger i samsvar med § 3-22 dersom avtalen er inngått før dette tidspunktet.
(3) Sender forbrukeren melding om at angreretten benyttes, anses fristen som overholdt hvis meldingen er sendt før utløpet av fristen.
Forbrukere kan angre på finansielle avtaler ved å gi beskjed innen en bestemt frist. For vanlige avtaler er fristen 14 kalenderdager, mens den for individuelle pensjonstjenester er 30 kalenderdager.AI
Gjennomføring av angrerett ved kredittavtaler
(1) Brukes angreretten til å gå fra en kredittavtale, skal forbrukeren uten unødig opphold og senest innen 30 kalenderdager tilbakebetale kredittbeløpet og nominell rente påløpt til og med betalingsdagen. Fristen løper fra den dagen forbrukeren sender melding om bruk av angreretten.
(2) Kredittyteren kan ellers kreve kompensasjon kun for kostnader i forbindelse med kredittavtalen som kredittyteren har betalt til offentlige myndigheter og ikke kan kreves tilbake.
(3) Ved bruk av angreretten er avtale om tilleggsytelser som er inngått på grunnlag av eller i tilknytning til kredittavtalen, ikke bindende for forbrukeren. Benytter forbrukeren seg av angrerett etter avtale om levering av vare eller tjeneste, gjelder § 3-44 femte og sjette ledd og § 3-45 for bortfall av kredittavtale som helt eller delvis finansierer ytelsene.
(4) Reglene i første til tredje ledd gjelder ikke for brukskontokreditt. For slike avtaler gjelder eventuelt reglene i §§ 3-44 og 3-45.
Når man bruker angreretten på en kredittavtale, må lånet og rentene betales tilbake innen 30 kalenderdager. Långiver kan kreve dekning for visse offentlige gebyrer. Tilleggstjenester knyttet til avtalen slutter også å være bindende.AI
Se ogsåFinansavtaleloven § 3-44Finansavtaleloven § 3-45 første leddreferert av 5 →
Gjennomføring av angrerett ved fjernsalg
(1) Brukes angreretten til å gå fra en avtale som er inngått ved fjernsalg, kan forbrukeren kun pålegges å betale for den tjenesten som faktisk er levert. Beløpet skal stå i rimelig forhold til omfanget av den tjenesten som allerede er levert, sammenlignet med avtalens fulle oppfyllelse.
(2) Retten til betaling forutsetter at oppfyllelse av avtalen er påbegynt på forbrukerens forespørsel, og at forbrukeren er blitt opplyst om det beløpet som skal betales, etter reglene i § 3-25 bokstav h, jf. § 3-22.
(3) Tjenesteyteren skal snarest mulig, og senest innen 30 dager, tilbakebetale ethvert beløp som er mottatt fra forbrukeren i forbindelse med avtalen, med unntak av eventuelle beløp etter første ledd. Fristen løper fra den dagen tjenesteyteren mottar melding om bruk av angreretten.
(4) Forbrukeren skal snarest mulig, og senest innen 30 dager, tilbakeføre ethvert beløp eller annet formuesgode som forbrukeren har mottatt. Fristen løper fra den dagen forbrukeren sender melding om bruk av angreretten.
(5) Hvis det til en finansiell tjeneste er knyttet en annen fjernsalgsavtale om tjenester som skal leveres av tjenesteyteren, oppheves den andre avtalen uten at det kan kreves vederlag for opphevelsen dersom forbrukeren bruker angreretten etter § 3-41 tredje ledd.
(6) Femte ledd gjelder tilsvarende når den tilknyttede tjenesten ytes av en tredjepart på grunnlag av avtale med tjenesteyteren som leverer den finansielle tjenesten. Tjenesteyteren som har levert den finansielle tjenesten, skal i så fall gi melding til tredjeparten umiddelbart etter at melding om bruk av angreretten er mottatt.
(7) Brukes angreretten til å gå fra en kredittavtale som er inngått ved fjernsalg, gjelder i stedet § 3-43.
Ved bruk av angrerett på fjernsalg skal forbrukeren kun betale for tjenester som faktisk er levert. Beløpet må være rimelig i forhold til det som er utført. Penger som er betalt skal tilbakebetales innen 30 dager.AI
Se ogsåFinansavtaleloven § 3-25Finansavtaleloven § 3-22 første leddFinansavtaleloven § 3-41Finansavtaleloven § 3-43referert av 3 →
Gjennomføring av angrerett ved avtaler inngått utenom tjenesteyterens faste forretningslokaler
(1) Brukes angreretten til å gå fra en avtale som er inngått utenom tjenesteyterens faste forretningslokaler, skal tjenesteyteren tilbakebetale det forbrukeren har betalt, og eventuelt et beløp til dekning av returkostnader, senest 14 dager fra den dagen melding om bruk av angreretten er mottatt.
(2) Har forbrukeren mottatt varer i forbindelse med tjenesteavtalen, gjelder følgende:
a) Returkostnader bæres av selgeren.
b) Forbrukeren kan holde varen tilbake inntil han eller hun har mottatt tilbakebetaling og eventuelt et beløp tilsvarende returkostnader fra selgeren.
c) Når forbrukeren har mottatt det selgeren skal betale, skal forbrukeren sende eller levere varen til selgeren innen rimelig tid.
d) Er varen sendt gjennom posten eller en annen selvstendig fraktfører, skal den sendes tilbake på tilsvarende måte. Dersom selgeren ikke har ordnet med hensiktsmessig returpakning, gjelder bestemmelsen i bokstav e.
e) Er varen levert på annen måte, skal den stilles til selgerens rådighet for avhenting på det stedet varen ble mottatt. Er varen i disse tilfellene levert på et annet sted enn i forbrukerens hjem, kan det avtales at varen skal sendes eller leveres på en annen måte som ikke medfører urimelig ulempe for forbrukeren.
f) Forbrukeren plikter ikke å motta eller innløse en vare før den returneres til selgeren, men kan i stedet be den som leverer varen, om å returnere varen til selgeren.
g) Dersom forbrukeren har gitt melding til selgeren om at varen kan hentes etter reglene i bokstav e, og dette ikke skjer innen tre måneder fra meldingen er mottatt, tilfaller den forbrukeren vederlagsfritt.
(3) Dersom forbrukeren bruker sin angrerett, faller alle tilknyttede avtaler bort uten kostnad for forbrukeren. Etter å ha mottatt melding om bruk av angrerett skal tjenesteyteren straks gi beskjed til en tredjepart som har inngått en tilknyttet avtale med forbrukeren.
(4) Brukes angreretten til å gå fra en kredittavtale som er inngått utenom tjenesteyterens faste forretningslokaler, gjelder i stedet § 3-43.
VIMislighold og erstatning
Sanksjoner ved mislighold
(1) Har tjenesteyteren misligholdt plikter etter § 3-1 første ledd kan avtalen heves etter reglene i § 3-48, og det kan kreves erstatning etter § 3-49. Dette gjelder likevel ikke pliktbrudd som skyldes forhold hos kunden eller andre forhold som tjenesteyteren ikke er ansvarlig for.
(2) Ved mislighold av tjenesteyterens opplysningsplikt gjelder første ledd første punktum bare dersom det må antas at misligholdet har hatt en innvirkning på avtalen. Kunden kan heller ikke gjøre gjeldende som misligholdt opplysningsplikt noe som kunden kjente eller måtte kjenne til da avtalen ble inngått.
(3) Er kunden før avtalen ble inngått gjort kjent med tjenestens viktigste egenskaper og deretter uten rimelig grunn unnlater å følge en oppfordring fra tjenesteyteren om å gjøre seg kjent med opplysninger som kunden mottar fra tjenesteyteren, kan kunden ikke gjøre gjeldende som mislighold noe som vedkommende burde ha blitt kjent med ved å følge oppfordringen. Dette gjelder likevel bare dersom tjenesteyteren har gitt opplysningene i samsvar med de krav som følger av lov eller forskrift eller av avtalen.
(4) Har kunden misligholdt avtalen, kan tjenesteyteren heve avtalen på de vilkår som følger av § 3-51. Tjenesteyteren kan ikke overfor kunden betinge seg rett til å heve eller si opp avtalen eller til å anse et pengekrav etter avtalen som forfalt på grunn av at kunden har misligholdt en annen avtale eller et annet pengekrav.
(5) Denne paragrafen begrenser ikke rettskrav avtalepartene kan gjøre gjeldende etter ellers gjeldende regler. Paragrafen begrenser heller ikke tjenesteyterens plikt til å foreta retting eller andre tiltak for å oppfylle sine plikter etter § 3-1.
Hvis en tjenesteyter bryter sine plikter, kan avtalen heves og det kan kreves erstatning, med mindre feilen skyldes kunden. Kunden kan også misligholde avtalen, noe som kan gi tjenesteyteren rett til å heve avtalen.AI
Se ogsåFinansavtaleloven § 3-1 første leddFinansavtaleloven § 3-48Finansavtaleloven § 3-49Finansavtaleloven § 3-51 første leddreferert av 1 →
Reklamasjon ved tjenesteyterens mislighold
(1) Foreligger det mislighold fra tjenesteyterens side, skal kunden gi melding til tjenesteyteren om misligholdet innen rimelig tid etter at kunden oppdaget eller burde ha oppdaget misligholdet, med mindre noe annet følger av særskilte regler om reklamasjon. Er kunden forbruker, kan fristen for å reklamere etter første punktum aldri være kortere enn to måneder fra det tidspunktet da kunden oppdaget misligholdet.
(2) Kunden taper sin rett til å gjøre krav som følge av misligholdet gjeldende om fristen etter første ledd ikke overholdes, med mindre tjenesteyteren har opptrådt grovt uaktsomt eller for øvrig i strid med redelighet og god tro. Retten til å gjøre krav som følge av misligholdet gjeldende kan også tapes etter reglene i foreldelsesloven.
(3) Første og annet ledd gjelder tilsvarende for krav som kunden etter reglene i denne loven kan gjøre gjeldende mot en tredjeperson for mislighold av tjenesteyterens plikter.
Hvis en tjenesteyter ikke oppfyller pliktene sine, må kunden gi beskjed innen rimelig tid. For forbrukere er denne fristen minst to måneder fra feilen ble oppdaget. Venter man for lenge, kan man miste retten til å klage.AI
Kundens rett til å heve avtalen
(1) Kunden kan heve en avtale ved vesentlig mislighold fra tjenesteyterens side. Dette gjelder uten hensyn til avtalens bestemmelser om oppsigelse eller avbestilling. For tjenester som er levert, kan avtalen likevel heves bare dersom kundens nytte av den leverte tjenesten er ubetydelig og tjenesteyteren ikke påføres et urimelig stort tap, med mindre kundens formål med avtalen er blitt vesentlig forfeilet som følge av misligholdet.
(2) Ved kundens heving faller partenes plikt til å oppfylle avtalen bort.
(3) Er avtalen helt eller delvis oppfylt, kan det som er mottatt, kreves tilbakeført så langt det etter forholdene lar seg gjøre. Det samme gjelder for avkastning eller vesentlig nytte en part har hatt av det som er mottatt. Tjenesteyteren skal betale renter i samsvar med reglene i forsinkelsesrenteloven fra reklamasjonsdagen.
(4) Til sikkerhet for sitt eget krav kan en part kreve at tilbakeføring av det som er mottatt, skal skje til samme tid for alle avtaleparter.
En kunde kan heve avtalen dersom tjenesteyteren har misligholdt avtalen vesentlig. Ved heving bortfaller partenes plikt til å oppfylle avtalen, og det som er mottatt kan kreves tilbakeført.AI
Rett til erstatning når tjenesteyteren ikke har oppfylt sine plikter
(1) Tjenesteyteren er ansvarlig for økonomisk tap som er forårsaket av at tjenesteyteren ikke har oppfylt sine plikter etter § 3-1 første ledd, og som tjenesteyteren med rimelighet kunne forutse som en mulig følge av pliktbruddet.
(2) For økonomisk tap som er forårsaket av en underleverandør som etter avtale med tjenesteyteren forutsettes å bidra til oppfyllelse av tjenesteyterens plikter, kan både tjenesteyteren og underleverandøren holdes ansvarlige.
(3) Tjenesteyteren kan holdes ansvarlig for en kundes økonomiske tap som er forårsaket av at noen uten avtale utgir seg for å representere eller for å være tjenesteyteren, med mindre tjenesteyteren ikke kunne forventes å kjenne til dette eller med rimelige tiltak har forsøkt å advare sine kunder.
(4) Erstatningen skal svare til det økonomiske tapet som er lidt som følge av at tjenesteyteren ikke har oppfylt sine plikter. På de vilkår som følger av skadeserstatningsloven § 5-1, kan erstatningen settes ned eller falle bort dersom skadelidte har medvirket til tapet eller latt være å begrense tapet, jf. likevel § 5-5 i loven her. På de vilkår som følger av skadeserstatningsloven § 5-2, kan erstatningen lempes.
Tjenesteyteren må betale erstatning for økonomisk tap dersom de ikke har oppfylt pliktene sine. Dette gjelder også ved feil fra underleverandører eller hvis noen utgir seg for å være tjenesteyteren. Erstatningen skal dekke det faktiske økonomiske tapet.AI
Se ogsåFinansavtaleloven § 3-1 første leddSkadeserstatningsloven § 5-1Finansavtaleloven § 5-5Skadeserstatningsloven § 5-2referert av 3 →
Ansvarsfrihet
(1) Tjenesteyteren kan ikke holdes ansvarlig for økonomisk tap som er forårsaket av usedvanlige omstendigheter utenfor sin kontroll og som tjenesteyteren ikke med rimelighet kunne forutse eller unngå følgene av. Det samme gjelder for tap som er forårsaket av at tjenesteyteren er bundet av andre forpliktelser i eller i medhold av lov.
(2) Ansvarsfrihet etter første ledd gjelder så lenge de usedvanlige omstendighetene er til stede. Faller de nevnte omstendighetene bort, kan ansvar gjøres gjeldende dersom det fortsatt foreligger mislighold.
(3) Første og annet ledd gjelder tilsvarende for underleverandørens ansvar etter § 3-49 annet ledd. Underleverandøren er ikke ansvarlig dersom underleverandøren godtgjør at tapet er forårsaket av en instruks fra tjenesteyteren som det var forsvarlig å utføre.
En tjenesteyter kan slippe ansvar for økonomisk tap hvis det skyldes uforutsette og ekstraordinære hendelser utenfor deres kontroll. Det samme gjelder hvis lovpålagte plikter hindrer dem. Ansvarsfriheten varer så lenge de spesielle omstendighetene eksisterer.AI
Se ogsåFinansavtaleloven § 3-49
Tjenesteyterens rett til å heve avtalen. Reklamasjon
(1) Tjenesteyteren kan på vilkår som nevnt i denne paragrafen heve en avtale ved vesentlig mislighold fra kundens side. Det samme gjelder dersom
a) tjenesteyteren har gjort det klart for kunden at fremlegging av opplysninger eller nødvendig dokumentasjon er en forutsetning for å kunne vurdere om kunden skal gis et tilbud om avtale på angitte vilkår, og det senere påvises at kunden bevisst har tilbakeholdt eller forfalsket opplysninger eller nødvendig dokumentasjon
b) det blir åpnet konkurs eller gjeldsforhandling etter konkursloven hos kunden
c) kunden avgår ved døden uten at det innen rimelig frist foreligger eller etter varsel blir stilt betryggende sikkerhet for oppfyllelse fra en samskyldner eller kausjonist
d) kunden har stilt pant som sikkerhet for pengekravet og vilkårene i panteloven § 1-9 eller sjøloven § 44 er oppfylt
e) det er klart at avtalen vil bli vesentlig misligholdt, samtidig som et krav om at det omgående stilles betryggende sikkerhet for oppfyllelse av avtalen, ikke etterkommes.
(2) Uten hensyn til avtalevilkårene kan tjenesteyteren heve en avtale når kunden overfor tjenesteyteren har handlet klart i strid med redelighet og god tro. Det samme gjelder andre tjenesteytere i samme konsern dersom dette er saklig begrunnet.
(3) For tjenester som er levert, gjelder § 3-48 første ledd tredje punktum tilsvarende.
(4) Er kunden forbruker, kan heving bare skje dersom kunden er gitt en frist på to uker til å rette forholdet. Dette gjelder likevel ikke heving etter første ledd bokstav a.
(5) Krav om heving skal meddeles kunden i et skriftlig dokument som skal inneholde opplysninger om hvilke forhold kravet om heving bygger på, opplysninger om hvilke krav tjenesteyteren gjør gjeldende etter § 3-52, og opplysninger om klagebehandling etter § 3-53 tredje ledd tredje og fjerde punktum. Tjenesteyteren skal samtidig opplyse forbrukeren om hvordan heving eventuelt kan unngås etter fjerde ledd.
(6) Reglene om reklamasjon i § 3-47 første ledd første punktum og annet ledd gjelder tilsvarende for tjenesteyterens hevingskrav.
Noter (1)
- EndringEndres ved lov 19 juni 2026 nr. 48 (i kraft fra den tid Kongen bestemmer).
Se ogsåPanteloven § 1-9Sjøloven § 44Finansavtaleloven § 3-48Finansavtaleloven § 3-52referert av 7 →
Virkningen av at tjenesteyteren hever avtalen
(1) Ved tjenesteyterens heving faller partenes plikt til å oppfylle avtalen bort.
(2) Er en kontoavtale eller kredittavtale helt eller delvis oppfylt, gjelder reglene om oppsigelse i § 4-42 tredje ledd og i § 5-13 annet og tredje ledd tilsvarende. For øvrig kan det som er mottatt, kreves tilbakeført så langt det etter forholdene lar seg gjøre. Det samme gjelder for avkastning eller vesentlig nytte en part har hatt av det som er mottatt.
(3) Det kan kreves forsinkelsesrente for krav etter denne paragrafen så langt det følger av reglene i forsinkelsesrenteloven. Er kunden forbruker, løper forsinkelsesrente først fra utløpet av fristen etter § 3-51 fjerde ledd.
(4) Til sikkerhet for sitt eget krav kan en part kreve at tilbakeføring av det som er mottatt, skal skje til samme tid for alle avtaleparter.
Hvis tjenesteyteren hever avtalen, stopper partenes plikt til å gjennomføre avtalen. Det som er mottatt, kan kreves tilbakeført sammen med eventuell avkastning eller nytte. Det kan kreves forsinkelsesrente for slike krav.AI
Se ogsåFinansavtaleloven § 4-42Finansavtaleloven § 5-13Finansavtaleloven § 3-51 første leddreferert av 3 →
VIIKlagebehandling og tilsyn
Behandling av klager
(1) Tjenesteyteren skal ha passende og effektive rutiner for behandling av klager og krav fra kundene. En skriftlig beskrivelse av disse rutinene skal være tilgjengelig for kundene.
(2) Klager og krav fra kunder skal besvares i et skriftlig dokument. Svaret skal omfatte alle spørsmål kunden har reist, og skal meddeles kunden så snart som mulig. Dersom klagen eller kravet ikke er besvart innen 15 virkedager etter mottakelsen, skal tjenesteyteren sende et foreløpig svar til kunden med en tydelig angivelse av årsakene til at henvendelsen ikke er besvart, og med en angivelse av når kunden vil motta endelig svar. I ekstraordinære tilfeller utenfor tjenesteyterens kontroll kan fristen for å sende et foreløpig svar forlenges med inntil 35 virkedager fra mottakelsen.
(3) Når tjenesteyteren avslår en forespørsel om en finansiell ytelse, skal kunden eller annen avtalepart umiddelbart informeres i et skriftlig dokument om avslaget og begrunnelsen for avslaget. Dette gjelder likevel ikke om noe annet er fastsatt i lov eller i medhold av lov. I dokumentet skal det opplyses om klageadgang og om muligheten for tvisteløsning i etablert klageorgan etter § 3-54. Det samme gjelder ved tjenesteyterens oppsigelse eller heving og dersom en tjenesteyter ikke erkjenner fullt ansvar for feil eller misbruk i tilknytning til en levert ytelse.
Tjenesteyteren skal ha effektive rutiner for klagebehandling som er skriftlig beskrevet. Klager skal besvares skriftlig og raskt, og avslag på finansielle ytelser skal begrunnes skriftlig med informasjon om klagemuligheter.AI
Behandling av tvister i klageorgan
(1) Kongen kan godkjenne klageorgan for behandling av tvister når organet er opprettet ved avtale mellom en eller flere tjenesteytere eller organisasjoner for tjenesteytere på den ene siden og en eller flere organisasjoner som representerer tjenesteyternes kunder, på den andre siden.
(2) Kongen kan i forskrift gi regler om klageorganets virksomhet, herunder om
a) hvem som kan bringe saker inn for klageorganet
b) vilkår for behandling av saker hos klageorganet
c) behandlingens virkning mellom partene, herunder forholdet til alminnelige domstoler, adgangen til å bringe saker direkte inn for tingretten og tvangskraft og rettskraft for klageorganets avgjørelser
d) forholdet til annen lovgivning om behandling av tvister i klageorgan
e) opplysningsplikt overfor tjenesteyterens kunder.
Kongen kan godkjenne klageorganer for å løse tvister mellom finansielle tjenesteytere og deres kunder. Det kan gis forskrifter om hvordan slike organer skal fungere og hvilke regler som gjelder for sakshåndteringen.AI
Tilsyn
(1) Forbrukertilsynet og Markedsrådet skal ut fra hensyn til forbrukerne føre tilsyn med at bestemmelsene gitt i eller i medhold av denne loven følges av en næringsdrivende tjenesteyter. Tilsyn utføres i samsvar med reglene i markedsføringsloven §§ 32 til 41, § 42 første ledd annet punktum og §§ 43 til 43 c når ikke annet følger av tredje ledd eller forskrift etter fjerde ledd.
(2) En tjenesteyter kan ilegges et overtredelsesgebyr for forsettlig eller uaktsom overtredelse av regler nevnt i første ledd dersom overtredelsen anses som vesentlig eller har skjedd gjentatte ganger. Overtredelsesgebyret skal betales av den tjenesteyteren vedtaket retter seg mot.
(3) Bestemmelsene gitt i eller i medhold av finanstilsynsloven §§ 2-4, 2-5, 2-6 og 2-7 gjelder så langt de passer tilsvarende for ansatte i Forbrukertilsynet og medlemmer av Markedsrådet, med mindre noe annet følger av forskrift etter fjerde ledd.
(4) Kongen kan i forskrift fastsette nærmere regler om Forbrukertilsynets og Markedsrådets tilsynskompetanse, om forholdet til andre tilsynsorgan og til utfylling av reglene nevnt i tredje ledd. Kongen kan i forskrift gi nærmere regler om utmåling av overtredelsesgebyr, jf. annet ledd.
(5) Reglene i denne paragrafen medfører ingen begrensninger for Finanstilsynets tilsyn etter ellers gjeldende regler.
Forbrukertilsynet og Markedsrådet kontrollerer at selskaper følger reglene i finansavtaleloven. Selskaper som bryter reglene med vilje eller ved uaktsomhet kan få gebyr hvis bruddet er vesentlig eller skjer gjentatte ganger.AI
Noter (1)
- EndringEndret ved lover 17 juni 2022 nr. 59 (i kraft 17 juni 2022 iflg. res. 17 juni 2022 nr. 1033), 16 juni 2023 nr. 38 (i kraft 1 okt 2023 iflg. res. 16 juni 2023 nr. 930), 21 juni 2024 nr. 41 (i kraft 1 april 2025 iflg. res. 21 mars 2025 nr. 479).
Se ogsåMarkedsføringsloven § 32Markedsføringsloven § 41Markedsføringsloven § 42Markedsføringsloven § 43omtalt i 3 kilder →referert av 5 →3 forskrifter →
VIIIFinansoppdrag
Forholdet til andre lover. Definisjoner
(1) §§ 3-57 og 3-58 gjelder ikke for tjenester som er omfattet av verdipapirhandelloven eller verdipapirfondloven.
(2) Med finansagent menes en tjenesteyter som formidler finansielle tjenester på oppdrag fra en eller flere tjenesteytere, og som handler fullt og helt på oppdragsgiverens ansvar for de finansielle tjenestene som formidles.
(3) Med finansmegler menes en tjenesteyter som formidler finansielle tjenester som et uavhengig mellomledd og ikke påtar seg å fremme noen av partenes interesser særskilt.
Bestemmelsen forklarer hvem som regnes som finansagent og finansmegler. Den slår også fast at enkelte regler i loven ikke gjelder for tjenester som faller under verdipapirhandelloven eller verdipapirfondloven.AI
Noter (1)
- EndringEndret ved lov 16 juni 2023 nr. 59 (i kraft 1 okt 2023 iflg. res. 16 juni 2023 nr. 934). Endres ved lov 6 feb 2026 nr. 2 (i kraft 1 aug 2026 iflg. res. 19 juni 2026 nr. 1152).
Se ogsåFinansavtaleloven § 3-57Finansavtaleloven § 3-58 første leddomtalt i 2 kilder →referert av 2 →
Krav til finansmegleres uavhengighet mv
En finansmegler skal på betryggende måte ivareta partenes interesser i samsvar med god meglerskikk og ikke innrette seg eller opptre på en måte som er egnet til å skape tvil om stillingen som uavhengig mellomledd. Ved vurderingen av finansmeglerens uavhengighet skal det særlig ses hen til oppdragets art, partenes stilling og finansmeglerens interesser. Like med et foretaks interesser regnes interesser til
a) andre foretak i samme konsern
b) ansatte meglere og rådgivere, ledende ansatte og tillitsvalgte i foretaket
c) nærstående til foretaket eller til en som er nevnt i bokstav a eller b.
En finansmegler skal være et uavhengig mellomledd som ivaretar partenes interesser etter god meglerskikk. Megleren må ikke opptre på en måte som skaper tvil om denne uavhengigheten.AI
Særskilte plikter ved finansoppdrag
(1) En finansagent kan ikke motta godtgjørelse fra andre enn sin oppdragsgiver. Andre oppdragsforetak kan motta vederlag eller annen økonomisk fordel fra tjenesteyteren bare dersom oppdragsforetaket har vurdert et flertall av de tilgjengelige finansielle tjenestene i markedet for den produktkategorien oppdraget gjelder. Oppdragsforetak som yter uavhengig rådgivning, kan for sin virksomhet ikke kreve vederlag fra andre enn sin oppdragsgiver og kan ikke påta seg et oppdrag dersom personlige eller økonomiske interesser kan komme i konflikt med oppdragsgiverens interesser eller særskilt fastsatte krav til oppdraget eller til tjenesten som formidles.
(2) Et oppdragsforetak skal i tillegg til de plikter som gjelder for oppdragsforetaket som tjenesteyter etter denne loven, påse følgende:
a) Det skal fremskaffes dokumentasjon som er nødvendig for at en avtale skal kunne komme i stand, og partene skal meddeles alle kjente opplysninger som må antas å ha betydning ved vurderingen av om avtalen skal inngås, herunder skal nødvendige opplysninger til bruk ved kredittvurdering og ved beregning av den effektive renten videreformidles til tjenesteyteren.
b) Oppdragsgiveren skal frarådes å bruke en tjenesteyter og tjenesteyteren skal frarådes å inngå avtale med en kunde hvis det er tvilsomt om tjenesteyteren eller kunden vil være i stand til å oppfylle sine plikter etter finansavtalen.
c) Oppdragsforetaket skal innenfor rammen av finansoppdraget sørge for at tjenesteyterens plikter overfor kunden blir oppfylt, så langt disse ikke er oppfylt av en tjenesteyter som er underlagt krav om meldeplikt eller særskilt tillatelse som nevnt i § 1-2 sjette ledd.
(3) For oppdragsforetak som ikke er omfattet av reglene i låneformidlingsloven, gjelder reglene fastsatt i og i medhold av låneformidlingsloven §§ 6-1 til 6-3 om forsikringsplikt mv. tilsvarende så langt de passer. For oppdragsforetakets klientmidler gjelder reglene fastsatt i og i medhold av forsikringsformidlingsloven § 8-3 tilsvarende så langt de passer.
(4) Kongen kan i forskrift fastsette nærmere regler om finansmegleres plikter og rettigheter.
Noter (1)
- EndringEndret ved lov 16 des 2022 nr. 91 (i kraft 1 juli 2023 iflg. res. 16 des 2022 nr. 2266).
Se ogsåFinansavtaleloven § 1-2Låneformidlingsloven § 6-1Låneformidlingsloven § 6-3Forsikringsformidlingsloven § 8-3referert av 3 →
Kapittel 4. Kontoavtaler og betalingstjenester
IRetten til kontoavtaler og betalingstjenester
Retten til kontoavtaler og betalingstjenester
(1) Betalingstjenesteyteren kan ikke uten saklig grunn avslå å yte betalingstjenester på vanlige vilkår.
(2) Når kunden er forbruker, kan det ikke settes som særskilt vilkår for avtale om betalingskonto at kunden samtidig må inngå avtale om andre ytelser. Har kunden flere betalingskontoer hos samme betalingstjenesteyter, er det tilstrekkelig at kunden gis adgang til å inngå avtale om én betalingskonto uten vilkår om å inngå avtale om andre ytelser.
(3) En betalingstjenesteyter kan avslå å yte tjenester utenfor EØS eller å inngå avtale med en kunde som ikke er bosatt eller registrert i EØS. Det samme gjelder dersom kunden eller betalingstjenesteyteren ikke oppfyller vilkår fastsatt i eller i medhold av hvitvaskingsloven for at tjenesten skal kunne ytes, og dersom det følger av lov eller regler gitt i medhold av lov at kunden skal avvises.
(4) Betalingstjenesteyteren kan kreve at kunden innhenter opplysninger om kunden selv som er nødvendige for å inngå avtale.
(5) Når kunden er forbruker, skal en forespørsel om betalingskonto avgjøres senest ti virkedager etter at betalingstjenesteyteren har mottatt nødvendige opplysninger fra kunden. For øvrig gjelder reglene § 3-53.
Banker og andre tjenesteytere kan som hovedregel ikke nekte å gi betalingstjenester på vanlige vilkår uten saklig grunn. Forbrukerne kan ikke tvinges til å kjøpe andre tjenester for å få en betalingskonto. Noen unntak gjelder for personer utenfor EØS eller ved brudd på hvitvaskingsloven.AI
Se ogsåFinansavtaleloven § 3-53omtalt i 2 kilder →referert av 4 →
IIGjennomføring av godkjente betalingstransaksjoner mv.
Samtykke til betalingstransaksjon
(1) En betalingstransaksjon anses som godkjent bare dersom betaleren har gitt sitt samtykke til at betalingstransaksjonen gjennomføres.
(2) Samtykke til å gjennomføre en betalingstransaksjon eller en serie betalingstransaksjoner skal gis i den formen og på den måten som er avtalt mellom betaleren og betalingstjenesteyteren. Samtykke til å gjennomføre en betalingstransaksjon kan også gis via betalingsmottakeren eller en betalingsfullmektig.
(3) Samtykket skal gis før betalingstransaksjonen gjennomføres, med mindre det er avtalt mellom betaleren og betalerens betalingstjenesteyter at samtykke kan gis etter at betalingstransaksjonen er gjennomført.
(4) Betaleren kan trekke tilbake samtykket til å gjennomføre betalingstransaksjonen når som helst før utløpet av fristene for å kansellere betalingsoppdraget etter § 4-7.
En betaling er kun godkjent hvis den som betaler har gitt sitt samtykke. Samtykket skal normalt gis før betalingen skjer, med mindre noe annet er avtalt. Det er mulig å trekke samtykket tilbake innenfor visse frister.AI
Direktebelastningsfullmakt
(1) Betaleren kan gi en betalingsmottaker fullmakt til å iverksette en serie direktebelastninger på betalerens konto (direktebelastningsfullmakt).
(2) Fullmakten skal gis i et skriftlig dokument. Fullmakten skal klart og entydig angi
a) betalingsmottakeren
b) kontoen som kan belastes
c) beløpsgrensen for samlet belastning
d) tidspunktene eller tidsperioden som beløpsgrensen gjelder for
e) betalerens samtykke til de betalingstransaksjonene som skal gjennomføres i samsvar med bokstav a til d.
(3) Betaleren skal varsle sin betalingstjenesteyter skriftlig om direktebelastningsfullmakt etter første og annet ledd. Betalerens betalingstjenesteyter skal før hver direktebelastning kontrollere at skriftlig melding fra betaleren om fullmakten er mottatt, og at kontoen belastes i samsvar med fullmakten.
(4) Betaleren kan når som helst trekke tilbake samtykke til transaksjoner som ikke er iverksatt, eller gjøre andre endringer i fullmakten. Betaleren skal ved skriftlig melding eller på avtalt måte varsle sin betalingstjenesteyter om tilbakekallet eller endringene. Betalingstjenesteyteren skal sørge for at belastninger opphører eller endringene gjennomføres i samsvar med meldingen senest virkedagen etter at meldingen ble mottatt.
(5) Første til fjerde ledd gjelder bare så langt noe annet ikke følger av regler i forordning (EU) nr. 2018/389 om sterk kundeautentisering eller regler nevnt i § 1-11 første ledd bokstav b ved direktebelastninger i euro.
En kunde kan gi en mottaker lov til å trekke penger fra kontoen sin gjennom en skriftlig fullmakt. Kunden må varsle banken om dette, og kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket.AI
Se ogsåFinansavtaleloven § 1-11
Fast betalingsoppdrag
Et fast betalingsoppdrag skal klart og entydig angi
a) betalingsmottakeren
b) kontoen som kan belastes
c) beløpsgrensen for samlet belastning
d) tidspunktene eller tidsperioden som beløpsgrensen gjelder for
e) betalerens samtykke til de betalingstransaksjoner som skal gjennomføres i samsvar med bokstav a til d.
En fast betalingsavtale må være tydelig på hvem som skal få pengene, hvilken konto som skal brukes og hvor mye som maksimalt kan trekkes. Det må også stå når pengene skal betales og at kunden har samtykket til dette.AI
Mottak av betalingsoppdrag
(1) Betalerens konto skal ikke belastes før betalingsoppdraget er mottatt.
(2) På virkedager anses et betalingsoppdrag for å være mottatt på samme tidspunkt som det blir levert til eller registrert hos betalerens betalingstjenesteyter. Betalingsoppdrag som leveres eller registreres på en dag som ikke er virkedag, anses for å være mottatt første påfølgende virkedag.
(3) Betalerens betalingstjenesteyter kan fastsette at betalingsoppdrag som ikke er levert eller registrert innen en frist nær virkedagens slutt, skal anses for å være mottatt påfølgende virkedag.
(4) Er det avtalt at et betalingsoppdrag først skal gjennomføres på en bestemt dag, ved utløpet av en bestemt tidsperiode eller på den dagen da betaleren stiller betalingsmidler til rådighet, skal betalingsoppdraget anses mottatt på den avtalte dagen hvis dette er en virkedag, og ellers den påfølgende virkedagen.
En konto kan ikke belastes før et betalingsoppdrag er mottatt. Oppdrag levert på virkedager regnes som mottatt samme dag, mens oppdrag levert på ikke-virkedager regnes som mottatt neste virkedag.AI
Avvisning av betalingsoppdrag
(1) Med mindre noe annet er særskilt bestemt, kan betalingstjenesteyteren ikke nekte å gjennomføre et godkjent betalingsoppdrag når alle vilkårene i betalerens kontoavtale er oppfylt. Dette gjelder uavhengig av om betalingsoppdraget er iverksatt av betaleren, herunder gjennom en betalingsfullmektig, av betalingsmottakeren eller gjennom betalingsmottakeren.
(2) Hvis betalingstjenesteyteren nekter å iverksette en betalingstransaksjon eller utføre et betalingsoppdrag, skal kunden straks varsles om dette på avtalt måte og senest innen fristen for godskriving av betalingsmottakerens konto etter § 4-12. Varselet skal opplyse om begrunnelsen for at betalingsoppdraget nektes utført, og om fremgangsmåten for å rette eventuelle faktiske feil som ledet til nektelsen.
(3) Når betalingstjenesteyteren nekter å gjennomføre et betalingsoppdrag, regnes betalingsoppdraget ikke som mottatt etter reglene om godskriving av betalingsmottakerens konto i § 4-12 og reglene om betalingstjenesteyterens ansvar for manglende, mangelfull eller forsinket gjennomføring av betalingstransaksjoner i § 4-28.
Banken kan normalt ikke nekte å gjennomføre en godkjent betaling hvis alle vilkår i kontoavtalen er oppfylt. Dersom en betaling likevel avvises, skal kunden varsles om årsaken og hvordan feil kan rettes.AI
Se ogsåFinansavtaleloven § 4-12Finansavtaleloven § 4-28referert av 4 →
Kansellering av betalingsoppdrag
(1) Etter at betalingsoppdraget er mottatt av betalerens betalingstjenesteyter, kan et betalingsoppdrag ikke kanselleres av betaleren, med mindre noe annet følger av annet til femte ledd.
(2) Når betalingstransaksjonen iverksettes av eller gjennom betalingsmottakeren, kan betaleren ikke kansellere betalingsoppdraget etter at betalingsmottakeren er gitt samtykke til at betalingstransaksjonen kan gjennomføres. Direktebelastninger kan likevel kanselleres senest innen utgangen av virkedagen før den avtalte belastningsdagen.
(3) Betaleren kan ikke kansellere et betalingsoppdrag etter at en betalingsfullmektig er gitt samtykke til at betalingstransaksjonen kan iverksettes.
(4) Når et betalingsoppdrag ikke skal gjennomføres umiddelbart, kan kunden kansellere betalingsoppdraget senest innen utgangen av virkedagen før den avtalte belastningsdagen, jf. § 4-5 fjerde ledd.
(5) Etter utløpet av fristene i første til fjerde ledd kan betalingsoppdraget kanselleres bare dersom det er avtalt mellom kunden og den berørte betalingstjenesteyteren. For betalingsoppdrag som nevnt i annet og tredje ledd kreves det i tillegg samtykke fra betalingsmottakeren. Betalingstjenesteyteren kan kreve gebyr for kansellering av betalingsoppdrag bare dersom dette er avtalt i kontoavtalen.
Hovedregelen er at en betaling ikke kan avbestilles etter at banken har mottatt oppdraget. Det finnes unntak for betalinger som ikke skal skje umiddelbart og for direktebelastninger. Etter visse frister kreves det avtale med banken og eventuelt mottakeren for å stoppe betalingen.AI
Bekreftelse på dekning på betalerens betalingskonto
(1) Kontotilbyderen skal etter henvendelse fra utstederen av et kortbasert betalingsinstrument umiddelbart opplyse om det er dekning for å gjennomføre en betalingstransaksjon som er knyttet til betalingsinstrumentet. Første punktum gjelder likevel bare dersom
a) betaleren har gitt samtykke til at kontotilbyderen gir disse opplysningene,
b) betaleren har iverksatt den kortbaserte betalingstransaksjonen for det aktuelle beløpet og har gitt samtykke til at utstederen av det kortbaserte betalingsinstrumentet kan be kontotilbyderen om disse opplysningene, og
c) betalingskontoen er tilgjengelig på internett på tidspunktet for henvendelsen.
(2) Kontotilbyderens svar på om transaksjonen har dekning i kontoen, skal være et bekreftende «ja» eller avkreftende «nei». På forespørsel fra betaleren skal kontotilbyderen gi betaleren opplysninger om identiteten til utstederen, og svaret som ble gitt av kontotilbyderen.
(3) Utstederen skal legitimere seg overfor kontotilbyderen før hver anmodning om opplysninger etter første ledd og skal kommunisere på en sikker måte med kontotilbyderen.
(4) Første til tredje ledd gjelder ikke for kortbaserte betalingsinstrumenter som er e-penger. Reglene gir heller ikke grunnlag for å reservere betalingsmidler på betalingskontoen.
Banken skal kunne svare ja eller nei på om det er nok penger på kontoen når et betalingskort brukes. Dette krever at kunden har gitt samtykke og at kontoen er tilgjengelig på internett. Reglene gjelder ikke for e-penger eller reservasjon av beløp.AI
Beløpsgrenser for betalingsinstrument
Dersom et betalingsinstrument benyttes for å gi samtykke til gjennomføring av betalingstransaksjoner, jf. § 4-2, kan betaleren og betalerens betalingstjenesteyter avtale beløpsgrenser for betalingstransaksjoner som gjennomføres ved bruk av betalingsinstrumentet.
Kunden og banken kan avtale grenser for hvor store beløp som kan betales når man bruker et betalingsinstrument.AI
Samtykke til reservasjon av beløp på betalerens konto
(1) Betalerens betalingstjenesteyter kan reservere betalingsmidler på betalerens konto når følgende vilkår er oppfylt:
a) betalingstransaksjonen iverksettes av eller gjennom betalingsmottakeren i forbindelse med en kortbasert betalingstransaksjon
b) betaleren har gitt samtykke til betalingstransaksjonen, jf. § 4-2
c) det nøyaktige beløpet som skal betales, var ikke kjent på det tidspunktet betaleren samtykket til betalingstransaksjonen, og
d) betaleren har gitt særskilt samtykke til at et nøyaktig beløp kan reserveres på kontoen.
(2) De reserverte midlene på betalerens konto skal frigis straks betalerens betalingstjenesteyter mottar opplysninger om det nøyaktige transaksjonsbeløpet, og senest umiddelbart etter at betalingsoppdraget er mottatt.
Banken kan reservere et beløp på kontoen din ved kortbetaling hvis du har gitt samtykke til dette. Pengene skal frigis så snart banken får vite hva det nøyaktige beløpet er.AI
Se ogsåFinansavtaleloven § 4-2
Overføringstid for betalingstjenesteyteren
(1) Hvis ikke noe annet følger av annet til fjerde ledd, skal betalerens betalingstjenesteyter etter at betalingsoppdraget er mottatt etter § 4-5, sørge for at beløpet godskrives betalingsmottakerens betalingstjenesteyter senest innen utløpet av følgende frister:
a) samme virkedag, ved innenlandsk betalingstransaksjon i norske kroner
b) første påfølgende virkedag, ved betalingstransaksjon i euro som gjennomføres innenfor EØS uten valutaomregning
c) første påfølgende virkedag, ved grensekryssende betalingstransaksjon i euro som gjennomføres innenfor EØS, når det i Norge er foretatt høyst én valutaomregning fra norske kroner til euro
d) fjerde påfølgende virkedag, ved andre betalingstransaksjoner til en betalingsmottaker i EØS.
(2) Fristene i første ledd kan forlenges med én virkedag når betalingstransaksjonen iverksettes ved bruk av et papirbasert betalingsinstrument.
(3) Ved grensekryssende betalingstransaksjon til en betalingsmottaker utenfor EØS skal betalerens betalingstjenesteyter sørge for å overføre beløpet til betalingsmottakerens betalingstjenesteyter senest ved utløpet av syvende virkedag etter at betalingsoppdraget ble mottatt, dersom ikke annet er avtalt.
(4) Iverksettes en betalingstransaksjon av eller via betalingsmottakeren, skal betalingsmottakerens betalingstjenesteyter innen den avtalte fristen oversende betalingsoppdraget til betalerens betalingstjenesteyter. Ved direktebelastning skal oversendelsen skje slik at oppgjør kan skje på avtalt forfallsdag.
Reglene fastsetter frister for når penger skal være overført til mottakerens bank. Tiden det tar avhenger av om betalingen er innenlands, i euro innen EØS, til andre land i EØS eller utenfor EØS.AI
Tidspunkt for renteberegning, godskriving og belastning av konto
(1) Dato for renteberegning ved godskriving av kundens konto skal ikke være senere enn dagen beløpet godskrives kontoen. Dato for renteberegning ved belastning av kundens konto skal ikke være tidligere enn dagen beløpet belastes kontoen.
(2) Etter at beløpet er godskrevet betalingsmottakerens betalingstjenesteyter i samsvar med § 4-11, skal denne betalingstjenesteyteren umiddelbart godskrive og stille beløpet til rådighet på betalingsmottakerens konto, med mindre det må foretas en valutaomregning hos betalingsmottakerens betalingstjenesteyter med en valuta som ikke er valuta i en EØS-stat. Ved betalingstransaksjoner innenfor en og samme betalingstjenesteyter gjelder første punktum tilsvarende umiddelbart etter at betalerens konto er belastet. Har betalingsmottakeren ikke konto hos betalingstjenesteyteren, skal beløpet stilles til rådighet for betalingsmottakeren samme virkedag.
(3) Når en forbruker foretar innskudd med kontanter i samme valuta som en konto føres, skal betalingstjenesteyteren, umiddelbart etter at kontantene er mottatt, godskrive beløpet og gjøre det tilgjengelig på kontoen. Når innskudd med kontanter foretas av noen som ikke er forbruker, skal beløpet godskrives og gjøres tilgjengelig på kontoen senest påfølgende virkedag. For begge tilfeller skal dato for renteberegning av beløpet være samme dag som beløpet godskrives kontoen.
Reglene bestemmer når penger skal være tilgjengelige på konto og når renteberegningen skal starte. Det stilles krav om at beløp som godskrives eller settes inn som kontanter, skal gjøres tilgjengelig raskt.AI
Tilbakeholdsrett, motregning og gebyrbelastning
(1) Betalingstjenesteyteren kan ikke utøve tilbakeholdsrett eller foreta motregning i innestående på konto, unntatt for forfalte krav som springer ut av kontoavtalen. Betalingstjenesteyteren kan likevel utøve tilbakeholdsrett eller foreta motregning for krav som er oppstått som følge av et straffbart forhold som kunden utfører eller medvirker til, med mindre kravet er ervervet fra en tredjepart.
(2) Betalingstjenesteyteren kan ikke utøve tilbakeholdsrett eller foreta motregning i betalingsmidler som betalingstjenesteyteren har til disposisjon for å gjennomføre et betalingsoppdrag. Betalingsmottakeren kan likevel avtale med sin betalingstjenesteyter at gebyrene betalingsmottakeren skal betale, kan trekkes fra det overførte beløpet før det resterende beløpet godskrives kontoen. Når det er avtalt en slik fremgangsmåte for gebyrbelastning, skal transaksjonsbeløpet og gebyrene skilles fra hverandre i opplysningene som gis betalingsmottakeren.
(3) Er det i et overført beløp foretatt gebyrbelastning i strid med annet ledd, skal betalingstjenesteyteren som representerer den parten som har iverksatt betalingstransaksjonen, sørge for at betalingsmottakeren mottar det fulle beløpet for transaksjonen.
(4) For retting av feilaktige godskrivinger gjelder reglene i § 4-25.
(5) Reglene i paragrafen her er ikke til hinder for at det etter ellers gjeldende rettsregler stiftes særskilt sikkerhetsrett i innskudd.
Banken kan som hovedregel ikke holde igjen eller trekke penger fra kontoen din, med mindre det er snakk om krav knyttet til selve kontoavtalen eller straffbare forhold. Det er egne regler for hvordan gebyrer kan trekkes fra overføringer dersom dette er avtalt.AI
Informasjon ved bruk av betalingsfullmektig
(1) En betalingsfullmektig skal umiddelbart etter at betalingsoppdraget er iverksatt, stille følgende opplysninger til rådighet for betaleren og, når det er relevant, for betalingsmottakeren:
a) en bekreftelse på at betalingsoppdraget er iverksatt korrekt hos kontotilbyderen
b) beløpet betalingstransaksjonen gjelder
c) en referanse som gjør det mulig å identifisere betalingstransaksjonen for betaleren og for betalingsmottakeren
d) når det er relevant, størrelsen på eventuelle gebyrer som skal betales til betalingsfullmektigen for transaksjonen, herunder med en spesifikasjon av enkeltelementene i relevante tilfeller.
(2) En betalingsfullmektig skal umiddelbart etter at betalingsoppdraget er iverksatt, i tillegg stille til rådighet for betalingsmottakeren
a) alle opplysninger som ble overført sammen med betalingstransaksjonen
b) en referanse som gjør det mulig for betalingsmottakeren å identifisere betaleren.
Når en betalingsfullmektig starter en betaling, skal betaleren og mottakeren straks få bekreftelse på at dette er gjort riktig. De skal også få informasjon om beløp, referanse og eventuelle gebyrer.AI
Informasjon ved gjennomføring av betalingsoppdrag
(1) Før betalingstjenesteyteren utfører et betalingsoppdrag som er iverksatt av betaleren og omfattet av en kontoavtale, skal betalingstjenesteyteren på forespørsel opplyse om gebyrene som må betales, og om hvor lang tid det kan ta å gjennomføre betalingstransaksjonen. Dersom det er relevant, skal enkeltelementer i gebyrene spesifiseres.
(2) Betalerens betalingstjenesteyter skal for hver betalingstransaksjon gi betaleren opplysninger som nevnt i § 4-19 fjerde ledd umiddelbart etter at betalingsoppdraget er mottatt. Det samme gjelder når betaleren ikke har konto hos betalingstjenesteyteren.
(3) Betalingsmottakerens betalingstjenesteyter skal gi betalingsmottakeren opplysninger som nevnt i § 4-19 fjerde ledd umiddelbart etter at betalingstransaksjonen er gjennomført.
Banken skal på forespørsel opplyse om gebyrer og tidsbruk før en betaling gjennomføres. Betaleren og mottakeren skal få bekreftende opplysninger om betalingstransaksjonen.AI
IIIGenerelle vilkår om bruk av konto og betalingstjenester
Vilkår om fullmakttjenester
(1) Kunden kan etter avtale med en betalingsfullmektig eller opplysningsfullmektig (et fullmaktforetak) benytte fullmakttjenester på egne betalingskontoer som er tilgjengelige på internett, jf. § 1-6. Det kan ikke stilles som vilkår at det må foreligge en avtale mellom kontotilbyderen og fullmaktforetaket om utførelse av fullmakttjenester.
(2) Dersom kontotilbyderen har nektet fullmaktforetaket tilgang, skal kontotilbyderen umiddelbart og på avtalt måte opplyse kunden om nektelsen og oppgi årsaken. Om mulig, skal opplysningene gis før tilgangen blir nektet. Første og annet punktum gjelder ikke dersom objektivt begrunnede sikkerhetshensyn er truet, eller det vil være i strid med lov eller regler gitt i medhold av lov å gi kunden disse opplysningene.
(3) Fullmaktforetaket skal sikre at kundens personlige sikkerhetsinformasjon ikke er tilgjengelig for andre enn utstederen av sikkerhetsinformasjonen og kunden selv. Skal fullmaktforetaket overføre kundens personlige sikkerhetsinformasjon, skal det skje gjennom sikre og effektive kanaler.
(4) Med mindre noe annet er særskilt bestemt, skal fullmaktforetaket ikke benytte, lagre eller på annen måte bruke tilgang til opplysninger for andre formål enn å utføre fullmakttjenesten som kunden uttrykkelig har anmodet om, og ikke be om sensitive betalingsopplysninger, herunder personlig sikkerhetsinformasjon som kan brukes til å utføre svindel. Opplysninger om kontonummer og kontoeier utgjør ikke sensitive betalingsopplysninger for fullmaktforetaket.
(5) Fullmakttjenester skal kun utføres når kunden har gitt sitt uttrykkelige samtykke til fullmakttjenesten. Fullmakttjenesten skal utføres i samsvar med kundens samtykke.
(6) Kongen kan i forskrift gi nærmere regler om vilkår som nevnt i første til femte ledd og i §§ 4-17 og 4-18.
Kunder kan avtale at et fullmaktforetak får tilgang til kontoer på internett. Slike tjenester krever kundens uttrykkelige samtykke. Kontotilbyderen kan ikke kreve at det må være en egen avtale mellom dem og fullmaktforetaket.AI
Se ogsåFinansavtaleloven § 1-6Finansavtaleloven § 4-17Finansavtaleloven § 4-18referert av 3 →1 forskrift →
Vilkår om betalingsfullmakttjenester
Betalingsfullmektigen skal i forbindelse med en betalingsfullmakttjeneste ikke på noe tidspunkt besitte eller råde over kundens betalingsmidler. Betalingsfullmektigen skal heller ikke endre betalingsmottaker, beløp eller andre transaksjonskjennetegn. Betalingsfullmektigen skal ikke be om andre opplysninger enn det som er nødvendig for å utføre betalingsfullmakttjenesten, og skal påse at andre opplysninger som eventuelt er innhentet om betaleren, bare meddeles betalingsmottakeren, forutsatt at betaleren først har gitt et uttrykkelig samtykke til dette.
En betalingsfullmektig kan ikke ha tilgang til eller styre kundens penger. De har heller ikke lov til å endre beløp eller mottaker for betalingen. Opplysninger om betaleren kan kun deles med mottakeren dersom det er gitt uttrykkelig samtykke.AI
Vilkår om kontoinformasjonstjenester
Opplysningsfullmektigen skal i forbindelse med kontoinformasjonstjenester bare ha tilgang til opplysningene fra de utpekte betalingskontoene og betalingstransaksjoner tilknyttet disse. Opplysningsfullmektigen skal gi kunden enhver annen relevant informasjon etter reglene i § 3-22 første ledd.
En person som har fullmakt til å hente kontoinformasjon, har bare tilgang til utvalgte kontoer og transaksjoner knyttet til disse. Fullmektigen skal i tillegg gi kunden annen relevant informasjon.AI
Kontoinformasjon
(1) Kontoavtalen skal angi at kunden i et skriftlig dokument jevnlig og minst hver måned har krav på kontoinformasjon som minst skal omfatte opplysninger om
a) perioden kontoinformasjonen dekker
b) dato og saldo ved forrige kontoinformasjon
c) oppdatert saldo
d) transaksjonsopplysninger for hver gjennomførte betalingstransaksjon, jf. fjerde ledd.
(2) Dersom det er knyttet kreditt til kontoen eller avtalt vilkår om kompensasjon ved overtrekk, skal kontoinformasjonen dessuten opplyse om
a) benyttet nominell rente
b) kredittkostnader som ikke er omfattet av første ledd, jf. fjerde ledd
c) det minimumsbeløpet kunden eventuelt er forpliktet til å betale.
(3) Når kunden er forbruker, skal følgende kontoinformasjon stilles til kundens rådighet i et skriftlig dokument minst en gang hvert år i tilknytning til en betalingskonto:
a) alle påløpte gebyrer og rentesatser knyttet til kontoavtalen, jf. § 4-20
b) rente- og gebyrsatser for alternative typer kontoer som betalingstjenesteyteren tilbyr, jf. § 4-20
c) reglene som gjelder for innskuddsgaranti.
(4) Transaksjonsopplysninger for gjennomførte betalingstransaksjoner skal omfatte
a) en referanse som identifiserer betalingstransaksjonen
b) relevant informasjon om betalingsmottakeren eller betaleren og eventuelle ytterligere opplysninger som fulgte transaksjonen
c) beløpet i den valutaen som ble benyttet ved belastning eller godskriving av konto, som er angitt i betalingsoppdraget, eller som er stilt til kundens rådighet
d) eventuelle gebyrer eller renter som kunden skal betale, og en spesifikasjon av disse når det er relevant
e) eventuell vekslingskurs som er benyttet av betalingstjenesteyteren, og det overførte beløpet etter valutaomregningen
f) belastnings- eller godskrivingsdag, jf. § 4-12, eller datoen da betalingsoppdraget ble mottatt.
(5) Kongen kan i forskrift gi nærmere regler som utfyller eller begrenser opplysningsplikten etter denne paragrafen, og kan gi regler om hvordan opplysninger skal utformes.
Se ogsåFinansavtaleloven § 4-20Finansavtaleloven § 4-12referert av 4 →
Oversikt over påløpte gebyrer
(1) Når kunden er forbruker, skal betalingstjenesteyteren minst en gang i året gi kunden en oversikt over alle påløpte gebyrer, og hvis det er relevant, rentesatser for innestående innskudd og skyldig brukskontokreditt knyttet til en betalingskonto, jf. § 4-19 tredje ledd bokstav a.
(2) I oversikten etter første ledd skal følgende opplysninger spesifiseres:
a) gebyret som er påløpt for hver enkelt tjeneste, og antallet ganger tjenesten er brukt i perioden
b) hvis tjenester er satt sammen i en pakke, gebyret som er påløpt for pakken som helhet, og antall ganger pakkegebyret er krevd i perioden og eventuelle ytterligere gebyrer for tjenester utover det antallet som dekkes av pakkegebyret
c) det samlede gebyrbeløpet som er påløpt i perioden for hver enkelt tjeneste, for hver pakke av tjenester og for tjenester utover det antallet som dekkes av pakkegebyret
d) eventuell rentesats for brukskontokreditt som gjelder for betalingskontoen, og det samlede rentebeløpet som er belastet for brukskontokreditt i perioden
e) eventuell nominell rentesats som gjelder for innestående innskudd på betalingskontoen, og det samlede rentebeløpet opptjent i perioden
f) samlet gebyrbeløp for alle tjenester som er belastet betalingskontoen i perioden.
(3) Finanstilsynet kan fastsette en teknisk standard for presentasjonsformatet som betalingstjenesteyteren skal bruke.
Banken skal minst én gang i året gi forbrukere en oversikt over alle gebyrer og renter knyttet til betalingskontoen. Oversikten skal spesifisere hva hver tjeneste koster, hvor mange ganger den er brukt og det totale beløpet.AI
Vederlag og gebyrer
(1) Betalingstjenesteyteren skal ikke fremsette krav om gebyr eller annet vederlag utover det som er avtalt med kunden, jf. § 3-1 femte ledd.
(2) Dersom det kreves løpende gebyr, kan betalingstjenesteyteren kreve gebyr bare for perioden frem til oppsigelsestidspunktet.
(3) En betalingstjenesteyter kan ikke kreve gebyr eller annet vederlag for
a) å utlevere utkast til kontoavtale, jf. § 3-25 bokstav a og § 3-9 annet ledd bokstav a
b) oppsigelse av en kontoavtale som er inngått på ubestemt tid eller for en bestemt periode på mer enn seks måneder hvis kunden sier opp avtalen etter utløpet av seks måneder, bortsett fra ved avtale om bindingstid som nevnt i § 4-44 annet ledd
c) å ta imot varsel fra kunden i samsvar med § 4-23 annet ledd. Direkte kostnader til utskifting av betalingsinstrumentet kan likevel kreves dekket
d) å varsle om at en tjeneste eller et betalingsoppdrag nektes gjennomført, med mindre noe annet er avtalt, ikke skyldes forhold på tjenesteyterens side og er objektivt begrunnet, jf. § 4-6.
Banken eller tjenesteyteren kan ikke kreve gebyrer som ikke er avtalt med kunden. Det er visse tjenester, som utlevering av avtaleutkast og oppsigelse av langvarige avtaler, som det ikke er lov å ta betalt for.AI
Se ogsåFinansavtaleloven § 3-1 første leddFinansavtaleloven § 3-25Finansavtaleloven § 3-9Finansavtaleloven § 4-44
Overtrekk
(1) Har kunden i aktsom god tro belastet kontoen med et beløp som er større enn det som kan disponeres etter kontoavtalen eller etter avtalt brukskontokreditt, skal betalingstjenesteyteren ikke kreve gebyrer, renter eller andre kostnader for overtrekket av kontoen. Betalingstjenesteyteren kan sette en rimelig frist for kunden til å tilbakebetale overtrekket. Ved overtrekk som ellers skyldes bruk eller lignende disponering av betalingsmidler, kan kontoen på avtalte vilkår belastes med gebyr og rentekostnader.
(2) Har et vesentlig overtrekk vedvart i mer enn én måned, skal betalingstjenesteyteren straks varsle kunden i et skriftlig dokument om overtrekket. Varselet skal opplyse om overtrekkets størrelse, nominell rente, eventuelle avtalte vilkår om kompensasjon ved overtrekk og andre kostnader som påløper som følge av overtrekket.
Hvis du i god tro har brukt mer penger enn du hadde på kontoen, kan banken ikke kreve gebyrer eller renter. Ved andre typer overtrekk kan det påløpe kostnader. Ved vesentlig overtrekk som varer over en måned, skal banken sende skriftlig varsel.AI
Plikter ved utstedelse og bruk av betalingsinstrument
(1) Konto og betalingsinstrument skal brukes i samsvar med vilkårene for utstedelse og bruk. Så snart betalingsinstrumentet er mottatt, skal kunden ta alle rimelige forholdsregler for å beskytte personlig sikkerhetsinformasjon. Vilkårene for utstedelse og bruk skal være objektive, ikke innebære forskjellsbehandling og stå i forhold til formålet.
(2) Utstederen skal opplyse kunden om hvordan det skal varsles etter § 4-24 første ledd. Utstederen skal sikre at varsel til enhver tid kan mottas. Når varselet er mottatt, skal utstederen straks hindre enhver videre bruk av betalingsinstrumentet. Utstederen skal bekrefte at varsel er mottatt, slik at det kan dokumenteres av kunden i minst 18 måneder.
(3) Et betalingsinstrument skal sendes til kunden bare på grunnlag av forespørsel fra kunden, med mindre betalingsinstrumentet erstatter et tidligere utstedt betalingsinstrument. Utstederen skal sørge for at betalingsinstrumentets personlige sikkerhetsinformasjon ikke er tilgjengelig for andre enn kunden. Utstederen har ved sendingen risikoen både for sikkerhetsinformasjon og betalingsinstrumentet.
Kunden må følge avtalte vilkår og beskytte sikkerhetsinformasjonen sin. Utstederen skal sørge for at varsler om misbruk mottas og at betalingsmidlet stenges straks. Betalingsinstrument skal som hovedregel kun sendes etter forespørsel.AI
IVIkke godkjente og feil gjennomførte betalingstransaksjoner. Misbruk av konto og betalingsinstrument
Kundens varslingsplikt ved feil og misbruk. Retting
(1) Blir kunden oppmerksom på tap, tyveri eller uberettiget bruk eller tilegnelse av et betalingsinstrument eller uberettiget kontotilgang, skal kunden uten ugrunnet opphold varsle den som er oppgitt av betalingstjenesteyteren etter § 4-23 annet ledd.
(2) For at kunden skal kunne kreve at betalingstjenesteyteren retter en ikke godkjent eller feil gjennomført betalingstransaksjon, må betalingstjenesteyteren ha blitt varslet uten ugrunnet opphold etter at kunden ble oppmerksom på at transaksjonen kan kreves rettet, og senest 13 måneder etter belastningstidspunktet. Fristen på 13 måneder gjelder ikke dersom betalingstjenesteyteren ikke har gitt eller gjort tilgjengelige for kunden opplysningene om betalingstransaksjonen i samsvar med reglene i kapittel 3 og 4.
(3) Dersom en betalingsfullmektig er involvert i betalingstransaksjonen, skal rettingen foretas av kontotilbyderen.
Kunden må varsle betalingstjenesteyteren raskt ved tap, tyveri eller misbruk av betalingsmidler eller konto. For å få rettet en feil eller ikke godkjent betaling, må varsel sendes uten ugrunnet opphold og senest 13 måneder etter belastningen.AI
Varsel om og retting ved feilaktig godskriving eller belastning av konto
(1) Blir betalingstjenesteyteren oppmerksom på at en konto er feilaktig godskrevet eller belastet, skal kunden varsles uten ugrunnet opphold. Dersom feilen er rettet på en slik måte at det ikke er noen reell mulighet for at kunden kan ha fått uriktige opplysninger om disponibelt beløp på kontoen, er det likevel tilstrekkelig at varselet gis i forbindelse med kontoinformasjon som nevnt i § 4-19.
(2) En betalingstjenesteyter som ved en feil har godskrevet uriktig konto eller godskrevet uriktig beløp, kan innen utløpet av tredje virkedag rette feilen ved å belaste kontoen. Det samme gjelder en betalingstjenesteyter som ved en feil har godskrevet en konto hos en annen betalingstjenesteyter, dersom betalingstjenesteyteren har adgang til å foreta slik retting hos den andre betalingstjenesteyteren.
(3) Betalingstjenesteyterens adgang til å rette feil etter annet ledd gjelder ikke dersom godskriving av kontoen er gjennomført i samsvar med betalingsoppdrag fra en tredjeperson.
(4) Hvis godskriving som nevnt i annet ledd har sammenheng med straffbart forhold fra betalingsmottakerens side eller fra en annen som har rett til å belaste betalingsmottakerens konto, kan betalingstjenesteyteren i alle tilfeller foreta retting av kontoen.
(5) Denne paragrafen er ikke til hinder for at betalingstjenesteyteren kan kreve tilbakesøkning etter alminnelige regler.
Banken skal varsle kunden hvis det skjer feil med pengene på konto. Banken kan i visse tilfeller rette feilaktige innbetalinger ved å trekke pengene tilbake.AI
Uriktig kontonummer eller identifikasjon
(1) Et betalingsoppdrag som er gjennomført i samsvar med det angitte kontonummeret eller annen entydig identifikasjon, skal anses som korrekt gjennomført når det gjelder betalingsmottakeren som kontonummeret eller annen entydig identifikasjon utpeker, og betalingstjenesteyteren kan ikke holdes ansvarlig etter § 4-28. Dette gjelder selv om kunden i tillegg til kontonummeret eller annen entydig identifikasjon har oppgitt ytterligere opplysninger.
(2) Selv om betalingstjenesteyteren ikke kan holdes ansvarlig etter første ledd, skal betalingstjenesteyteren treffe rimelige tiltak for å få beløpet tilbakeført. Betalingsmottakerens betalingstjenesteyter plikter å samarbeide, herunder ved å gi betalerens betalingstjenesteyter alle relevante opplysninger. Betalingstjenesteyteren kan kreve at en tredjeperson som urettmessig har mottatt betalingsmidler som følge av at kunden har oppgitt uriktig informasjon i betalingsoppdraget, tilbakebetaler disse betalingsmidlene.
(3) Er det ikke mulig å få tilbakeført beløpet, skal betalingstjenesteyteren etter skriftlig forespørsel fra betaleren gi betaleren alle opplysninger som betalingstjenesteyteren har tilgang til, og som er relevante for å få beløpet tilbakeført.
En betaling regnes som korrekt utført dersom den er sendt til det oppgitte kontonummeret, selv om andre opplysninger var feil. Banken er da ikke ansvarlig, men skal forsøke å hjelpe med å få pengene tilbake.AI
Betalerens rett til tilbakebetaling ved direktebelastninger
(1) Betalerens betalingstjenesteyter skal tilbakebetale en betalingstransaksjons fulle beløp og rentetap når betalingstransaksjonen er iverksatt av eller via betalingsmottakeren og betaleren kan påvise at
a) betaleren ikke har godkjent det eksakte beløpet for betalingstransaksjonen, jf. § 4-2, og
b) beløpet oversteg det beløpet betaleren med rimelighet kunne ha forventet ut fra sitt tidligere bruksmønster, vilkårene i kontoavtalen og omstendighetene for øvrig.
Endringer i valutakursen kan ikke påberopes etter bokstav b dersom kursen ble beregnet på grunnlag av en avtalt referansevekslingskurs, jf. § 3-15.
(2) Med mindre det er avtalt vilkår som nevnt i tredje ledd, kan betaleren kreve tilbakebetalt en tidligere godkjent betalingstransaksjon som er iverksatt av betalingsmottakeren. Tilbakebetalingskravet må gjøres gjeldende senest åtte uker etter belastningsdagen overfor betalerens betalingstjenesteyter. Betalerens betalingstjenesteyter skal tilbakebetale det fulle beløpet og rentetapet innen ti dager etter at kravet ble mottatt.
(3) I kontoavtalen kan betaleren og betalerens betalingstjenesteyter avtale vilkår om at betaleren ikke har rett til tilbakebetaling dersom samtykket til å gjennomføre betalingstransaksjonen ble gitt direkte til betalerens betalingstjenesteyter og, når det er relevant, opplysning om den fremtidige betalingstransaksjonen ble gitt eller stilt til rådighet for betaleren minst fire uker før forfallsdagen av betalingstjenesteyteren eller betalingsmottakeren.
Hvis en mottaker har trukket et beløp du ikke har godkjent, og summen er høyere enn forventet, kan banken betale dette tilbake. Du kan også i visse tilfeller kreve pengene tilbake for betalinger du tidligere har godkjent.AI
Se ogsåFinansavtaleloven § 4-2Finansavtaleloven § 3-15referert av 2 →
Ansvar for transaksjon iverksatt av betaleren
(1) Betalerens betalingstjenesteyter er overfor betaleren ansvarlig for korrekt gjennomføring av betalingstransaksjon som er iverksatt direkte av betaleren. Hvis betalerens betalingstjenesteyter dokumenterer oppfyllelse overfor betaleren i samsvar med § 4-11, er betalingsmottakerens betalingstjenesteyter ansvarlig overfor betalingsmottakeren.
(2) Er en betalingstjenesteyter ansvarlig etter første ledd, skal beløpet uten ugrunnet opphold tilbakeføres til betaleren eller gjøres tilgjengelig for mottakeren, og tilstanden på den aktuelle kontoen skal eventuelt gjenopprettes slik den ville ha vært om den mangelfullt gjennomførte betalingstransaksjonen ikke hadde funnet sted, inkludert renter og andre kostnader. § 4-24 annet ledd gjelder tilsvarende.
(3) Renteberegningsdatoen for godskriving av betalerens konto skal ikke være senere enn dagen da beløpet ble belastet kontoen. Renteberegningsdatoen for betalingsmottakerens konto skal være den renteberegningsdatoen beløpet ville ha blitt godskrevet betalingsmottakerens konto dersom betalingstransaksjonen hadde vært gjennomført korrekt.
(4) På forespørsel skal betalerens betalingstjenesteyter umiddelbart forsøke å spore betalingstransaksjon som er iverksatt av betaleren. Resultatet skal snarest meddeles betaleren.
(5) Dersom et betalingsoppdrag iverksettes gjennom en betalingsfullmektig, skal kontotilbyderen tilbakeføre beløpet for den manglende eller mangelfulle betalingstransaksjonen, og når det er relevant, gjenopprette tilstanden på den aktuelle kontoen slik den ville ha vært om den mangelfullt gjennomførte betalingstransaksjonen ikke hadde funnet sted.
Banken er ansvarlig for at betalinger du gjør selv blir utført korrekt. Ved feil skal pengene tilbakeføres, og kontoen skal gjenopprettes slik den ville vært uten feilen, inkludert renter og kostnader.AI
Se ogsåFinansavtaleloven § 4-11Finansavtaleloven § 4-24referert av 7 →
Ansvar for transaksjon iverksatt av eller via betalingsmottakeren
(1) Betalingsmottakerens betalingstjenesteyter er overfor betalingsmottakeren ansvarlig for oppfyllelse i samsvar med § 4-11 fjerde ledd og skal umiddelbart oversende betalingsoppdraget til betalerens betalingstjenesteyter på nytt når det er påkrevet. Tilsvarende gjelder for oppfyllelse i samsvar med § 4-12. Hvis betalerens betalingstjenesteyter dokumenterer oppfyllelse overfor betalingsmottakeren, er betalerens betalingstjenesteyter ansvarlig overfor betaleren.
(2) For ansvar etter første ledd gjelder § 4-28 annet og tredje ledd tilsvarende.
Bestemmelsen regulerer hvem som er ansvarlig når en betaling ikke blir gjennomført som avtalt. Den beskriver ansvarsforholdet mellom betalingsmottakeren, betaleren og deres respektive betalingstjenesteytere.AI
Se ogsåFinansavtaleloven § 4-11Finansavtaleloven § 4-12Finansavtaleloven § 4-28referert av 3 →
Ansvar og egenandeler ved ikke godkjente betalingstransaksjoner
(1) Betalingstjenesteyteren er ansvarlig overfor kunden for tap som skyldes en ikke godkjent betalingstransaksjon, jf. § 4-2, med mindre noe annet følger av reglene i annet til femte ledd.
(2) Kunden svarer med en egenandel på inntil 450 kroner hvis tapet skyldes tap, tyveri eller uberettiget tilegnelse av et betalingsinstrument. Kunden svarer likevel ikke med en slik egenandel hvis kunden ikke kunne ha oppdaget tapet, tyveriet eller den uberettigede tilegnelsen på forhånd, og heller ikke har opptrådt svikaktig.
(3) Kunden svarer for hele tapet ved en ikke godkjent betalingstransaksjon dersom tapet skyldes at kunden ved grov uaktsomhet har unnlatt å oppfylle en eller flere av sine plikter etter § 4-23 første ledd eller § 4-24 første ledd. Har betalingstransaksjonen skjedd ved bruk av et elektronisk betalingsinstrument, svarer kunden likevel bare med inntil 12 000 kroner.
(4) Kunden svarer for hele tapet dersom tapet skyldes at kunden forsettlig har misligholdt sine plikter slik at kunden måtte forstå at misligholdet kunne innebære en nærliggende fare for at betalingsinstrumentet kunne bli misbrukt.
(5) Kunden svarer ikke for tap som skyldes betalingstjenesteyteren selv, noen som opptrer på betalingstjenesteyterens vegne, eller som betalingstjenesteyteren selv representerer. Med mindre kunden har opptrådt svikaktig, svarer kunden heller ikke for tap i følgende tilfeller:
a) når tap oppstår etter at kunden har varslet i samsvar med § 4-24 første ledd
b) når plikten til å tilrettelegge for varsling etter § 4-23 annet ledd er misligholdt
c) når betalerens betalingstjenesteyter ikke har krevd sterk kundeautentisering.
Banken er i utgangspunktet ansvarlig for tap ved betalinger kunden ikke har godkjent. Kunden kan likevel måtte betale en egenandel eller hele tapet avhengig av om det skyldes uaktsomhet, forsett eller tyveri.AI
Se ogsåFinansavtaleloven § 4-2Finansavtaleloven § 4-23Finansavtaleloven § 4-24referert av 5 →
Lemping av kundens ansvar etter § 4-30
(1) Kundens ansvar etter § 4-30 kan lempes når det er rimelig tatt i betraktning arten av den personlige sikkerhetsinformasjonen som var knyttet til betalingsinstrumentet, omstendighetene som forelå da instrumentet ble tapt, stjålet eller uberettiget tilegnet, og eventuell manglende aktsomhet eller andre forhold på betalingstjenesteyterens side som har medvirket til at tapet oppsto.
(2) Kundens ansvar kan også lempes dersom en leverandør av varer eller tjenester som har mottatt betalingen, forsto eller burde forstå at bruken av betalingsinstrumentet var urettmessig.
(3) Lemping kan ikke skje hvis tapet skyldes at kunden har opptrådt svikaktig eller forsettlig har unnlatt å oppfylle sine plikter etter § 4-23 første ledd eller § 4-24 første ledd.
Kundens økonomiske ansvar ved tap eller tyveri av betalingsmidler kan bli redusert i visse tilfeller. Dette kan skje basert på omstendighetene rundt hendelsen eller feil hos banken eller selgeren. Reduksjon gis ikke dersom kunden har handlet svikaktig.AI
Se ogsåFinansavtaleloven § 4-30Finansavtaleloven § 4-23Finansavtaleloven § 4-24
Tjenesteyterens plikt til å tilbakeføre beløpet når kunden bestrider å ha ansvar etter § 4-30
(1) I den utstrekning kunden som følge av reglene i § 4-30 bestrider å ha ansvar for en ikke godkjent betalingstransaksjon, skal betalingstjenesteyteren straks, og senest innen utgangen av den påfølgende virkedagen, tilbakeføre beløpet og erstatte rentetap fra belastningstidspunktet. Dette gjelder likevel bare dersom kunden har varslet i tide etter § 4-24 annet ledd. Plikten til tilbakeføring etter første punktum gjelder ikke for egenandel etter § 4-30 annet ledd.
(2) Første ledd gjelder ikke dersom betalingstjenesteyteren har rimelige grunner til mistanke om svik og innen fire uker fra skriftlig innsigelse ble mottatt fra kunden anlegger søksmål eller bringer saken inn for et etablert klageorgan godkjent i medhold av lov. Stevning eller klage må være skriftlig og begrunnet. Blir saken avvist av klageorganet eller en domstol, løper en ny frist på fire uker fra den dagen betalingstjenesteyteren ble kjent med avvisningen. Dersom domstolen eller etablert klageorgan kommer til at det ikke foreligger rimelig mistanke om at kunden hadde opptrådt svikaktig, svarer betalingstjenesteyteren forsinkelsesrenter på beløpet fra dagen dette skulle ha vært tilbakebetalt etter første ledd.
(3) Hvis en betalingsfullmektig er involvert i en ikke godkjent betalingstransaksjon, er kontotilbyderen ansvarlig for tilbakeføring etter første ledd. Hvis betalingsfullmektigen er ansvarlig for den ikke godkjente betalingstransaksjonen, skal denne på forespørsel fra kontoens betalingstjenesteyter straks holde denne skadesløs, jf. § 4-33.
(4) Betalingstjenesteyteren kan kreve at en tredjeperson tilbakebetaler betalingsmidler som vedkommende urettmessig har mottatt som følge av en ikke godkjent betalingstransaksjon. Tilbakebetalt beløp som overstiger betalingstjenesteyterens tap, skal benyttes til å dekke kundens andel av tapet.
Se ogsåFinansavtaleloven § 4-30Finansavtaleloven § 4-24Finansavtaleloven § 4-33referert av 3 →
Tjenesteyterens rett til erstatning for utlegg mv
(1) Har en betalingstjenesteyter dekket tap etter reglene i § 4-28 eller § 4-32, og tapet skyldes forhold hos en annen betalingstjenesteyter eller et mellomledd, skal den som har forårsaket tapet, erstatte utlegget og tapet som betalingstjenesteyteren er påført.
(2) Er betalingsfullmektigen ansvarlig for en betalingstransaksjon som ikke gjennomføres korrekt, skal betalingsfullmektigen umiddelbart på forespørsel fra kontotilbyderen erstatte tapet som er oppstått, herunder tap som er oppstått ved at en betalingstjenesteyter har unnlatt å bruke sterk kundeautentisering, og refusjonsbeløpet etter § 4-28 femte ledd.
(3) Tap som skyldes at en annen betalingstjenesteyter eller et mellomledd ikke bruker sterk kundeautentisering, kan kreves erstattet av den betalingstjenesteyteren som har dekket tapet.
(4) En betalingstjenesteyter kan ikke holdes ansvarlig for økonomisk tap etter første til tredje ledd som er forårsaket av usedvanlige omstendigheter utenfor sin kontroll, og som tjenesteyteren ikke med rimelighet kunne forutse eller unngå følgene av. Det samme gjelder tap som er forårsaket av at betalingstjenesteyteren er bundet av andre forpliktelser i eller i medhold av lov.
(5) Reglene i denne paragrafen begrenser ikke en betalingstjenesteyters rett til regress etter § 2-16 eller til erstatning etter ellers gjeldende regler.
Bestemmelsen forklarer hvem som skal betale når en betalingstjenesteyter har hatt utlegg eller tap. Den fastslår at den som har forårsaket tapet, eller den som er ansvarlig for en feil transaksjon, skal erstatte dette.AI
Se ogsåFinansavtaleloven § 4-28Finansavtaleloven § 4-32 første leddFinansavtaleloven § 2-16referert av 3 →
VKontobytte
Bytte av betalingskonto
(1) Betalingstjenesteyteren skal sikre en kunde som er forbruker, tilgang til en klar, hurtig og sikker prosedyre for bytte av betalingskonto, som er enkel for forbrukeren å benytte.
(2) Hvis det åpenbart er til forbrukerens fordel, og det ikke fører til ytterligere belastning eller lengre gjennomføringstid for forbrukeren, kan den overførende og den mottakende betalingstjenesteyteren etablere ordninger for kontobytte som avviker fra reglene i §§ 4-35 til 4-38.
(3) Med den overførende betalingstjenesteyteren menes den betalingstjenesteyteren som nødvendige opplysninger for kontobyttet overføres fra. Med den mottakende betalingstjenesteyteren menes den betalingstjenesteyteren som nødvendige opplysninger for kontobyttet overføres til.
Banker skal ha en enkel, rask og sikker metode for kunder som ønsker å bytte betalingskonto. Det er mulig å bruke alternative løsninger for byttet dersom dette er til fordel for kunden og ikke fører til mer belastning eller lengre tid.AI
Se ogsåFinansavtaleloven § 4-35Finansavtaleloven § 4-38 første leddreferert av 1 →
Fullmakt til å utføre kontobytte
(1) Forbrukeren kan inngå avtale om kontobytte med den mottakende betalingstjenesteyteren og gi denne fullmakt til å utføre kontobyttet. Den mottakende betalingstjenesteyteren skal gjennomføre kontobyttet når fullmakten fra forbrukeren er mottatt.
(2) Fullmakten skal kunne begrenses slik at den omfatter kun enkelte av oppgavene etter §§ 4-37 og 4-38, og slik at den omfatter kun enkelte innbetalinger, faste betalingsoppdrag eller direktebelastningsfullmakter.
(3) Forbrukeren skal kunne angi fra hvilken dato faste betalingsoppdrag og direktebelastninger skal utføres fra betalingskontoen hos den mottakende betalingstjenesteyteren. Datoen som forbrukeren angir, kan ikke være tidligere enn seks virkedager etter at den mottakende betalingstjenesteyteren har mottatt opplysninger i samsvar med § 4-37.
(4) Den mottakende betalingstjenesteyteren skal gi forbrukeren et skriftlig dokument med kopi av fullmakten.
En forbruker kan gi sin nye bank fullmakt til å flytte kontoen. Banken skal gjennomføre byttet når fullmakten er mottatt. Forbrukeren kan begrense hva fullmakten gjelder og velge dato for når faste betalinger skal starte i den nye banken.AI
Se ogsåFinansavtaleloven § 4-37 første leddFinansavtaleloven § 4-38 første leddreferert av 1 →
Anmodning til den overførende betalingstjenesteyteren
Den mottakende betalingstjenesteyteren skal anmode den overførende betalingstjenesteyteren om å gjennomføre oppgaver etter § 4-37, forutsatt at dette fremgår av forbrukerens fullmakt. Anmodningen skal sendes senest to virkedager etter at den mottakende betalingstjenesteyteren mottok fullmakt fra forbrukeren.
Banken som mottar penger, skal be banken som sender pengene om å utføre visse oppgaver. Dette skjer hvis forbrukeren har gitt en fullmakt. Forespørselen skal sendes senest to virkedager etter at fullmakten ble mottatt.AI
Den overførende betalingstjenesteyterens oppgaver
(1) På grunnlag av anmodning fra den mottakende betalingstjenesteyteren og forbrukerens fullmakt skal den overførende betalingstjenesteyteren
a) sende den mottakende betalingstjenesteyteren en liste over aktive faste betalingsoppdrag og tilgjengelige opplysninger om direktebelastningsfullmakter som skal flyttes
b) sende den mottakende betalingstjenesteyteren tilgjengelige opplysninger om innbetalinger og direktebelastninger som har vært utført regelmessig de siste 13 månedene
c) kansellere faste betalingsoppdrag med virkning fra datoen forbrukeren har angitt i fullmakten
d) overføre eventuell positiv saldo til forbrukerens betalingskonto hos den mottakende betalingstjenesteyteren på datoen forbrukeren har angitt i fullmakten
e) avslutte betalingskontoen på datoen forbrukeren har angitt i fullmakten, forutsatt at oppgavene etter bokstav a til d er gjennomført og ikke noe annet følger av tredje ledd.
(2) Opplysninger som nevnt i bokstav a og b skal sendes innen fem virkedager. Opplysningene skal også sendes til forbrukeren dersom forbrukeren har bedt om det.
(3) Den overførende betalingstjenesteyteren kan nekte å avslutte betalingskontoen på datoen forbrukeren har angitt, dersom forbrukeren har utestående forpliktelser knyttet til betalingskontoen eller det løper oppsigelsesfrist etter § 4-42 første ledd. Den overførende betalingstjenesteyteren skal i så fall straks gi forbrukeren melding om at betalingskontoen ikke kan avsluttes, og grunnen til dette.
(4) Hvis den overførende betalingstjenesteyteren mangler systemer for automatisk omdirigering av innbetalinger og direktebelastninger, skal den overførende betalingstjenesteyteren slutte å akseptere slike transaksjoner fra datoen forbrukeren har angitt i fullmakten. Den overførende betalingstjenesteyteren skal i så fall opplyse betaleren eller betalingsmottakeren om årsaken til at transaksjonen ikke aksepteres.
(5) Den overførende betalingstjenesteyteren skal ikke sperre betalingsinstrumenter før datoen forbrukeren har angitt i fullmakten.
Den mottakende betalingstjenesteyterens oppgaver
(1) Den mottakende betalingstjenesteyteren skal
a) opprette de faste betalingsoppdragene som forbrukeren har anmodet om, og utføre dem med virkning fra datoen forbrukeren har angitt i fullmakten
b) gjøre nødvendige forberedelser for å kunne akseptere direktebelastninger og akseptere dem med virkning fra datoen forbrukeren har angitt i fullmakten
c) opplyse forbrukeren om forbrukerens rettigheter etter forordning (EU) nr. 260/2012 om tekniske og forretningsmessige krav til kreditoverføringer og direkte debiteringer i euro artikkel 5 nr. 3 bokstav d, dersom det er relevant
d) opplyse de betalerne som ifølge fullmakten foretar regelmessige innbetalinger, om forbrukerens betalingskonto hos den mottakende betalingstjenesteyteren
e) opplyse de betalingsmottakerne som er angitt i fullmakten som foretar direktebelastninger, om forbrukerens betalingskonto hos den mottakende betalingstjenesteyteren og fra hvilken dato det skal foretas direktebelastninger fra denne betalingskontoen.
(2) Oppgavene etter første ledd gjelder bare i den utstrekning det følger av forbrukerens fullmakt og opplysningene fra den overførende betalingstjenesteyteren gjør det mulig.
(3) Sammen med opplysningene etter første ledd bokstav d og e skal det sendes en kopi av forbrukerens fullmakt. Hvis den mottakende betalingstjenesteyteren ikke har de opplysningene som skal gis til betalere eller betalingsmottakere etter første ledd bokstav d og e, skal forbrukeren eller den overførende betalingstjenesteyteren bes om å fremskaffe opplysningene som mangler.
(4) Hvis forbrukeren velger å selv informere betalere og betalingsmottakere som nevnt i første ledd bokstav d og e, skal den mottakende betalingstjenesteyteren sende forbrukeren et standardbrev med betalingsopplysningene og startdatoen som er angitt i fullmakten.
(5) Den mottakende betalingstjenesteyterens oppgaver skal utføres innen fem virkedager etter at opplysningene som nevnt i § 4-37 første ledd bokstav a og b er mottatt.
Kontobytte mellom EØS-stater
(1) Hvis en forbruker meddeler sin betalingstjenesteyter et ønske om å åpne betalingskonto hos en betalingstjenesteyter som er etablert i en annen EØS-stat, skal den overførende betalingstjenesteyteren tilby forbrukeren
a) en liste med tilsvarende opplysninger som er omfattet av § 4-37 første ledd bokstav a og b
b) å overføre eventuell positiv saldo til forbrukerens betalingskonto hos den nye betalingstjenesteyteren, forutsatt at forbrukeren har oppgitt fullstendige opplysninger som gjør det mulig å identifisere den nye betalingstjenesteyteren og forbrukerens betalingskonto
c) å avslutte betalingskontoen.
(2) Oppgavene etter første ledd skal gjennomføres på datoen forbrukeren har angitt, hvis ikke forbrukerens utestående forpliktelser er til hinder for dette. Datoen forbrukeren fastsetter, skal være minst seks virkedager etter at den overførende betalingstjenesteyteren har mottatt anmodningen fra forbrukeren, med mindre partene har avtalt noe annet. Den overførende betalingstjenesteyteren skal straks gi forbrukeren melding dersom utestående forpliktelser er til hinder for at betalingskontoen avsluttes.
Hvis en forbruker vil flytte betalingskonto til en annen EØS-stat, skal den nåværende leverandøren hjelpe med dette. Dette innebærer å gi nødvendig informasjon, overføre penger og avslutte kontoen på en bestemt dato.AI
Opplysningsplikt om kontobytte
Forbrukeren skal gis tilgang til opplysninger om den overførende betalingstjenesteyterens og den mottakende betalingstjenesteyterens oppgaver i forbindelse med hvert steg av flytteprosessen, tidsplanen for gjennomføring av de ulike stegene, eventuelle gebyrer som kreves for kontobytte, hvilke opplysninger forbrukeren eventuelt blir bedt om å gi, og om mulighet for tvisteløsning i etablert klageorgan, jf. § 3-54.
Når man bytter konto, skal man få informasjon om hva den gamle og den nye banken gjør i hvert steg av prosessen. Man skal også få vite om tidsplanen, gebyrer, nødvendige opplysninger og hvor man kan klage.AI
Gebyrer i forbindelse med kontobytte
Hvis betalingstjenesteyteren krever gebyr for tjenester som nevnt i §§ 4-34 til 4-40, skal gebyret være rimelig og i samsvar med betalingstjenesteyterens faktiske kostnader. Betalingstjenesteyteren kan ikke kreve gebyr av forbrukeren for opplysninger om eksisterende faste betalingsoppdrag og direktebelastninger. Den overførende betalingstjenesteyteren kan ikke kreve gebyr av forbrukeren eller av den mottakende betalingstjenesteyteren for opplysninger som skal gis etter § 4-37 første ledd bokstav a og b.
Gebyrer for tjenester ved kontobytte skal være rimelige og basert på faktiske kostnader. Det er ikke lov å ta betalt for informasjon om faste betalingsoppdrag og direktebelastninger.AI
Se ogsåFinansavtaleloven § 4-34Finansavtaleloven § 4-40Finansavtaleloven § 4-37 første ledd
VIOppsigelse
Kundens oppsigelse
(1) Kunden kan til enhver tid si opp kontoavtalen. Det kan avtales en oppsigelsesfrist, men er kunden forbruker, kan fristen ikke være lengre enn én måned.
(2) Tjenesteyteren kan kreve gebyr for oppsigelse av kontoavtalen bare dersom det er mindre enn seks måneder siden avtalen trådte i kraft.
(3) Når en konto avsluttes som følge av kundens oppsigelse av kontoavtalen, har kunden rett til
a) å få utbetalt saldo i sin favør med påløpte renter på kontoen eller et forhåndsbetalt betalingsinstrument
b) å få tilbakebetalt en forholdsmessig del av forhåndsbetalte kostnader
c) å få utlevert eller på annen egnet måte få tilgang til opplysninger om transaksjoner fra tiden før kontoavtalen ble avsluttet.
(4) Reglene i første til tredje ledd begrenser ikke kundens rett til å si opp avtalen straks og vederlagsfritt innen iverksettingstidspunktet for nye avtalevilkår etter § 3-14 annet ledd annet punktum.
Kunden kan når som helst si opp kontoavtalen. Forbrukere kan ha en oppsigelsesfrist på maksimalt én måned. Ved avslutning skal kunden ha utbetalt saldo, renter og forholdsmessige kostnader, samt tilgang til transaksjonsoversikter.AI
Betalingstjenesteyterens oppsigelse
(1) Betalingstjenesteyteren kan si opp en kontoavtale som er inngått på ubestemt tid, eller sperre kundens tilgang til tjenestene, dersom dette følger av avtalen og det foreligger saklig grunn. Som saklig grunn for oppsigelse eller sperring regnes i alle tilfeller
a) at det er gått mer enn 24 måneder siden siste transaksjon når godskriving av renter ikke medregnes
b) at kunden med hensikt har brukt kontoen til ulovlige formål
c) at kunden har gitt uriktige opplysninger for å få rett til betalingskonto eller betalingstjenester som nevnt i § 4-1 dersom korrekte opplysninger ville ha ført til avslag fra betalingstjenesteyteren
d) at kunden ikke lenger er lovlig bosatt innenfor EØS, jf. § 4-1 tredje ledd første punktum.
(2) Betalingstjenesteyteren kan avslutte kontoavtalen på grunnlag av oppsigelse etter første ledd tidligst to måneder etter at kunden i et skriftlig dokument er blitt varslet om oppsigelsen og om begrunnelsen for oppsigelsen. Betalingstjenesteyteren kan likevel avslutte kontoavtalen straks hvis grunnlaget for oppsigelsen er forhold som nevnt i første ledd bokstav b eller c. Kunden skal i så fall straks varsles om oppsigelsen og om begrunnelsen for oppsigelsen. I varsel etter første og tredje punktum skal det gis opplysninger om klagebehandling etter § 3-53 tredje ledd tredje og fjerde punktum.
(3) Reglene i § 4-42 tredje ledd gjelder tilsvarende så langt de passer ved betalingstjenesteyterens oppsigelse av konto.
En betalingstjenesteyter kan si opp en kontoavtale eller sperre tilgangen hvis det står i avtalen og det finnes en saklig grunn. Det er egne regler for når oppsigelsen kan skje og hvordan kunden skal varsles.AI
Se ogsåFinansavtaleloven § 4-1Finansavtaleloven § 3-53Finansavtaleloven § 4-42referert av 2 →
Oppsigelse av konto med bindingstid
(1) For andre kontoer enn betalingskontoer kan det inngås avtale med vilkår om at midlene skal være bundet for en bestemt tidsperiode der det ikke kan foretas betalingstransaksjoner til eller fra kontoen. Det kan avtales en oppsigelsesfrist, men er kunden forbruker, kan fristen ikke overstige tre måneder.
(2) Ved oppsigelse i bindingstiden av konto med avtalevilkår som nevnt i første ledd kan betalingstjenesteyteren kreve dekket tap som følge av kundens oppsigelse dersom dette følger av avtalen. Avtalen kan i stedet fastsette et standardisert og rimelig gebyr som kunden skal betale som følge av at avtalt bindingstid ikke overholdes.
(3) Dersom betalingstjenesteyteren etter avtalen kan kreve dekket tap eller gebyr som nevnt i annet ledd, skal kunden godskrives gevinst som betalingstjenesteyteren oppnår som følge av at tjenesteyteren sier opp avtalen i bindingsperioden. Retten til godskriving av slik gevinst kan fravikes i avtalen selv om kunden er forbruker. Forbrukeren må i så fall være gjort kjent med dette avtalevilkåret før inngåelsen av avtalen om bindingstid.
(4) Reglene i § 4-42 tredje ledd gjelder tilsvarende så langt de passer ved oppsigelse av konto med bindingstid.
For visse kontoer kan man avtale at pengene er bundet i en periode uten mulighet for transaksjoner. Forbrukeres oppsigelsesfrist kan maksimalt være tre måneder. Ved avbrutt bindingstid kan banken kreve erstatning for tap eller et rimelig gebyr.AI
Sperring
(1) Betalingstjenesteyteren kan i kontoavtalen forbeholde seg rett til å sperre et betalingsinstrument av objektivt begrunnede hensyn som gjelder betalingsinstrumentets sikkerhet eller mistanke om ikke godkjent eller svikaktig bruk. For betalingsinstrument som det er knyttet kreditt til, kan betalingstjenesteyteren også forbeholde seg rett til å sperre instrumentet ved vesentlig forhøyet risiko for at kunden ikke kan oppfylle sin betalingsforpliktelse.
(2) Betalingstjenesteyteren skal på avtalt måte varsle kunden før sperring etter første ledd og skal samtidig opplyse om grunnlaget for sperringen. Er det ikke mulig å varsle kunden før sperringen iverksettes, skal kunden varsles umiddelbart etter sperringen.
(3) Når grunnen til sperringen er bortfalt, skal betalingstjenesteyteren oppheve sperringen av betalingsinstrumentet eller erstatte det med et nytt. Kunden skal på tilsvarende måte som varsel gis etter § 4-24 første ledd kunne be om at sperring av betalingsinstrumentet oppheves.
Banken kan sperre betalingsmidler ved sikkerhetsrisiko, mistanke om svindel eller ved stor fare for at kunden ikke kan betale for seg. Kunden skal som hovedregel varsles før sperringen skjer, og få vite hvorfor. Sperringen skal oppheves når årsaken er borte.AI
Konto som ikke brukes
(1) Er det gått mer enn 24 måneder siden siste transaksjon når godskriving av renter ikke medregnes, skal betalingstjenesteyteren gi melding om kontoen i rekommandert brev til kundens eller arvingenes sist kjente adresse, eller på annen måte innhente bekreftelse fra disse om at meldingen er mottatt. Meldingen skal opplyse om betalingstjenesteyterens eventuelle rett til å si opp kontoen etter § 4-43 og om når foreldelsesfristen etter foreldelsesloven § 4 begynner å løpe, når den vil løpe ut, og om hva som kreves for å avbryte fristen.
(2) Nødvendige kostnader for å komme i kontakt med kunden eller arvingene etter foreldelsesloven § 4 første ledd tredje punktum kan belastes kontoen. Dersom saldo i kundens favør på kontoen er lavere enn kostnaden med å sende varselet ved rekommandert brev, kan betalingstjenesteyteren i stedet sende varselet i ordinær forsendelse til mottakeren.
Banken skal varsle kunden eller arvingene dersom en konto ikke har vært i bruk på over 24 måneder. Varselet skal informere om mulig oppsigelse av kontoen og regler for foreldelse.AI
Se ogsåFinansavtaleloven § 4-43Foreldelsesloven § 4omtalt i 2 kilder →referert av 1 →
VIISærskilte bestemmelser
Geografisk virkeområde for regler om betalingstransaksjoner
(1) Lovens regler om betalingstransaksjoner gjelder når både betalerens og betalingsmottakerens betalingstjenesteyter, eventuelt den eneste betalingstjenesteyteren i betalingstransaksjonen, er etablert innenfor EØS, og betalingstransaksjonen gjennomføres i en EØS-stats valuta. Gjennomføres betalingstransaksjonen i en valuta som ikke er en av EØS-statenes valuta, gjelder lovens regler om betalingstransaksjoner for de deler av betalingstransaksjonen som gjennomføres i EØS, med unntak av regler i kapittel 3 om plikt til å gi opplysninger om maksimal gjennomføringstid for betalingstransaksjonen, § 4-11 første, annet og fjerde ledd, § 4-12 annet og tredje ledd og § 4-13 annet og tredje ledd.
(2) Når bare én av betalingstjenesteyterne er etablert innenfor EØS, gjelder lovens regler om betalingstransaksjoner for de deler av betalingstransaksjonen som gjennomføres i EØS, med unntak av regler i kapittel 3 om plikt til å gi opplysninger om maksimal gjennomføringstid for betalingstransaksjonen, § 3-31 bokstav g, § 4-11 første og annet ledd, § 4-13 annet og tredje ledd, § 4-27, § 4-28, § 4-29 og § 4-33.
(3) Kongen kan i forskrift fastsette særlige regler om betalingstransaksjoner til og fra land utenfor EØS og om innenlandske valutatransaksjoner i andre valutaer enn i en EØS-stats valuta.
Reglene for betalingstransaksjoner gjelder når tjenesteyterne er i EØS og betalingen skjer i en EØS-valuta. Hvis kun én part er i EØS, eller det brukes en valuta utenfor EØS, gjelder reglene bare for delene av transaksjonen som foregår innenfor EØS, med visse unntak.AI
Se ogsåFinansavtaleloven § 4-11Finansavtaleloven § 4-12Finansavtaleloven § 4-13Finansavtaleloven § 3-31referert av 1 →
Unntak for visse forbrukeravtaler
Dersom det følger av § 1-2 tredje ledd, jf. § 1-5 første ledd, at reglene i kapittel 4 ikke gjelder for en avtale fordi avtalen er begrenset til et bestemt beløp, får reglene likevel anvendelse på avtalen dersom tjenesteyteren tilbyr tilsvarende avtaler også med beløp som medfører at reglene kommer til anvendelse på avtalen.
Reglene i kapittel 4 gjelder for avtaler med beløpsgrenser dersom tjenesteyteren også tilbyr tilsvarende avtaler med høyere beløp som gjør at reglene kommer til anvendelse.AI
Se ogsåFinansavtaleloven § 1-2Finansavtaleloven § 1-5 første ledd
Særskilt om uttak av kontanter i kontantautomat
Ved uttak av kontanter i kontantautomat skal kunden få opplysninger om eventuelle gebyrer og vekslingskurser i forbindelse med uttaket etter § 3-32 første ledd bokstav a og opplysninger etter § 4-8 selv om avtalen ikke er omfattet av virkeområdet etter § 1-2 tredje ledd, jf. § 1-5 første ledd.
Når man tar ut kontanter i en minibank, skal man få informasjon om eventuelle gebyrer og hvilken vekslingskurs som blir brukt.AI
Se ogsåFinansavtaleloven § 3-32 første leddFinansavtaleloven § 4-8Finansavtaleloven § 1-2Finansavtaleloven § 1-5 første ledd
Særskilt om elektroniske småpenger
(1) Med elektroniske småpenger menes et betalingsinstrument der det følger av avtalevilkårene at betalingsinstrumentet kun gjelder
a) høyst 500 kroner for enkeltstående betalingstransaksjoner
b) høyst 2 000 kroner som fastsatt beløpsgrense, eller
c) høyst 2 000 kroner som den til enhver tid høyeste tillatte lagringsverdien.
(2) For forhåndsbetalte betalingsinstrumenter (kontantkort) kan beløpsgrensene i første ledd gå ut på et høyere beløp, men ikke over 4 000 kroner for noen av alternativene.
(3) Følgende regler gjelder ikke for elektroniske småpenger som kan brukes anonymt av kunden:
a) reglene om avtaleinngåelsen i § 3-9 første til tredje ledd
b) reglene om krav til avtalens innhold i § 3-12 første ledd
c) reglene om bevis på autentisering eller gjennomføring av betalingstransaksjon i § 3-7
d) reglene om ansvar for ikke godkjente betalingstransaksjoner i § 4-32 og reglene om ansvar ved misbruk av betalingsinstrument i § 4-30 dersom betalerens betalingstjenesteyter ikke har krevd sterk kundeautentisering etter § 4-30 femte ledd bokstav c.
(4) For elektroniske småpenger kan det avtales
a) å fravike reglene i § 3-14 om endringer i kontoavtalen ved passivt samtykke
b) å fravike reglene i § 4-6 om varsling om avvisning av betalingsoppdrag, hvis avvisningen fremgår tydelig av sammenhengen
c) at betalingsoppdrag ikke kan kanselleres etter at det er godkjent, eller etter at betaleren har gitt samtykke til gjennomføring av betalingstransaksjonen til betalingsmottakeren, jf. § 4-7
d) andre overføringstider enn dem som er angitt i § 4-11 første ledd bokstav b til d eller i annet og tredje ledd
e) at kundens varslingsplikt etter § 4-24 første ledd og betalingstjenesteyterens dokumentasjonsplikt etter § 4-23 annet ledd tredje punktum ikke gjelder hvis det er umulig å sperre betalingsinstrumentet for bruk.
(5) For elektroniske småpenger kan det avtales å fravike reglene i § 4-15 om informasjon ved gjennomføring av betalingstransaksjoner. Betalingstjenesteyteren skal i så fall i stedet gi kunden tilgang til opplysninger som identifiserer betalingstransaksjonen, det overførte beløpet og gebyrene og eventuelt det totale beløpet og de totale gebyrene ved flere transaksjoner av samme type til samme betalingsmottaker. Opplysningsplikten etter annet punktum gjelder ikke dersom betalingsinstrumentet kan brukes anonymt eller det er teknisk umulig å gi opplysningene. Betalingstjenesteyteren skal uansett gi kunden mulighet til å kontrollere saldoen.
Se ogsåFinansavtaleloven § 3-9Finansavtaleloven § 3-12Finansavtaleloven § 3-7Finansavtaleloven § 4-32 første leddreferert av 2 →
Særskilt om enkeltstående betalingstjenester
(1) Dersom et betalingsoppdrag for en enkeltstående betalingstransaksjon gis ved bruk av et betalingsinstrument som omfattes av en avtale med en annen betalingstjenesteyter, er betalingstjenesteyteren som utfører transaksjonen, ikke forpliktet overfor kunden til å gi eller gjøre tilgjengelig opplysninger som allerede er gitt eller vil bli gitt kunden etter avtalen med den andre betalingstjenesteyteren.
(2) Reglene i § 3-9 første til tredje ledd om avtaleinngåelsen, § 3-12 første ledd om krav til avtalens innhold og § 3-14 om endring av avtale ved passivt samtykke gjelder ikke for avtale om enkeltstående betalingstransaksjon som ikke er omfattet av en kontoavtale eller annen innledende avtale om finansielle tjenester.
Ved enkelte betalingstjenester trenger ikke betalingsformidleren å gi informasjon som kunden allerede har fått fra en annen leverandør. Enkelte regler om avtaleinngåelse, avtalens innhold og endring av avtaler gjelder ikke for slike enkeltstående betalinger.AI
Se ogsåFinansavtaleloven § 3-9Finansavtaleloven § 3-12Finansavtaleloven § 3-14referert av 1 →
Særskilt om kontoavtaler og betalingstjenester når kunden er under 18 år
(1) En mindreårig som har fylt 15 år, kan inngå avtale om betalingstjenester i tilknytning til betalingsmidler han eller hun har rett til å disponere over etter reglene i vergemålsloven. Når avtalen innebærer opprettelse av konto for slike betalingsmidler, kan den mindreårige selv disponere over kontoen.
(2) En verge kan inngå kontoavtale i den mindreåriges navn uten den andre vergens samtykke. Ved avtaleinngåelsen skal vergen opplyse om det finnes andre verger for den mindreårige. Finnes det flere verger, skal betalingstjenesteyteren informere den andre vergen om opprettelsen av kontoen.
(3) Har en kunde flere verger, disponerer de kontoen i fellesskap, med mindre de skriftlig har gitt melding om noe annet, statsforvalteren har besluttet at bare én av vergene skal disponere kontoen etter vergemålsloven § 18 fjerde ledd, eller en gaveyter eller arvelater har besluttet at gaven eller arven skal forvaltes på en bestemt måte, jf. vergemålsloven § 95.
(4) Kongen kan i forskrift gi regler om kompetanse for barnevernsmyndigheten til å opprette konto for en mindreårig som det er iverksatt tiltak for etter barnevernsloven, for midler som den mindreårige har rett til å disponere over etter reglene i vergemålsloven, herunder regler om kompetanse til å gi den mindreårige disposisjonsrett over slik konto selv om det ikke foreligger samtykke fra vergen.
Personer mellom 15 og 18 år kan i visse tilfeller inngå avtaler om betalingstjenester og disponere over egne kontoer. En verge kan opprette konto for en mindreårig, og flere verger disponerer normalt kontoen sammen.AI
Noter (1)
- EndringEndret ved lover 18 juni 2021 nr. 97 (i kraft 1 jan 2023 iflg. res. 14 okt 2022 nr. 1739), 16 juni 2023 nr. 59 (i kraft 1 okt 2023 iflg. res. 16 juni 2023 nr. 934).
Se ogsåVergemålsloven § 18Vergemålsloven § 95omtalt i 2 kilder →referert av 3 →1 forskrift →
Kapittel 5. Kredittavtaler
IForklaringsplikt, kredittvurdering og avslagsplikt
Forklaringsplikt
(1) Kredittyteren skal i forbindelse med veiledningsplikten etter § 3-1 tredje ledd gi en kunde som er forbruker, tilstrekkelige og tilpassede forklaringer før avtaleinngåelsen om
a) den tilbudte kredittavtalens viktigste egenskaper
b) hvilken betydning eventuelle vilkår om tilleggstjenester får for kunden
c) konsekvenser ved kundens mislighold av kredittavtalen.
(2) Kredittyteren skal i rimelig omfang forsikre seg om at forklaringene som gis, er tilstrekkelige til at kunden kan vurdere om kredittavtalen passer for sitt behov og sin økonomi.
(3) Kongen kan i forskrift gi nærmere regler om forklaringsplikten etter første og annet ledd, om hvordan forklaringsplikten skal gjennomføres, og om unntak fra forklaringsplikten.
Den som låner ut penger skal gi forbrukere tilstrekkelige forklaringer før en avtale inngås. Dette gjelder lånets viktigste egenskaper, tilleggstjenester og hva som skjer hvis avtalen ikke blir overholdt.AI
Se ogsåFinansavtaleloven § 3-1 første leddomtalt i 1 kilde →referert av 3 →
Kredittvurdering
(1) Før det inngås en kredittavtale, herunder avtale om en vesentlig økning av tilgjengelig kredittbeløp, skal kredittyteren foreta en grundig vurdering av kundens kredittevne. Kredittyteren skal også sørge for en verdivurdering av eventuell sikkerhet som inngår i kredittvurderingen.
(2) Kredittvurderingen skal foretas på grunnlag av tilstrekkelige og relevante opplysninger som er tilgjengelige om kundens inntekt, eiendeler, utgifter og andre økonomiske forpliktelser. Kredittyteren skal om nødvendig innhente opplysningene fra gjeldsinformasjonsforetak, kunden selv, relevant databasesøk eller annen relevant kilde.
(3) Når kredittvurderingen er gjennomført på forsvarlig vis i samsvar med første og annet ledd, kan det ikke gjøres gjeldende som innsigelse at forutsetninger senere avviker fra det kredittyteren la til grunn ved kredittvurderingen, med mindre det er avtalt at kredittyteren skal ha risikoen for slike forutsetninger.
(4) Kongen kan i forskrift gi nærmere regler om kredittvurdering, herunder verdivurdering av sikkerhet som stilles, og belåningsgrad.
Banken eller långiveren må gjøre en grundig vurdering av din økonomi før en låneavtale inngås eller lånerammen økes. Vurderingen skal baseres på relevante opplysninger om inntekt, utgifter og gjeld, samt verdi på eventuell sikkerhet.AI
Opplysningsplikt i forbindelse med kredittvurderingen
(1) Når kredittyteren innhenter opplysninger fra kunden, skal kredittyteren opplyse om at kundens fremlegging av opplysninger eller nødvendig dokumentasjon er en forutsetning for kredittvurderingen og tilbudet som eventuelt gis til kunden. Det skal også opplyses om at dersom det senere påvises at kunden bevisst har tilbakeholdt eller forfalsket opplysninger eller nødvendig dokumentasjon, har kredittyteren rett til å heve avtalen etter § 3-51 første ledd bokstav a.
(2) Dersom kredittyteren innvilger kredittsøknaden, skal resultatet av kredittvurderingen formidles til kunden før kreditten utbetales eller salgstingen overgis til kunden.
(3) Dersom kredittyteren avslår kredittsøknaden på grunnlag av en automatisert behandling av innsamlede opplysninger, skal kredittyteren uten ugrunnet opphold varsle kunden om avslaget og om avslaget er basert på opplysninger innhentet ved databasesøk. Kunden skal samtidig gis opplysninger om resultatet av databasesøket og nærmere opplysninger om databasen.
(4) Kredittyteren har ikke plikt til å begrunne et avslag på en kredittsøknad utover opplysningene som skal gis etter tredje ledd og § 3-29.
(5) Kongen kan i forskrift gi regler om hvordan resultatet av kredittvurderingen skal formidles til kunden.
Banken må informere om at dokumentasjon er nødvendig for å få et lånetilbud. Hvis man bevisst lyver eller skjuler informasjon, kan banken heve avtalen. Ved automatisk avslag skal kunden få vite om dette og hvilken database som ble brukt.AI
Se ogsåFinansavtaleloven § 3-51 første leddFinansavtaleloven § 3-29referert av 2 →1 forskrift →
Avslagsplikt
(1) Kredittyteren kan inngå kredittavtale med en kunde som er forbruker, bare dersom det på grunnlag av kredittvurderingen er sannsynlig at kunden har tilstrekkelig kredittevne til å oppfylle forpliktelsene på den måten som kreves etter de tilbudte vilkårene. Herunder kan det vektlegges at kundens kredittevne vurderes som tilstrekkelig på grunnlag av tilbudte vilkår om
a) mellomfinansiering
b) kapitalfrigjøringslån
c) refinansiering
d) rente- eller avdragsfrie perioder
e) andre forhold av betydning for kredittevnen.
(2) Tilstrekkelig kredittevne kan ikke utelukkende begrunnes med at den nåværende verdien av sikkerhet som stilles, overstiger eller vil overstige kredittbeløpet, med mindre kredittavtalen er et boliglån med formål å finansiere renovering eller oppføring av fast eiendom til boligformål. Det samme gjelder for anslag om sikkerhetens fremtidige verdi.
(3) Kongen kan i forskrift gi nærmere regler om avslagsplikten, herunder at det for visse avtaler ikke skal være avslagsplikt etter reglene i denne paragrafen.
En långiver kan bare gi lån til forbrukere hvis en kredittvurdering viser at kunden sannsynligvis kan betale tilbake. Det er som hovedregel ikke nok at sikkerheten er høyere enn lånebeløpet for å bevise betalingsevne, med mindre det er et boliglån til renovering eller oppføring av bolig.AI
Mislighold av kredittvurderingsplikten eller avslagsplikten
(1) Har kredittyteren ikke vurdert kundens kredittevne etter § 5-2 eller gitt kreditt i strid med § 5-4, kan tapsbegrensningsplikten etter § 3-49 fjerde ledd annet punktum ikke gjøres gjeldende til ulempe for en kunde som er forbruker. Avtalevilkår som nevnt i § 2-10 og avtalevilkår som nevnt i § 5-8 tredje punktum er heller ikke bindende for kunden, som i stedet kan kreve markedsrente.
(2) Har kredittyteren gitt kreditt i strid med § 5-4, kan kundens forpliktelser etter avtalen lempes så langt det er rimelig. I vurderingen av om forpliktelsene skal lempes, kan det legges vekt på hvordan resultatet av kredittvurderingen er formidlet til kunden, og hvordan kredittyteren for øvrig har oppfylt forklaringsplikten etter § 5-1.
(3) Kredittyteren kan ikke heve eller endre en kredittavtale til skade for kunden med den begrunnelse at kredittvurderingen ikke er gjennomført korrekt, med mindre feilen skyldes forhold på kundens side og gir kredittyteren rett til å heve avtalen etter § 3-51.
Hvis en långiver ikke har gjort en god nok kredittvurdering eller har gitt lån i strid med reglene, kan visse krav og vilkår falle bort. Kunden kan i noen tilfeller få redusert sine forpliktelser i avtalen. Långiver kan som hovedregel ikke heve avtalen fordi kredittvurderingen var feil.AI
Se ogsåFinansavtaleloven § 5-2Finansavtaleloven § 5-4Finansavtaleloven § 3-49Finansavtaleloven § 2-10referert av 3 →
IIGenerelle vilkår om kredittavtaler
Krav til egenkapital
Kongen kan i forskrift gi nærmere regler om krav til kundens egenkapital og krav om sikkerhet og belåningsgrad for boliglån og for kreditt til forbruker for finansiering av varekjøp.
Myndighetene kan fastsette regler for hvor mye egenkapital man må ha når man tar opp boliglån eller lån til kjøp av varer. De kan også bestemme krav til sikkerhet og hvor mye man kan låne i forhold til verdien på boligen.AI
Åger
Avtalevilkår om renter eller annet vederlag som står i et åpenbart misforhold til kredittytelsen, eller som utilbørlig utnytter et avhengighetsforhold, gjeldsproblemer eller økonomisk nød (åger), er ikke bindende.
Lånevilkår som er urimelig dyre i forhold til lånet, eller som utnytter at låntaker er i en vanskelig situasjon, er ikke gyldige. Dette kalles åger.AI
Koblingssalg
Det kan ikke settes som vilkår for å inngå en kredittavtale at kunden også inngår avtale om kjøp eller salg av varer eller tjenester. Slike avtalevilkår er ikke bindende for en forbruker. Det kan likevel settes som vilkår at det tegnes gjeldsforsikring eller annen forsikring som styrker kundens mulighet til å oppfylle kredittavtalen, og vilkår om inngåelse av kontoavtale i forbindelse med kredittavtalen. Kongen kan i forskrift fastsette ytterligere unntak.
Det er som hovedregel ikke lov å kreve at du kjøper andre varer eller tjenester for å få en kredittavtale. Slike krav er ikke bindende for forbrukeren. Det er likevel lov å kreve forsikring som sikrer betalingen eller at det opprettes en kontoavtale.AI
Opplysningsplikt under kredittforholdet
(1) Kunden skal på forespørsel motta nedbetalingsplan eller, dersom det er avtalt avdragsfrihet, en oversikt over tidspunkter og betingelser for betaling av renter og andre kredittkostnader.
(2) Er kreditten knyttet til en konto eller et betalingsinstrument, skal kunden motta informasjon om gjennomførte betalingstransaksjoner og annen relevant kontoinformasjon etter § 4-19. For andre kredittavtaler gjelder disse bestemmelsene så langt de passer.
(3) Kunden skal på forespørsel straks motta et skriftlig dokument med alle relevante opplysninger om vilkår for førtidig tilbakebetaling, jf. §§ 2-9 og 2-10, samt en rimelig vurdering fra kredittyteren om hvilke konsekvenser førtidig tilbakebetaling vil innebære for kunden.
(4) Kongen kan i forskrift fastsette særlige opplysningskrav for oppfordring eller krav om hel eller delvis tilbakebetaling av benyttet kreditt.
Kunden har rett til å be om nedbetalingsplan eller oversikt over rentekostnader. Man kan også be om skriftlig informasjon om vilkår og konsekvenser ved å betale tilbake lånet før tiden. Informasjon om transaksjoner skal gis dersom kreditten er knyttet til en konto.AI
Se ogsåFinansavtaleloven § 4-19 første leddFinansavtaleloven § 2-9Finansavtaleloven § 2-10
Vederlag og gebyrer
(1) Kredittyteren skal ikke fremsette krav om gebyr eller annet vederlag utover det som er skriftlig avtalt med kunden, jf. § 3-1 femte ledd.
(2) En kredittyter kan ikke kreve gebyr eller annet vederlag for
a) å utlevere utkast til kredittavtale, jf. § 3-9 annet ledd bokstav a og § 3-25 bokstav a
b) bruk av angrerett. Dette berører ikke kredittyterens rett til renter som angitt i § 3-43 eller kompensasjon for det som er betalt til offentlige myndigheter i forbindelse med kredittavtalen og ikke kan kreves tilbake
c) oppsigelse i samsvar med § 5-13 eller § 5-14.
En långiver kan ikke kreve gebyrer eller betaling som ikke er skriftlig avtalt med kunden. Det er forbudt å ta betalt for å utlevere utkast til avtale, for bruk av angrerett eller for oppsigelse av avtalen.AI
Se ogsåFinansavtaleloven § 3-1 første leddFinansavtaleloven § 3-9Finansavtaleloven § 3-25Finansavtaleloven § 3-43
Løpetid for annuitetslån
(1) Ved endring av renter og andre kredittkostnader skal avtalt løpetid for annuitetslån beholdes når ikke annet følger av annet eller tredje ledd.
(2) Ved endring av renter og andre kredittkostnader som medfører en økning av de totale kredittkostnadene for kreditten, kan løpetiden for annuitetslån forlenges etter avtale. Er kunden forbruker, kan slik avtale inngås først etter at kunden har mottatt varsel i samsvar med § 3-13 annet og tredje ledd.
(3) Det kan avtales i kredittavtalen at avdragenes størrelse skal beholdes slik at løpetiden for annuitetslånet forkortes ved endringer av renter og andre kredittkostnader som medfører en reduksjon i de totale kredittkostnadene.
Hovedregelen er at nedbetalingstiden på et annuitetslån skal være den samme selv om rentene endres. Løpetiden kan forlenges etter avtale hvis kostnadene øker, eller forkortes hvis kostnadene synker og man avtaler at avdraget skal være det samme.AI
Se ogsåFinansavtaleloven § 3-13
Valutalån
(1) En kunde som er forbruker, eller en forbruker som innfrir kreditt etter reglene om kausjonsansvar, kan kreve at kreditt som ved avtaleinngåelsen var valutalån, skal konverteres til
a) en valuta som kunden hadde sin hovedinntekt eller formue i ved siste kredittvurdering
b) en valuta som benyttes i en EØS-stat der kunden var bosatt da avtalen ble inngått.
(2) Når ikke noe annet er avtalt, skal det ved konverteringen benyttes alminnelig vekslingskurs på konverteringsdagen.
(3) Ved valutalån skal kunden varsles i et skriftlig dokument når det skyldige kredittbeløpet eller kommende avdrag som følge av svingninger i vekslingskursen har endret seg med mer enn 20 prosent fra det kredittbeløpet eller avdragene ville ha gått ut på dersom vekslingskursen, jf. første og fjerde ledd, på tidspunktet da avtalen ble inngått, hadde vært lagt til grunn. Varselet skal også opplyse om retten til å konvertere lånet etter reglene i denne paragrafen, og kredittyteren skal gi tilstrekkelig veiledning til at kunden skal kunne redusere risikoen knyttet til svingninger i vekslingskursen.
(4) Det kan avtales at bare ett av alternativene etter første ledd kan benyttes for valutalånet.
(5) Retten til å konvertere et valutalån gjelder bare dersom retten til å konvertere valutalån etter reglene i denne paragrafen ikke er benyttet tidligere, med mindre noe annet er avtalt.
Forbrukere med valutalån kan i visse tilfeller kreve at lånet gjøres om til en annen valuta. Dette gjelder valutaen kunden hadde hovedinntekt i, eller valutaen i EØS-landet kunden bodde i ved avtaleinngåelse. Kunden skal varsles skriftlig ved store kursendringer.AI
IIIOppsigelse
Kundens oppsigelse
(1) Kunden kan til enhver tid si opp kredittavtalen. Det kan avtales en oppsigelsesfrist, men er kunden forbruker, kan fristen ikke overstige én måned.
(2) Frem til kunden har tilbakebetalt kreditten skal det betales avdrag, renter og andre kredittkostnader etter de forfallstidspunkter som følger av avtalen. Med mindre det avtales et senere forfallstidspunkt, skal skyldig kredittbeløp betales tilbake i samsvar med reglene i §§ 2-9 og 2-10. Kredittyteren kan kreve tilbakebetaling tidligst fra det tidspunktet oppsigelsen gjelder fra.
(3) Kunden har ved oppsigelse rett til å få tilbakebetalt en forholdsmessig del av forhåndsbetalte gebyrer og andre kostnader som etter kredittavtalen skal betales løpende og periodisk.
En kunde kan når som helst si opp en kredittavtale. Forbrukeres oppsigelsesfrist kan være maksimalt én måned. Avdrag, renter og kostnader må betales frem til kreditten er nedbetalt.AI
Se ogsåFinansavtaleloven § 2-9Finansavtaleloven § 2-10referert av 4 →
Kredittyterens oppsigelse
(1) Kredittyteren kan si opp en kredittavtale som er inngått på ubestemt tid, dersom dette følger av avtalen og det foreligger saklig grunn. Er kunden forbruker, skal kredittyterens oppsigelsesfrist være minst to måneder.
(2) Kredittavtalen kan fastsette at kredittyteren ikke kan si opp avtalen i en bestemt tidsperiode der renter eller andre kredittkostnader ikke kan endres (fastrentekreditt).
(3) Kredittyterens plikt til å stille den avtalte kredittmuligheten til rådighet for kunden opphører ved utløpet av oppsigelsesfristen. Oppsigelsesfristen løper fra tidspunktet da kredittyteren i et skriftlig dokument varsler kunden om oppsigelsen. Kredittyteren skal samtidig gi opplysninger om begrunnelsen for oppsigelsen og om når skyldig kredittbeløp mv. senest må være betalt for å unngå forsinkelsesrente, og opplysninger om klagebehandling etter § 3-53 tredje ledd tredje og fjerde punktum.
(4) § 5-13 annet og tredje ledd gjelder tilsvarende.
En kredittgiver kan si opp en avtale på ubestemt tid dersom det står i avtalen og det er en saklig grunn til det. For forbrukere er det krav om en oppsigelsesfrist på minst to måneder.AI
Se ogsåFinansavtaleloven § 3-53Finansavtaleloven § 5-13referert av 2 →
Sperring av kredittmulighet
(1) Kredittyteren kan sperre kundens adgang til å utnytte en kredittmulighet etter en kredittavtale dersom vilkårene for sperring fremgår av kredittavtalen og objektivt begrunnede hensyn tilsier at kredittmuligheten sperres.
(2) Kredittyteren skal varsle kunden om sperringen i et skriftlig dokument og samtidig opplyse om grunnlaget for sperringen. § 3-53 tredje ledd tredje punktum gjelder tilsvarende. Er det ikke mulig å varsle kunden før sperringen iverksettes, skal kunden varsles umiddelbart etter sperringen.
Banken kan sperre for bruk av kreditt hvis dette står i avtalen og det er en saklig grunn til det. Kunden skal få skriftlig beskjed om sperringen og grunnen for dette.AI
Se ogsåFinansavtaleloven § 3-53
IVSamskyldnere
Virkeområdet for reglene om samskyldnere
Reglene i §§ 5-17 til 5-21 gjelder når to eller flere kunder inngår kredittavtale i fellesskap og minst én av samskyldnerne er forbruker.
Reglene om samskyldnere gjelder når flere personer inngår en låneavtale sammen, og minst én av dem er forbruker.AI
Se ogsåFinansavtaleloven § 5-17Finansavtaleloven § 5-21referert av 1 →
Gjeldsansvar og kredittvurdering
(1) Er det inngått kredittavtale med to eller flere kunder som samskyldnere, skal kredittavtalen angi hvor stor del av det skyldige beløpet kredittyteren kan kreve tilbakebetalt fra hver enkelt samskyldner.
(2) En samskyldners kredittevne etter § 5-2 skal vurderes på grunnlag av angivelsen av gjeldsansvaret etter første ledd selv om samskyldnerne seg imellom har avtalt en annen fordeling.
(3) Er en skyldners kredittevne etter § 5-2 betinget av at skyldneren kan søke regress hos en samskyldner, jf. § 2-16, skal kredittyteren påse at det i kredittavtalen inntas vilkår om at skyldneren ikke kan gi avkall på krav om tilbakebetaling før det tidspunktet kravet kan gjøres gjeldende.
(4) Kongen kan gi nærmere regler om kredittvurdering for kredittavtale med samskyldnere og gi nærmere regler for vilkår som får betydning ved vurdering av samskyldnernes kredittevne, herunder regler om at slike vilkår skal inntas i kredittavtalen eller avtale som gjelder en samskyldners rett til regress fra annen samskyldner.
Når flere personer tar opp et lån sammen, skal avtalen vise hvor mye hver enkelt er ansvarlig for å betale tilbake. Banken skal vurdere personens evne til å betale basert på denne ansvarsfordelingen i avtalen.AI
Se ogsåFinansavtaleloven § 5-2Finansavtaleloven § 2-16referert av 1 →1 forskrift →
Kredittyterens varslingsplikt
(1) Kredittyteren skal uten ugrunnet opphold varsle samskyldneren i et skriftlig dokument ved manglende eller endret sikkerhetsstillelse eller gjeldsforsikring etter reglene i § 6-2.
(2) Kredittyteren skal i et skriftlig dokument varsle samskyldneren ved mislighold av kredittavtalen. Når det er sendt slikt varsel, skal kredittyteren holde samskyldneren informert om den videre utviklingen av misligholdet. Har samskyldneren grunn til å tro at forholdet er brakt i orden etter et varslet mislighold, gjelder det en ny varslingsplikt etter første punktum ved mislighold av en senere betalingsforpliktelse.
(3) Kredittyteren skal uten ugrunnet opphold varsle samskyldneren i et skriftlig dokument hver gang det avtales utsettelse for betaling av avdrag eller renter utover tre måneder og hvis det inntrer omstendigheter som nevnt i § 6-3 fjerde ledd.
Banken må skriftlig varsle en medlåntaker dersom sikkerheten for lånet endres eller mangler. Medlåntaker skal også få skriftlig beskjed ved betalingsproblemer og hvis det avtales utsettelse av avdrag eller renter i mer enn tre måneder.AI
Se ogsåFinansavtaleloven § 6-2Finansavtaleloven § 6-3referert av 1 →
Samskyldnerens rett til opplysninger
En samskyldner kan på ethvert tidspunkt kreve at kredittyteren opplyser om
a) hvilket aktuelt beløp hver av samskyldnerne hefter for
b) hvilken rente og andre kredittkostnader som gjelder for kredittavtalen
c) resultatet av eventuelle undersøkelser som kredittyteren har foretatt av en annen samskyldners evne til å oppfylle forpliktelsene etter kredittavtalen, eller av verdien av de sikkerheter som er stilt for kredittyterens krav. Begrunnelsen for resultatet kan oppgis bare med samtykke fra den samskyldneren som kredittvurderingen gjelder.
En person som er medlåntaker har rett til å få vite hvor mye hver av låntakerne skylder, samt hvilken rente og kostnader som gjelder. Medlåntakeren kan også be om resultatet av kredittsjekker av de andre låntakerne eller verdien på sikkerheter.AI
Frigivelse av sikkerhet mv
(1) Uten uttrykkelig samtykke fra samskyldneren har kredittyteren ikke rett til å frigi sikkerhet som var stilt eller forutsatt stilt da kredittavtalen ble inngått. Dette gjelder ikke hvis det stilles annen tilsvarende sikkerhet eller frigivelsen ikke har betydning eller bare har meget begrenset betydning for samskyldnerens stilling.
(2) Samtykke etter første ledd kan bare gis i tilknytning til en nær forestående frigivelse av en bestemt angitt sikkerhet. Samtykke fra en forbruker skal være skriftlig og signert. § 3-9 tredje ledd gjelder tilsvarende for forbrukerens samtykke.
Långiver kan som hovedregel ikke fjerne sikkerhet som var avtalt da lånet ble tatt opp uten at medlåneren godtar det. Dette gjelder ikke hvis det gis ny, tilsvarende sikkerhet eller om fjerningen ikke påvirker medlåneren nevneverdig.AI
Se ogsåFinansavtaleloven § 3-9
Reduksjon og bortfall av samskyldnerens gjeldsansvar
(1) Ved betaling av renter, gebyrer, avdrag eller andre kredittkostnader til kredittyteren reduseres gjeldsansvaret for samskyldneren i den utstrekning kredittyteren var berettiget til å gjøre samme krav gjeldende mot samskyldneren.
(2) Gjeldsansvaret for en samskyldner reduseres også, uten hensyn til hva som er tilbakebetalt, som om kreditten var blitt nedbetalt i samsvar med kredittavtalen. Dersom kredittyteren har gitt betalingsutsettelse uten samtykke fra samskyldneren til den utvidelsen av gjeldsansvaret som utsettelsen innebærer, reduseres gjeldsansvaret når det er gått seks måneder etter opprinnelig betalingstid.
(3) Gjeldsansvaret reduseres ikke i den utstrekning kredittyteren godtgjør at varsel om mislighold er sendt til samskyldneren i samsvar med § 5-18. Er varsel sendt senere enn tre uker etter at misligholdet inntraff, reduseres samskyldnerens ansvar for avdrag, gebyrer, renter og andre kredittkostnader som forfalt tidligere enn tre måneder før varselet ble sendt.
(4) § 6-8 gjelder tilsvarende.
En person som er medlåntaker kan få redusert sitt ansvar for gjelden når betalinger skjer eller når lånet skulle vært nedbetalt ifølge avtalen. Ansvar kan også falle bort dersom banken gir betalingsutsettelse uten medlåntakers samtykke.AI
Se ogsåFinansavtaleloven § 5-18Finansavtaleloven § 6-8referert av 1 →
VSærskilte bestemmelser
Unntak for visse kredittavtaler
(1) Reglene i kapittel 5 gjelder ikke
a) kreditt som er resultatet av et rettsforlik
b) kreditt til egne ansatte som gis til lavere effektiv rente enn markedsrenten når kredittytelser ikke er en del av arbeidsgiverens hovedvirksomhet
c) faktoring
d) overtrekk på konto
e) når en selger gir betalingsutsettelse for vederlag for en vare eller tjeneste og uten eller til ubetydelig kostnad for kunden, og kreditten ikke er ment å overstige 90 dager. Dette gjelder likevel ikke dersom pengekravet overdras før det er forfalt til betaling.
(2) For kreditt der kunden utelukkende hefter med en deponert gjenstand (pantelån), gjelder bare §§ 3-22 og 5-1.
Enkelte typer kredittavtaler er unntatt fra de generelle reglene i lovens kapittel 5. Dette gjelder blant annet faktoring, overtrekk på konto og visse typer lån til ansatte eller betalingsutsettelser.AI
Se ogsåFinansavtaleloven § 3-22 første leddFinansavtaleloven § 5-1referert av 1 →
Særskilte regler om leiefinansiering
(1) Reglene i kapittel 5 gjelder ikke for avtale om leie der det ikke er avtalt en plikt for leieren til å bli eier.
(2) For leieavtaler som i det vesentlige fyller samme økonomiske funksjon som et kredittkjøp, men der det likevel ikke er avtalt en plikt for leieren til å bli eier, gjelder følgende regler:
a) En kunde som er forbruker, kan til enhver tid si opp leieavtalen. Det kan avtales en oppsigelsesfrist, men fristen kan ikke overstige én måned.
b) Tjenesteyteren kan kreve gebyr for oppsigelse av leieavtalen bare dersom det er mindre enn tre måneder siden avtalen trådte i kraft. Gebyret og tidligere betalte leiekostnader kan ikke sammenlagt overstige tre måneders leiekostnad. Når det er skriftlig avtalt i leieavtalen, kan tjenesteyteren i stedet for avtalt leiekostnad kreve leiekostnader etter tjenesteyterens alminnelige leievilkår for den tidsperioden som kunden har disponert tingen.
(3) Kongen kan i forskrift gi nærmere regler om leiefinansiering.
Reglene gjelder for leieavtaler som ligner på kredittkjøp, men hvor leieren ikke har plikt til å bli eier. Forbrukeren kan si opp slike avtaler når som helst. Det er strenge grenser for hvor lang oppsigelsesfristen kan være og hva utleier kan kreve i gebyr ved oppsigelse.AI
Kapittel 6. Kausjon
IKredittyterens plikter før avtaleinngåelsen
Forklaringsplikt, kredittvurdering og avslagsplikt
(1) Før det inngås en kausjonsavtale skal kredittyteren i forbindelse med veiledningsplikten etter § 3-1 tredje ledd gi en kausjonist som er forbruker, tilstrekkelige og tilpassede forklaringer etter reglene i § 5-1.
(2) Før det inngås en kausjonsavtale, herunder avtale om en vesentlig utvidelse av kausjonsansvaret, skal kredittyteren foreta en grundig vurdering av kausjonistens kredittevne. § 5-2 gjelder tilsvarende. Skal kausjonsavtalen omfatte ansvar for eldre gjeld, skal det foretas en ny kredittvurdering av kredittkunden etter § 5-2 og resultatet av kredittvurderingen skal formidles til kausjonisten før avtaleinngåelsen.
(3) Når kredittyteren innhenter opplysninger fra kausjonisten, skal kredittyteren opplyse om at kausjonistens fremlegging av opplysninger eller nødvendig dokumentasjon er en forutsetning for kredittvurderingen og kausjonsavtalen. Det skal også opplyses om at dersom det senere påvises at kausjonisten bevisst har tilbakeholdt eller forfalsket opplysninger eller nødvendig dokumentasjon, har kredittyteren rett til å heve avtalen etter § 3-51 første ledd bokstav a. Dersom det inngås kausjonsavtale, skal resultatet av kredittvurderingen formidles til kausjonisten før avtalen inngås. § 5-3 tredje til femte ledd gjelder tilsvarende.
(4) Kredittyteren kan inngå kausjonsavtale bare dersom det på grunnlag av kredittvurderingen er sannsynlig at forbrukeren har tilstrekkelig kredittevne til å oppfylle forpliktelsene på den måten som kreves etter de tilbudte vilkårene. Tilstrekkelig kredittevne kan ikke utelukkende begrunnes med at den nåværende verdien av sikkerhet som stilles, overstiger eller vil overstige kausjonsansvaret. Det samme gjelder for anslag om sikkerhetens fremtidige verdi.
(5) § 5-4 tredje ledd og § 5-5 gjelder tilsvarende.
Banken må gi forbrukere god forklaring og gjøre en grundig vurdering av deres betalingsevne før en kausjonsavtale inngås. Avtalen kan kun inngås dersom det er sannsynlig at kausjonisten kan betale for seg. Resultatet av vurderingen skal formidles til kausjonisten.AI
Se ogsåFinansavtaleloven § 3-1 første leddFinansavtaleloven § 5-1Finansavtaleloven § 5-2Finansavtaleloven § 3-51 første leddreferert av 1 →1 forskrift →
IIKausjonsforholdet
Varslingsplikt ved manglende sikkerhetsstillelse mv
(1) Kredittyteren skal uten ugrunnet opphold varsle kausjonisten i et skriftlig dokument dersom det ikke blir stilt sikkerhet som forutsatt da kausjonsavtalen ble inngått, eller dersom sikkerhetsstillelsen senere er falt bort. Det samme gjelder dersom det ikke er tegnet gjeldsforsikring som forutsatt da kausjonsavtalen ble inngått.
(2) Dersom gjeldsforsikring er tegnet som forutsatt, men det senere inntrer forhold som kan føre til at dekningen etter forsikringen faller bort eller blir vesentlig endret, skal kredittyteren varsle kausjonisten i god tid før dekningen endres.
Banken må skriftlig varsle kausjonisten dersom avtalt sikkerhet eller gjeldsforsikring mangler eller faller bort. Det skal også gis varsel i god tid dersom dekningen i en eksisterende gjeldsforsikring endres vesentlig eller kan falle bort.AI
Varslingsplikt ved mislighold, betalingsutsettelse mv
(1) Kredittyteren skal i et skriftlig dokument varsle kausjonisten om mislighold fra kredittkundens side senest tre måneder etter at misligholdet inntraff. Slikt varsel kan likevel unnlates ved forbigående mislighold. Som forbigående mislighold regnes mislighold som ikke overstiger to måneder, og som sett i sammenheng med tilsvarende tidligere mislighold heller ikke gir grunn til å frykte for svikt i kredittkundens betalingsevne.
(2) Når det er sendt varsel etter første ledd, skal kredittyteren holde kausjonisten informert om den videre utviklingen i kredittforholdet. Har kausjonisten grunn til å tro at forholdet er brakt i orden etter et varslet mislighold, gjelder det en ny varslingsplikt etter første ledd ved mislighold av en senere betalingsforpliktelse.
(3) Kredittyteren skal uten ugrunnet opphold varsle kausjonisten i et skriftlig dokument hver gang det avtales utsettelse for betaling av avdrag eller renter utover tre måneder.
(4) Blir kredittyteren kjent med at kredittkunden er død, at det er åpnet gjeldsforhandling eller konkurs i kredittkundens bo, eller at kredittkunden har søkt om gjeldsforhandling etter gjeldsordningsloven, skal kausjonisten varsles uten ugrunnet opphold.
Banken eller långiveren må skriftlig varsle kausjonisten dersom lånetakeren ikke betaler for seg. Kausjonisten skal også få beskjed ved lengre betalingsutsettelser eller dersom lånetakeren dør eller går konkurs.AI
Noter (1)
- EndringEndres ved lov 19 juni 2026 nr. 48 (i kraft fra den tid Kongen bestemmer).
Kausjonistens rett til opplysninger
Kausjonisten kan på ethvert tidspunkt kreve at kredittyteren opplyser om
a) hvilket aktuelt beløp kausjonisten hefter for
b) hvilken rente og andre kredittkostnader som gjelder i kredittforholdet
c) resultatet av eventuelle undersøkelser som kredittyteren har foretatt av kredittkundens evne til å oppfylle forpliktelsene etter kredittavtalen eller av verdien av de sikkerheter som er stilt for kredittyterens krav, og som skal utnyttes før kausjonsansvaret.
En kausjonist har rett til å få informasjon fra långiver om hvor mye man hefter for, hva renten og kostnadene er, og hva som kom frem i undersøkelser av låntakers betalingsevne eller sikkerheter.AI
Endring av kausjonskravet og innsigelser til kredittavtalen
(1) Kredittyteren kan med virkning for kausjonisten endre kredittavtalens vilkår om rentesatser, gebyrer og andre kredittkostnader når kredittyteren overfor kredittkunden har rett til å foreta endringen.
(2) Med unntak for endringer av vilkår som nevnt i første ledd har endring av kredittavtalen til kausjonistens skade ingen virkning for kausjonisten. Samtykker kausjonisten i endringen, gjelder reglene i §§ 3-9 og 3-22 tilsvarende ved endring av kausjonsavtalens vilkår.
En långiver kan endre renter og gebyrer for en kausjonist dersom de har lov til å endre dette for lånetakeren. Andre endringer i låneavtalen som er til ulempe for kausjonisten har ingen virkning med mindre kausjonisten samtykker.AI
Se ogsåFinansavtaleloven § 3-9Finansavtaleloven § 3-22 første ledd
Frigivelse av sikkerhet mv
(1) Uten uttrykkelig samtykke fra kausjonisten har kredittyteren ikke rett til å frigi sikkerhet som var stilt eller forutsatt stilt da kausjonsavtalen ble inngått. Dette gjelder ikke hvis det stilles annen sikkerhet som er minst like god for kausjonisten som den sikkerheten som frigis, eller frigivelsen ikke har betydning eller bare har meget begrenset betydning for kausjonistens stilling.
(2) Samtykke etter første ledd kan bare gis i tilknytning til en nær forestående frigivelse av en bestemt angitt sikkerhet. Samtykke fra en forbruker skal være skriftlig og signert. § 3-9 tredje ledd gjelder tilsvarende for kausjonistens samtykke.
(3) Dersom sikkerhet frigis i strid med første ledd, er kausjonisten ikke lenger bundet av kausjonsavtalen.
(4) Dersom sikkerhet ikke blir stilt i samsvar med det som var forutsatt da avtalen ble inngått, er kausjonisten ikke lenger bundet av kausjonsavtalen. I kausjonsavtalen kan kredittyteren likevel ta særskilt og uttrykkelig forbehold om at en bestemt sikkerhet ikke blir stilt som forutsatt ved kausjonsavtalens inngåelse.
En långiver kan normalt ikke fjerne sikkerheter som var avtalt da kausjonen ble stilt, uten at kausjonisten godtar det. Dersom sikkerhet fjernes eller ikke blir stilt som avtalt, kan kausjonisten i mange tilfeller slippe ut av avtalen.AI
Se ogsåFinansavtaleloven § 3-9
Reduksjon og bortfall av kausjonsansvar
(1) Ved kredittkundens betaling til kredittyteren av renter, avdrag eller andre forpliktelser reduseres kausjonsansvaret i den utstrekning kausjonen omfatter slike forpliktelser.
(2) Kausjonsansvaret reduseres også, uten hensyn til kredittkundens betaling, som om kreditten var blitt nedbetalt i samsvar med kredittavtalen. Dersom kredittyteren har gitt betalingsutsettelse, reduseres kausjonsansvaret når det er gått seks måneder etter opprinnelig betalingstid, med mindre kausjonisten uttrykkelig har samtykket i den utvidelsen av kausjonsansvaret som utsettelsen innebærer.
(3) Kausjonsansvaret reduseres ikke i den utstrekning kredittyteren godtgjør at varsel om mislighold er sendt i samsvar med § 6-3 første ledd. Er varsel sendt senere enn det som følger av § 6-3 første ledd, reduseres ansvaret for betalingsforpliktelser som forfalt tidligere enn tre måneder før varselet ble sendt.
(4) Ansvarstiden for kausjonen er begrenset til ti år fra kausjonsavtalen ble inngått. For brukskontokreditt og lignende rammekreditt og kreditt uten fastsatt tilbakebetalingstidspunkt er ansvarstiden begrenset til fem år. Hvis kredittkunden før utløpet av ansvarstiden har misligholdt sin betalingsforpliktelse, bortfaller ikke kausjonsansvaret dersom varsel om mislighold er sendt i samsvar med § 6-3 første ledd. Begrensningene etter første til tredje punktum gjelder ikke for pant stilt av en tredjeperson (realkausjon).
Kausjonistens ansvar reduseres når låntaker betaler renter og avdrag, eller som om lånet ble nedbetalt etter avtalen. Ansvaret har en tidsbegrensning, men kan vedvare ved mislighold hvis det er sendt varsel. Realkausjon er ikke omfattet av tidsbegrensningene.AI
IIIKausjonistens ansvar og inntreden i kredittavtalen
Gjeldsforsikring
(1) Hvis det er tegnet gjeldsforsikring for gjeldsansvar etter kredittavtalen og forsikringstilfellet inntreffer, reduseres kausjonsansvaret i samme utstrekning som om kredittkunden selv hadde foretatt betalingen.
(2) Det kan ikke kreves regress mot kausjonisten for utbetaling av gjeldsforsikring.
Hvis det er tegnet gjeldsforsikring og et forsikringstilfelle skjer, blir kausjonistens ansvar redusert. Kausjonisten kan ikke kreves for pengene som utbetales fra gjeldsforsikringen.AI
Frigjøringstid
(1) Hvis kredittkunden har misligholdt kredittavtalen i ikke uvesentlig grad, eller det må antas at slikt mislighold vil inntre, har kausjonisten rett til å innfri kausjonsansvaret helt eller delvis. Kausjonisten skal i tilfelle varsle kredittyteren og kredittkunden om når betaling vil finne sted.
(2) Varsel etter første ledd kan unnlates hvis kredittyteren har tatt rettslige skritt mot kredittkunden etter § 6-10 eller har varslet kausjonisten om at slike skritt vil bli tatt. Det samme gjelder hvis kredittkunden har innledet gjeldsforhandlinger, har søkt om gjeldsforhandling etter gjeldsordningsloven for namsfogden eller det er åpnet konkurs i kredittkundens bo.
(3) Ved innfrielse av kausjonsansvaret trer kausjonisten etter alminnelige regler inn i kredittavtalen og de sikkerhetene som er stilt for kredittyterens krav.
(4) Kredittyteren kan hindre at kausjonisten trer inn i kredittavtalen ved å frita kausjonisten for kausjonsansvaret i samme utstrekning som innfrielsen ville ha fritatt kausjonisten for videre ansvar.
En kausjonist kan betale gjelden dersom låntakeren ikke betaler eller det er fare for dette. Ved betaling overtar kausjonisten vanligvis låntakerens rettigheter og sikkerheter, med mindre långiver velger å frifinnne kausjonisten i stedet.AI
Endret 19. juni 2026
Endringshistorikk (2)
- 19. juni 2026Endringslov til politiloven og tvangsfullbyrdelsesloven m.m.
- 19. juni 2026Endringslov til konkursloven mv.
Noter (1)
- EndringEndret ved lov 19 juni 2026 nr. 45 (i kraft 1 juli 2026 iflg. res. 19 juni 2026 nr. 1146). Endres ved lov 19 juni 2026 nr. 48 (i kraft fra den tid Kongen bestemmer).
Se ogsåFinansavtaleloven § 6-10omtalt i 1 kilde →referert av 2 →
Kausjonens forfall mv
(1) Kredittyteren kan ikke rette krav mot kausjonisten før det er tatt rettslige skritt mot kredittkunden for å få tvangsgrunnlag.
(2) Har kredittyteren tvangsgrunnlag for utlegg, kan krav rettes mot kausjonisten når det er begjært utlegg mot kredittkunden.
(3) Har kredittkunden stilt sikkerhet for gjelden, kan krav rettes mot kausjonisten først når det er gått tre måneder etter at kredittyteren har begjært tvangsdekning i sikkerheten etter tvangsfullbyrdelsesloven.
(4) Åpnes gjeldsforhandling etter gjeldsordningsloven hos kredittkunden, kan krav rettes mot kausjonisten når gjeldsforhandlingsperioden etter gjeldsordningsloven § 3-4, jf. § 5-1, er utløpt. Har kredittkunden stilt sikkerhet for gjelden som vil gi kredittyteren full dekning, gjelder likevel tredje ledd.
(5) Blir kredittkundens bo tatt under konkursbehandling, eller blir det åpnet gjeldsforhandling etter konkursloven, kan kredittyteren straks rette krav mot kausjonisten. Har kredittkunden stilt sikkerhet for gjelden som vil gi kredittyteren full dekning, gjelder likevel tredje ledd.
(6) Når vilkårene i første til femte ledd er oppfylt, kan kredittyteren sende skriftlig påkrav til kausjonisten. Kausjonsansvaret forfaller til betaling 14 dager etter at påkravet er kommet frem.
(7) Forfallsreglene i panteloven § 1-9 og sjøloven § 44 gjelder ikke for realkausjon som omfattes av kapitlet her.
En kausjonist kan normalt ikke kreves for betaling før det er tatt rettslige skritt mot lånetakeren. Det er visse regler for når kreditor kan kreve penger fra kausjonisten, avhengig av om lånetakeren har sikkerhet, er i konkurs eller gjeldsforhandlinger.AI
Noter (1)
- EndringEndres ved lov 19 juni 2026 nr. 48 (i kraft fra den tid Kongen bestemmer).
Se ogsåGjeldsordningsloven § 3-4 første leddGjeldsordningsloven § 5-1Panteloven § 1-9Sjøloven § 44omtalt i 4 kilder →referert av 4 →
Renter ved forsinket betaling
(1) Når kredittyteren har varslet kausjonisten om kredittkundens mislighold i samsvar med § 6-3 første ledd, kan kredittyteren kreve kausjonisten for renter for tiden etter at det varslede misligholdet inntrådte, beregnet etter den rentesatsen som ville ha vært gjeldende i kredittavtalen om kreditten ikke var misligholdt. Er varsel sendt senere enn det som følger av § 6-3 første ledd, kan kredittyteren kreve renter som nevnt for betalingsforpliktelser som er forfalt senere enn tre måneder før varselet ble sendt.
(2) Kausjonisten svarer ikke for særlige forsinkelsesrenter som følger av kredittkundens mislighold. Når kausjonsansvaret er forfalt, er kausjonisten ansvarlig for forsinkelsesrenter etter alminnelige regler.
En kausjonist kan bli krevet for renter etter at det er varslet om at lånetakeren ikke har betalt. Kausjonisten skal normalt ikke betale ekstra forsinkelsesrenter som følge av lånetakerens mislighold.AI
Inndrivingskostnader mv
(1) Kausjonisten svarer for rettsgebyr og vanlige inndrivingskostnader som er påløpt ved rettslige skritt som nevnt i § 6-10, bare dersom kausjonisten er varslet om inndrivingen på forhånd.
(2) Andre kostnader ved kredittyterens inndriving av kravet mot kredittkunden enn kostnader nevnt i første ledd svarer kausjonisten for bare dersom kausjonisten har samtykket i at de påløper. Slikt samtykke kan ikke gis før kausjonisten er blitt varslet av kredittyteren om kredittkundens mislighold.
(3) Kausjonisten er ansvarlig for kostnader ved inndriving av kausjonskravet etter alminnelige regler.
En kausjonist må betale rettsgebyr og vanlige inndrivingskostnader hvis vedkommende fikk varsel på forhånd. Andre kostnader krever samtykke, og dette samtykket kan først gis etter varsel om mislighold. Kostnader ved inndriving av selve kausjonskravet følger alminnelige regler.AI
Kausjonistens krav mot kredittkunden
(1) Dersom vilkårene i § 3-51 første ledd er oppfylt eller det ut fra kredittkundens handlemåte eller alvorlig svikt i kredittkundens betalingsevne er klart at kreditten vil bli vesentlig misligholdt, kan kausjonisten kreve betaling av kredittkunden i det omfang kausjonisten har ansvar overfor kredittyteren.
(2) Dersom kredittkunden betaler renter, avdrag eller andre forpliktelser til kredittyteren etter at kausjonisten har krevd kredittkunden for betaling, reduseres kausjonistens krav i samme omfang som kausjonsansvaret, jf. § 6-7 første ledd, når ikke noe annet er avtalt mellom kausjonisten og kredittkunden. Kredittkundens ansvar for kostnader som er påført kausjonisten ved inndriving av kravet, faller likevel ikke bort.
(3) Kredittkundens betaling til kredittyteren etter at kausjonisten har innfridd overfor kredittyteren etter § 6-9 og krevd kredittkunden for betaling, har ingen virkning for kredittkundens ansvar overfor kausjonisten.
En kausjonist kan kreve betaling fra lånetakeren dersom lånet blir vesentlig misligholdt eller det er fare for dette. Hvis lånetakeren betaler banken etter et slikt krav, reduseres kausjonistens krav tilsvarende, med mindre noe annet er avtalt.AI
Se ogsåFinansavtaleloven § 3-51 første leddFinansavtaleloven § 6-7Finansavtaleloven § 6-9referert av 1 →
IVSærskilte bestemmelser
Særskilt om formidling av kausjon
Den som formidler kausjon som ledd i næringsvirksomhet mellom en kausjonist som er forbruker, og en kreditor som ikke er tjenesteyter, skal sørge for at kausjonsavtalen inngås i samsvar med reglene i denne loven, og at kausjonsavtalen inneholder opplysninger etter de reglene som ellers gjelder kausjonsavtaler etter kapittel 3 og 6. Reglene om finansoppdrag gjelder for øvrig så langt de passer ved slik kausjonsformidling mellom kreditor, kausjonist og formidler.
Den som jobber profesjonelt med å formidle kausjon mellom en privatperson og en kreditor, må passe på at avtalen følger lovens regler. Avtalen skal inneholde alle påkrevde opplysninger om kausjon.AI
Kapittel 7. Sanksjoner
Straff
(1) Den som overtrer § 2-14 annet ledd, § 3-3 tredje ledd eller § 4-1 første ledd, jf. tredje og fjerde ledd, eller bestemmelser gitt i medhold av disse paragrafene, straffes med bøter eller under særlig skjerpende omstendigheter med fengsel inntil tre måneder. På samme måte straffes den som unnlater å oppfylle opplysningsplikten etter §§ 3-22 til 3-39 eller etter bestemmelser gitt i medhold av disse paragrafene.
(2) Den som uaktsomt overtrer bestemmelser nevnt i første ledd, straffes med bøter.
Brudd på bestemte regler i finansavtaleloven eller manglende oppfølging av opplysningsplikten kan straffes med bøter. Ved særlig skjerpende omstendigheter kan straffen være fengsel i inntil tre måneder. Uaktsomme brudd straffes med bøter.AI
Se ogsåFinansavtaleloven § 2-14Finansavtaleloven § 3-3Finansavtaleloven § 4-1Finansavtaleloven § 3-22 første leddreferert av 1 →
Overtredelsesgebyr
(1) Ved forsettlig eller uaktsom overtredelse av reglene om opplysningsplikt overfor forbruker ved fjernsalg eller salg utenom tjenesteyterens faste forretningslokaler etter §§ 3-22 til 3-39 og ved forsettlig eller uaktsom overtredelse av § 3-44 tredje ledd eller § 3-45 første ledd kan det fastsettes et overtredelsesgebyr etter reglene gitt i eller i medhold av angrerettloven § 29.
(2) Den som forsettlig eller uaktsomt overtrer reglene i § 2-1 tredje ledd, kan ilegges et overtredelsesgebyr dersom overtredelsen anses som vesentlig eller har skjedd gjentatte ganger.
(3) Departementet kan i forskrift gi nærmere regler om utmåling av overtredelsesgebyr.
Det kan ilegges et overtredelsesgebyr dersom regler om opplysningsplikt ved fjernsalg eller salg utenfor faste lokaler brytes forsettlig eller uaktsomt. Gebyr kan også gis ved vesentlige eller gjentatte brudd på spesifiserte regler i loven.AI
Noter (1)
- EndringEndret ved lover 18 feb 2022 nr. 5 (i kraft 1 juli 2022 iflg. res. 4 mars 2022 nr. 324), 7 juni 2024 nr. 29 (i kraft 1 jan 2025 iflg. res. 7 juni 2024 nr. 925).
Se ogsåFinansavtaleloven § 3-22 første leddFinansavtaleloven § 3-39 første leddFinansavtaleloven § 3-44Finansavtaleloven § 3-45 første leddomtalt i 3 kilder →referert av 3 →2 forskrifter →
Kapittel 8. Ikrafttredelse og overgangsregler. Endringer i andre lover
Ikrafttredelse
(1) Loven gjelder fra den tid Kongen bestemmer. De enkelte bestemmelser i loven kan settes i kraft til ulik tid.
(2) Forskrifter gitt i medhold av lov 25. juni 1999 nr. 46 om finansavtaler og finansoppdrag og lov 20. juni 2014 nr. 27 om opplysningsplikt og angrerett ved fjernsalg og salg utenom faste forretningslokaler gjelder også etter at loven her har trådt i kraft.
Loven trer i kraft når Kongen bestemmer det, og ulike deler av loven kan starte på forskjellige tidspunkter. Enkelte tidligere forskrifter fortsetter å gjelde etter at loven har trådt i kraft.AI
Noter (1)
- Note 1Fra 1 jan 2023 med unntak av § 8-3 nr. 9, iflg. res. 2 sep 2022 nr. 1528 .
Overgangsregler
(1) Loven gjelder for avtaler som er inngått før loven er trådt i kraft, med de særregler som er fastsatt i annet ledd eller forskrift gitt i medhold av tredje ledd. Lovens regler om avtaleinngåelse og plikter i forbindelse med avtaleinngåelsen, herunder regler om opplysningsplikt forut for avtaleinngåelsen og regler om angrerett og betenkningstid, gjelder når avtalen inngås etter at loven er trådt i kraft.
(2) For eldre avtaler gjelder følgende særregler:
a) §§ 3-46 til 3-52 gjelder bare når misligholdet inntrer etter lovens ikrafttredelse.
b) §§ 4-30 til 4-33 om ansvar ved ikke godkjente betalingstransaksjoner gjelder bare for betalingstransaksjoner som iverksettes etter lovens ikrafttredelse.
c) § 4-44 om oppsigelse av konto med bindingstid gjelder bare for kontoavtaler som inngås etter lovens ikrafttredelse.
d) Reglene i § 5-12 om valutalån gjelder bare for avtaler som er inngått etter lovens ikrafttredelse. Ved økning av tilgjengelig kredittbeløp etter lovens ikrafttredelse gjelder § 5-12 likevel også for avtaler som er inngått før ikrafttredelsen.
e) § 7-1 om straff og § 7-2 om overtredelsesgebyr gjelder bare for overtredelser som finner sted etter lovens ikrafttredelse. For overtredelser som finner sted før lovens ikrafttredelse, gjelder reglene i lov 25. juni 1999 nr. 46 om finansavtaler og finansoppdrag og lov 20. juni 2014 nr. 27 om opplysningsplikt og angrerett ved fjernsalg og salg utenom faste forretningslokaler slik loven lød før ikrafttredelsen av loven her.
(3) Departementet kan gi overgangsregler. I overgangsreglene kan det gjøres unntak fra reglene i denne paragrafen.
Loven gjelder i utgangspunktet også for avtaler som ble inngått før loven trådte i kraft. Det finnes imidlertid unntak for visse regler, som for eksempel regler om angrerett og enkelte typer mislighold og betalingstransaksjoner.AI
Se ogsåFinansavtaleloven § 3-46Finansavtaleloven § 3-52Finansavtaleloven § 4-30Finansavtaleloven § 4-331 forskrift →
Endringer i andre lover
Fra den tid loven trer i kraft gjøres følgende endringer i andre lover:
1. Lov 22. mai 1902 nr. 11 om den almindelige borgerlige Straffelovs Ikrafttræden oppheves.
– – –
5. Lov 25. juni 1999 nr. 46 om finansavtaler og finansoppdrag oppheves.
– – –
Denne bestemmelsen fastslår at to eldre lover opphøres når den nye loven trer i kraft. Dette gjelder loven om den almindelige borgerlige Straffelovs Ikrafttræden og loven om finansavtaler og finansoppdrag.AI
Noter (1)
- EndringEndret ved lov 16 juni 2023 nr. 59 (i kraft 1 okt 2023 iflg. res. 16 juni 2023 nr. 934).
Vanlige spørsmål
✨ AI-generertForenklede forklaringer laget med AI og kontrollert automatisk — les alltid selve lovteksten.
Hvilken lov gjelder for finansavtaler?
Loven gjelder for finansavtaler, med mindre andre lover sier noe annet. Forsikringstjenester reguleres av forsikringsavtaleloven. Det kan gis utfyllende regler gjennom forskrifter om hvilke avtaler loven gjelder for.
Åpne § 1-1Hvilke områder dekkes av loven?
Denne bestemmelsen beskriver hvilke områder loven gjelder for. Den fordeler reglene på betalingsoppgjør, finansielle tjenester, kontoavtaler, kreditt og kausjon. Reglene gjelder i utgangspunktet for alle forbrukere, mens det er begrensninger for kunder som ikke er forbrukere.
Åpne § 1-2Hva regnes som en finansavtale?
Denne bestemmelsen definerer hva som regnes som en finansavtale, en finansiell tjeneste og et finansoppdrag. Den forklarer at finansielle tjenester inkluderer alt fra bank og kreditt til investering og pensjon, mens finansoppdrag handler om formidling av slike tjenester.
Åpne § 1-3Hvem regnes som en forbruker i denne loven?
Bestemmelsen forklarer hvem som regnes som forbruker, kunde og tjenesteyter etter loven. Den skiller mellom private personer, bedrifter og de som leverer finansielle tjenester i næring.
Åpne § 1-4Hva er en betalingsfullmakttjeneste?
Bestemmelsen forklarer hva som menes med fullmakttjenester i loven. Dette inkluderer tjenester som kan starte betalinger fra en konto i en annen bank, samt tjenester som samler kontoopplysninger fra flere banker.
Åpne § 1-6Kan man avtale seg bort fra loven hvis det er til skade for en forbruker?
Loven kan ikke settes til side gjennom avtaler hvis det er til skade for en forbruker. For kunder som ikke er forbrukere, gjelder avtaler og praksis i stedet for loven, med unntak for enkelte bestemmelte regler.
Åpne § 1-9Gjelder norsk lov om jeg har reist til utlandet på en tur arrangert av tjenesteyteren for å kjøpe eiendom?
Norsk lov gjelder for avtaler mellom en forbruker i Norge og en utenlandsk tjenesteyter hvis tjenesten er markedsført i Norge eller bestilt her. Det kan ikke avtales at lover fra land utenfor EØS skal gjelde hvis det gir forbrukeren dårligere rettsbeskyttelse i en kredittavtale med nær tilknytning til EØS.
Åpne § 1-10Kan jeg betale med kontanter i en vanlig butikk?
Hovedregelen er at betaling skjer via konto. I faste salgslokaler skal næringsdrivende tilby betaling med tvungne betalingsmidler hvis andre betalingsløsninger er tilgjengelige. Dette gjelder ikke for automater, ubetjente lokaler, lukkede lokaler eller beløp over 20 000 kroner.
Åpne § 2-1Endringshistorikk
Følg endringer (RSS)Hver oppføring er en kunngjøring i Norsk Lovtidend som endret denne loven.
2026
- 19. juni 2026Endringslov til politiloven og tvangsfullbyrdelsesloven m.m.1 §§ endret: § 6-9Justis- og beredskapsdepartementet
- 19. juni 2026Endringslov til konkursloven mv.3 §§ endret: § 6-3, § 6-9, § 6-10Justis- og beredskapsdepartementet
- 6. februar 2026Folkefinansieringsloven1 §§ endret: § 3-56Finansdepartementet
2025
- 10. april 2025Endringslov til finansforetaksloven mv.1 §§ endret: § 1-11Finansdepartementet
2024
- 21. juni 2024Finanstilsynsloven1 §§ endret: § 3-55Finansdepartementet
- 7. juni 2024Endringslov til finansavtaleloven mv.3 §§ endret: § 1-2, § 2-1, § 7-2Justis- og beredskapsdepartementet
Forarbeider og bakgrunn
Innst. 355 L (2025–2026)Forarbeider
Innstilling til Stortinget fra justiskomiteen
Stortinget · 26. mai 2026
Innst. 294 L (2025–2026)Forarbeider
Innstilling til Stortinget fra justiskomiteen
Stortinget · 12. mai 2026
Innst. 61 L (2025–2026)Forarbeider
Innstilling til Stortinget fra finanskomiteen
Stortinget · 11. desember 2025
Innst. 364 L (2023–2024)Forarbeider
Innstilling til Stortinget fra finanskomiteen
Stortinget · 28. mai 2024
Innst. 57 S (2023–2024)Forarbeider
Innstilling til Stortinget fra justiskomiteen
Stortinget · 21. november 2023
Innst. 438 L (2022–2023)Forarbeider
Innstilling til Stortinget fra familie- og kulturkomiteen
Stortinget · 23. mai 2023
Innst. 407 L (2022–2023)Forarbeider
Innstilling til Stortinget fra justiskomiteen
Stortinget · 23. mai 2023
Lovvedtak 11 (2022–2023)Forarbeider
Vedtak til lov om låneformidling (låneformidlingsloven)
Stortinget · 6. desember 2022
Vis alle 11 kilder
Innst. 67 L (2022–2023)Forarbeider
Innstilling til Stortinget fra finanskomiteen
Stortinget · 22. november 2022
Innst. 308 L (2021–2022)Forarbeider
Innstilling til Stortinget fra justiskomiteen
Stortinget · 12. mai 2022
Innst. 625 L (2020–2021)Forarbeider
Innstilling til Stortinget fra familie- og kulturkomiteen
Stortinget · 27. mai 2021
Forskrifter med hjemmel i denne loven
10 forskrifter er fastsatt med hjemmel i Finansavtaleloven.
- Endr. i rettsgebyrforskriften m.fl.jf. § 1-1
- Finansavtaleforskriftenjf. § 1-1 +16
- Godkjenning av hovedavtalen for Bankklagenemndajf. § 8-1
- Vergemålsforskriftenjf. § 3-4
- Delegering av Kongens myndighet etter finansavtaleloven
- Delegering av Kongens myndighet etter finansavtaleloven § 3-55 fjerde ledd andre punktum til Barne- og familiedepartementetjf. § 3-55
- Forskrift om opplysningsplikt og angrerett mv.jf. § 8-1
- Forskrift om utmåling av tvangsmulkt og overtredelsesgebyrjf. § 3-55 +1
- Forskriftskompetansen etter lov 18. desember 2020 nr. 146 om finansavtaler § 7-2 tredje ledd overføres fra Justis- og beredskapsdepartementet til Barne- og familiedepartementetjf. § 7-2
- Overgangsregler til lov 18. desember 2020 nr. 146 om finansavtalerjf. § 8-2
EØS-grunnlag
EU-rettsakter denne loven gjennomfører eller viser til.
Beslektede lover og forskrifter
Samme rettsområde — mest siterte først.